武漢有沒有比較好的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)？

　　推薦泛普軟件哦，這款軟件適用于各個(gè)地方。客戶管理軟件有效的解決了您在日常工作中的對(duì)繁多的客戶信息記錄的煩惱,他按照多種分類將您的客戶資料進(jìn)行保管,能很好的支持對(duì)成百上千客戶信息的管理要求。您只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)就能將您需要的客戶資料查詢出來。泛普客戶管理軟件(個(gè)人版)適合各行業(yè)銷售人員、個(gè)體經(jīng)營(yíng)、微型企業(yè)。

　　一、系統(tǒng)特點(diǎn)

　　· 基于三層B/S體系結(jié)構(gòu)，大大降低維護(hù)和升級(jí)費(fèi)用。

　　· 支持目前流行的服務(wù)器平臺(tái)。

　　· 使用性能強(qiáng)勁的數(shù)據(jù)庫，如MySQL、SQLServer等，充份滿足公司對(duì)數(shù)據(jù)量的交互要求。

　　· 基于。NET技術(shù)開發(fā)，與微軟WINDOWS系統(tǒng)無縫對(duì)接。

　　· 通過C/S|(Client/Server)與B/S(Brower/Server)的完美結(jié)合，滿足企業(yè)不斷擴(kuò)充的業(yè)務(wù)需求，在Internet/Intranet應(yīng)用基礎(chǔ)上，適應(yīng)未來發(fā)展。

　　· 用戶界面友好，方便易用。

　　· 具備完善的權(quán)限管理，充分保證數(shù)據(jù)的安全。

　　· 無需安裝任何客戶端軟件，也不需要進(jìn)行煩瑣的客戶端軟件升級(jí)。

　　二、功能模塊

　　1. 客戶信息管理：客戶檔案信息、客戶基本擴(kuò)展資料和屬性、客戶個(gè)性化信息、交往記錄、聯(lián)系記錄、反饋信息。

　　2. 聯(lián)系人管理：聯(lián)系人記錄客戶、供應(yīng)商的經(jīng)辦人員的信息資料，包括通訊地址、登錄帳號(hào)、生日以及個(gè)人愛好等盡可能詳細(xì)的信息資料，聯(lián)系人信息可用做通訊簿，方便查詢和發(fā)送郵件等操作。

　　3. 潛在客戶管理：機(jī)構(gòu)成員通過潛在客戶管理，提升對(duì)市場(chǎng)收集客戶的技巧與能力，通過對(duì)潛在客戶的跟蹤、管理，建立業(yè)務(wù)往來，直接轉(zhuǎn)化為客戶。

　　4. 客戶關(guān)懷管理(回訪記錄)：對(duì)客戶的關(guān)懷包括客戶銷售、服務(wù)等過程中的關(guān)懷企業(yè)可以將以往關(guān)懷的經(jīng)驗(yàn)量化并生成系統(tǒng)的關(guān)懷值，如關(guān)懷時(shí)間、關(guān)懷方式、關(guān)懷條件等，由系統(tǒng)的計(jì)時(shí)器進(jìn)行提醒。

　　5. 客戶滿意度管理：客戶度是通過對(duì)客戶反饋及時(shí)的收集分析，增加企業(yè)對(duì)客戶的滿意度的了解，以便改進(jìn)工作，提高人員的素質(zhì)，最終實(shí)現(xiàn)提高客戶滿意度。

　　6. 客戶請(qǐng)求及投訴：客戶請(qǐng)求/投訴的處理情況及回訪情況

發(fā)布：2010-08-10 16:19 編輯：泛普軟件 · lyl [打印此頁] [關(guān)閉]

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