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國內有沒有好用的crm軟件？

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 　　國內是有好用的CRM軟件的哦，比如我們公司一直在用的泛普crm軟件就很好用。您可以試試哦。

          客戶關系管理系統(tǒng)(CRM)是以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，利用信息科學技術，實現(xiàn)市場營銷、銷售、服務等活動自動化，并建立一個客戶信息的收集、管理、分析、利用的系統(tǒng)，幫助企業(yè)實現(xiàn)以客戶為中心的管理模式?？蛻絷P系管理既是一種管理理念，又是一種軟件技術。泛普客戶管理軟件遵循易用、穩(wěn)定、簡單、快速的原則，能讓用戶5分鐘學會使用。軟件將為客戶提供一年的免費試用，讓用戶的購買風險降低到零。泛普客戶管理軟件將堅持低價策略，走平民化價格路線。

　　系統(tǒng)功能

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　　會員管理

　　會員：到公司的消費額度相對較高、能給公司帶來一定效益的客戶及一些有特殊身份的客戶，此為公司效益的重要來源，是CRM系統(tǒng)管理的重點，以下的其他功能都是圍繞會員服務的。

　　1.會員積分：會員消費后能自動產(chǎn)生積分，積分可以用來兌換禮品等活動，同時系統(tǒng)支持多種積分方式供客戶方便選擇。

　　2.儲值卡：儲值卡即IC卡，系統(tǒng)支持多種儲值卡。同時系統(tǒng)還提供了儲值卡匯總明細報表方便企業(yè)對儲值卡用戶消費情況進行跟蹤管理。

　　短信服務

　　短信服務即短信群發(fā)系統(tǒng)，無需任何設備

　　1.短信服務系統(tǒng)可以滿足企業(yè)各自的需要發(fā)送生日短信、顧客群群發(fā)、節(jié)日短信、通知短信、新出品短信、活動短信、感謝短信，也可以企業(yè)自定義短信進行發(fā)送可供企業(yè)自由選擇。

　　2.短信服務支持用戶通過工資表導入發(fā)送工資短信，方便易用。

　　3.短信服務支持自動短信發(fā)送功能，可經(jīng)過簡單設置就可做到無人操守時在客戶要求的時間里自動發(fā)送短信，實現(xiàn)短信發(fā)送自動化。

　　4.短信內容編輯時候系統(tǒng)可自動分段發(fā)送，不受編輯字數(shù)限制，簡單方便。

　　5.短信內容可自動增加公司企業(yè)名稱，增加宣傳效果，提升公司形象。

　　6.系統(tǒng)可以根據(jù)會員消費情況簡單分類發(fā)送短信，能快速篩選出公司重要客戶進行短信發(fā)送服務，增加公司效益。

　　預定管理及意見管理

　　1.來電顯示：當電話打進來時，系統(tǒng)能自動識別電話主叫號碼，同時能夠快速反應出與該電話號碼相關的顧客資料、消費出品排行及最近三次消費明細情況，可使預定人員能快速判斷客戶情況，做到主動銷售，快速提升客戶滿意度的同時也能增加企業(yè)的營業(yè)數(shù)據(jù)。

　　2.顧客意見：能方便紀錄收集客戶意見，可定期對所有會員的意見進行統(tǒng)計、分析、分類，使管理層能快速找出企業(yè)的不足之處。

　　報表系統(tǒng)

　　本系統(tǒng)提供許多客戶相關報表，能簡單快速的分析客戶消費情況及利潤情況

　　2080法則：

　　此報表能通過時間段查詢出會員與非會員顧客消費對比情況或前20%與其他會員的消費對比情況，通過此報表企業(yè)可以知道會員維護情況及重點會員的維護情況是否到位。同時能查詢出相應顧客的消費次數(shù)，實收金額及為企業(yè)帶來的利潤額。

　　客戶忠誠度報表：

　　此報表能夠查詢出某月之前的1年內消費變動情況，同時提供相應的圖形曲線圖，使客戶清晰簡便的發(fā)現(xiàn)客戶的消費變動情況。

　　顧客群情況報表、顧客群明細報表：

　　通過此報表可以幫助企業(yè)分析出相應消費群體的消費情況及消費額度對比，幫助企業(yè)制訂相應的銷售計劃。

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　　顧客出品排行表：

　　可以通過時間段簡單的查詢出哪些出品受歡迎，顧客喜歡吃哪些出品等。

　　客戶情況報表、會員情況報表：

　　這些報表能查詢出客戶分類情況及消費額度，并可通過這些信息跟蹤處理，進行發(fā)短信、加積分、會員升級等簡單操作進行會員維護。另外系統(tǒng)還提供了客戶意見報表、預定明細報表、預定未到報表

發(fā)布：2010-07-28 17:40    編輯：泛普軟件 · lyl    [打印此頁]    [關閉]
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