有沒(méi)有適用于俱樂(lè)部的開(kāi)源CRM系統(tǒng)啊？

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 　　我經(jīng)常去的一個(gè)俱樂(lè)部的客戶(hù)管理制度就很好，他們用的好像叫泛普軟件。客戶(hù)關(guān)系管理CRM(Customer Relationship Management，以下簡(jiǎn)稱(chēng)CRM)最早由美國(guó)GartnerGroup提出，從字面上來(lái)看，是指企業(yè)用CRM來(lái)管理與客戶(hù)之間的關(guān)系。在不同場(chǎng)合下，CRM可能是一個(gè)管理學(xué)術(shù)語(yǔ)，可能是一個(gè)軟件系統(tǒng)，而通常所指的CRM，是指用計(jì)算機(jī)自動(dòng)化分析銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)以及應(yīng)用支持等流程的軟件系統(tǒng)。它的目標(biāo)是縮減銷(xiāo)售周期和銷(xiāo)售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道以及提高客戶(hù)的價(jià)值、滿(mǎn)意度、贏(yíng)利性和忠實(shí)度。CRM是選擇和管理有價(jià)值客戶(hù)及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，CRM要求以客戶(hù)為中心的企業(yè)文化來(lái)支持有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售與服務(wù)流程。

　　一、系統(tǒng)簡(jiǎn)介

　　客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)將您的客戶(hù)業(yè)務(wù)運(yùn)作有機(jī)的集成于企業(yè)事務(wù)之中。方便的管理您的客戶(hù)、聯(lián)系人、項(xiàng)目、行動(dòng)計(jì)劃、客戶(hù)服務(wù)、供應(yīng)商、代理商等。

　　其中人事模塊有：任務(wù)管理、合同管理、工作日志、部門(mén)管理、雇員管理、人事合同管理等;

　　另有強(qiáng)大的辦公模塊：訂單管理、產(chǎn)品及庫(kù)存管理、合同管理、發(fā)貨管理、開(kāi)支管理、會(huì)議管理、培訓(xùn)管理、知識(shí)庫(kù)管理等。

　　二、系統(tǒng)功能

　　1、實(shí)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)系管理信息的自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)化。

　　2、實(shí)現(xiàn)辦公電子化，規(guī)范客戶(hù)的工作流程。

　　3、合約信息的管理以及客戶(hù)硬件設(shè)備的維護(hù)。

　　4、數(shù)據(jù)報(bào)表、多種形式的數(shù)據(jù)報(bào)表、用戶(hù)自定義報(bào)表。

　　5、用戶(hù)可定制的數(shù)據(jù)分析以及圖表分析。

　　6、聯(lián)系人、客戶(hù)、雇員郵件列表、及發(fā)送郵件(群發(fā))。

　　三、系統(tǒng)特點(diǎn)

　　1、統(tǒng)一風(fēng)格的信息數(shù)據(jù)的輸入、察看、列表、分組(托拽支持)、查詢(xún)(托拽支持)、過(guò)濾(托拽支持)、排序(鼠標(biāo)自動(dòng)點(diǎn)擊支持)、統(tǒng)計(jì)。敏感的數(shù)據(jù)感知功能。

　　2、多級(jí)信息察看功能。

　　3、用戶(hù)可自定義界面，包括菜單、快捷按鈕、界面風(fēng)格轉(zhuǎn)換等。

　　4、用戶(hù)可自定義所需的數(shù)據(jù)字段，定義后可通過(guò)敏感的數(shù)據(jù)感知對(duì)其進(jìn)行列表、編輯等操作。

　　5系統(tǒng)參數(shù)配置，配置系統(tǒng)將經(jīng)常用到的信息。

　　6、對(duì)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行導(dǎo)出，支持十多種常見(jiàn)格式，目前有Word、Excel、Access、Rtf、HTML、XML、DBF、TXT、CSV、DIF、SYLK、LATEX、SQL腳本、系統(tǒng)剪貼板(供粘貼復(fù)制)。

　　7、知識(shí)庫(kù)管理，管理您所關(guān)注的知識(shí)、法規(guī)、政策、文檔等。

　　8、日歷中心，方便查詢(xún)陰歷、陽(yáng)歷、第幾周、節(jié)日、節(jié)氣。

　　9、文本編輯，及對(duì)編輯文件發(fā)送郵件。

　　10、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)還原。

　　11、對(duì)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行導(dǎo)入，可以導(dǎo)入常見(jiàn)的數(shù)據(jù)格式到軟件的信息數(shù)據(jù)里，支持的格式有MS Excel, MS Access, DBF, TXT, CSV等，您可方便的從其他系統(tǒng)中導(dǎo)入數(shù)據(jù)到StarOCRM!!!如 MS Office、Foxmail 等。您可以將其他的管理軟件的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到我們的 CRM 系統(tǒng)里來(lái)，無(wú)論是現(xiàn)在還是將來(lái)，我們的軟件都可以和您的現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫結(jié)合。

　　12、用戶(hù)登陸、密碼保護(hù)、用戶(hù)密碼設(shè)置，密碼在數(shù)據(jù)庫(kù)里加密處理，更加安全