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有誰知道crm訂單管理系統(tǒng)如何開發(fā)
CRM訂單管理系統(tǒng)以“客戶價值”為中心的企業(yè)管理理論、商業(yè)策略和企業(yè)運作實踐,也是一種以信息技術(shù)為手段、有效提高企業(yè)收益、客戶滿意度、雇員生產(chǎn)力的管理軟件。CRM訂單管理系統(tǒng)整合了客戶、公司、員工等資源,對資源有效地、結(jié)構(gòu)化地進行分配和重組,便于在整個客戶關(guān)系生命周期內(nèi)及時了解、使用有關(guān)資源和知識;簡化、優(yōu)化了各項業(yè)務(wù)流程,使得公司和員工在銷售、服務(wù)、市場營銷活動中,能夠把注意力集中到改善客戶關(guān)系、提升績效的重要方面與核心業(yè)務(wù)上,提高了員工對客戶的快速反應(yīng)和反饋能力;也為客戶帶來了便利,客戶能夠根據(jù)需求迅速獲得個性化的產(chǎn)品、方案和服務(wù)。
一、功能描述
1、客戶信息的添加,刪除,編輯,報表打印。
主要包括客戶主要業(yè)務(wù)表和聯(lián)系負(fù)責(zé)人表
2、客戶信息的查詢。
按照客戶所在地點,產(chǎn)品類別,客戶名稱,客戶編號,負(fù)責(zé)人姓名等信息進行查詢。當(dāng)沒有輸入任何內(nèi)容時,顯示提示信息“請選擇要查詢的種類。
3、客戶信息的統(tǒng)計。
根據(jù)選擇的時間段不同對客戶所有的付款情況進行統(tǒng)計對本企業(yè)的收入進行統(tǒng)計。
4、系統(tǒng)用戶設(shè)置。
包括用戶的密碼修改,對于有管理權(quán)的用戶,用戶管理模塊也可用。主要進行用戶的添加和刪除。
二、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
1、網(wǎng)絡(luò)配置
硬件設(shè)備要求:數(shù)據(jù)服務(wù)器(一臺)
2、備份設(shè)備
鑒于系統(tǒng)數(shù)據(jù)是系統(tǒng)正常運行的重要數(shù)據(jù)基礎(chǔ),建議為系統(tǒng)管理員分配專用的光盤刻錄機及備份硬盤,以供系統(tǒng)管理員做定期或不定期備份,保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和數(shù)據(jù)安全。
3、輔助設(shè)備
基本要求:一般至少為服務(wù)器工作機各分配一臺不間斷電源。其他可根據(jù)數(shù)量及資金的限制添加其他硬件,如打印機、掃描儀。
系統(tǒng)提供功能,主要包括客戶信息管理,客戶信息查詢,信息統(tǒng)計匯總,密碼修改,系統(tǒng)幫助等單元。角色即系統(tǒng)的各種用戶,主要包括普通用戶和管理員用戶
在運行與維護過程中不僅要保證系統(tǒng)的正常而可靠的運行,而且還需要使系統(tǒng)不斷得到改善和提高,以充分發(fā)揮作用。由于本系統(tǒng)在開發(fā)的過程中采用模塊化管理程序,代碼封裝性好,模塊間耦合性低,代碼注釋完整、文檔齊全、可以提高代碼閱讀效率,降低出錯概率,方便地滿足了維護中的修改及功能擴充的要求
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