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你知道多少客戶信息管理系統(tǒng)的功能

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 　　信息社會的高科技，商品經(jīng)濟化的高效益，使計算機的應(yīng)用已普及到經(jīng)濟和社會生活的各個領(lǐng)域。計算機雖然與人類的關(guān)系愈來愈密切，還有人由于計算機操作不方便繼續(xù)用手工勞動。為了適應(yīng)現(xiàn)代社會人們高度強烈的時間觀念，客戶信息管理系統(tǒng)軟件為管理人員帶來了極大的方便。計算機在客戶信息管理部門的廣泛使用，改進了統(tǒng)計手段，改革了統(tǒng)計方法，提高了統(tǒng)計工計算機在客戶部門的廣泛應(yīng)用，將為我國的客戶管理工作，提供現(xiàn)代化的管理手段和科學(xué)的管理方法，并將為開創(chuàng)客戶管理工作的新局面創(chuàng)造條件。

　　一、系統(tǒng)功能

　　1、系統(tǒng)管理

　　系統(tǒng)管理應(yīng)該包括用戶管理，口令修改，數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)恢復(fù)。在用戶管理中可以增加 、注冊、 和刪除用戶。數(shù)據(jù)備份則可以備份數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容，數(shù)據(jù)恢復(fù)則可以恢復(fù)數(shù)據(jù)庫。

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　　2、信息管理

　　在信息管理中有客戶信息維護，客戶信息反饋，工作日程安排?？蛻粜畔⒕S護中可以添加，刪除，保存用戶。客戶信息反饋和工作日程安排中也有此功能。

　　3、信息服務(wù)

　　信息服務(wù)可以發(fā)送電子郵件，查詢電子郵件信息，信息提醒則可以時刻提醒用戶的安排。

　　4、信息查詢

　　信息查詢包括客戶基本信息查詢，客戶反饋信息查詢。

　　二、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)

　　1、客戶信息維護數(shù)據(jù)表

　　客戶信息維護數(shù)據(jù)表用于保存與企業(yè)有業(yè)務(wù)往來的客戶信息，該數(shù)據(jù)表記錄了一些客戶的基本信息。

　　2、聯(lián)系人信息數(shù)據(jù)表

　　聯(lián)系人信息數(shù)據(jù)表記錄著企業(yè)客戶中的聯(lián)系人信息，企業(yè)通過聯(lián)系人信息表中的聯(lián)系方式與客戶取得聯(lián)系，與客戶之間實現(xiàn)信息溝通，進行業(yè)務(wù)往來。

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　　3、用戶表

　　用戶表里存放了用戶名和密碼，只有在用戶名和密碼正確的時候才能登錄系統(tǒng)進入主界面。

　　4、產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)表

　　產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)表記錄著企業(yè)客戶所生產(chǎn)或經(jīng)營的產(chǎn)品信息，如產(chǎn)品的名稱 、單價等。

　　5、客戶反饋表

　　客戶反饋表用來存放客戶對產(chǎn)品的滿意程度。如產(chǎn)品的名稱，客戶的滿意程度、時間和備注。

　　6、客戶來源表

　　在客戶來源表中主要記錄了客戶的來源信息。

發(fā)布：2010-08-06 22:15    編輯：泛普軟件 · hq    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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