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有誰(shuí)知道crm訂單管理系統(tǒng)如何開(kāi)發(fā)

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　　CRM訂單管理系統(tǒng)以“客戶價(jià)值”為中心的企業(yè)管理理論、商業(yè)策略和企業(yè)運(yùn)作實(shí)踐，也是一種以信息技術(shù)為手段、有效提高企業(yè)收益、客戶滿意度、雇員生產(chǎn)力的管理軟件。CRM訂單管理系統(tǒng)整合了客戶、公司、員工等資源，對(duì)資源有效地、結(jié)構(gòu)化地進(jìn)行分配和重組，便于在整個(gè)客戶關(guān)系生命周期內(nèi)及時(shí)了解、使用有關(guān)資源和知識(shí);簡(jiǎn)化、優(yōu)化了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，使得公司和員工在銷(xiāo)售、服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，能夠把注意力集中到改善客戶關(guān)系、提升績(jī)效的重要方面與核心業(yè)務(wù)上，提高了員工對(duì)客戶的快速反應(yīng)和反饋能力;也為客戶帶來(lái)了便利，客戶能夠根據(jù)需求迅速獲得個(gè)性化的產(chǎn)品、方案和服務(wù)。

　　一、功能描述

　　1、客戶信息的添加，刪除，編輯，報(bào)表打印。

　　主要包括客戶主要業(yè)務(wù)表和聯(lián)系負(fù)責(zé)人表

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　　2、客戶信息的查詢。

　　按照客戶所在地點(diǎn)，產(chǎn)品類(lèi)別，客戶名稱(chēng)，客戶編號(hào)，負(fù)責(zé)人姓名等信息進(jìn)行查詢。當(dāng)沒(méi)有輸入任何內(nèi)容時(shí)，顯示提示信息“請(qǐng)選擇要查詢的種類(lèi)。

　　3、客戶信息的統(tǒng)計(jì)。

　　根據(jù)選擇的時(shí)間段不同對(duì)客戶所有的付款情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)對(duì)本企業(yè)的收入進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

　　4、系統(tǒng)用戶設(shè)置。

　　包括用戶的密碼修改，對(duì)于有管理權(quán)的用戶，用戶管理模塊也可用。主要進(jìn)行用戶的添加和刪除。

　　二、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

　　1、網(wǎng)絡(luò)配置

　　硬件設(shè)備要求：數(shù)據(jù)服務(wù)器(一臺(tái))

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　　2、備份設(shè)備

　　鑒于系統(tǒng)數(shù)據(jù)是系統(tǒng)正常運(yùn)行的重要數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，建議為系統(tǒng)管理員分配專(zhuān)用的光盤(pán)刻錄機(jī)及備份硬盤(pán)，以供系統(tǒng)管理員做定期或不定期備份，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全。

　　3、輔助設(shè)備

　　基本要求：一般至少為服務(wù)器工作機(jī)各分配一臺(tái)不間斷電源。其他可根據(jù)數(shù)量及資金的限制添加其他硬件，如打印機(jī)、掃描儀。

　　系統(tǒng)提供功能，主要包括客戶信息管理，客戶信息查詢，信息統(tǒng)計(jì)匯總，密碼修改，系統(tǒng)幫助等單元。角色即系統(tǒng)的各種用戶，主要包括普通用戶和管理員用戶

　　在運(yùn)行與維護(hù)過(guò)程中不僅要保證系統(tǒng)的正常而可靠的運(yùn)行，而且還需要使系統(tǒng)不斷得到改善和提高，以充分發(fā)揮作用。由于本系統(tǒng)在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中采用模塊化管理程序，代碼封裝性好，模塊間耦合性低，代碼注釋完整、文檔齊全、可以提高代碼閱讀效率，降低出錯(cuò)概率，方便地滿足了維護(hù)中的修改及功能擴(kuò)充的要求

發(fā)布：2010-07-27 20:15    編輯：泛普軟件 · hq    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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