有沒有適用于俱樂部的開源CRM系統(tǒng)??？

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 　　我經(jīng)常去的一個俱樂部的客戶管理制度就很好，他們用的好像叫泛普軟件?？蛻絷P(guān)系管理CRM(Customer Relationship Management，以下簡稱CRM)最早由美國GartnerGroup提出，從字面上來看，是指企業(yè)用CRM來管理與客戶之間的關(guān)系。在不同場合下，CRM可能是一個管理學(xué)術(shù)語，可能是一個軟件系統(tǒng)，而通常所指的CRM，是指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務(wù)以及應(yīng)用支持等流程的軟件系統(tǒng)。它的目標是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務(wù)所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，CRM要求以客戶為中心的企業(yè)文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務(wù)流程。

　　一、系統(tǒng)簡介

　　客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)將您的客戶業(yè)務(wù)運作有機的集成于企業(yè)事務(wù)之中。方便的管理您的客戶、聯(lián)系人、項目、行動計劃、客戶服務(wù)、供應(yīng)商、代理商等。

　　其中人事模塊有：任務(wù)管理、合同管理、工作日志、部門管理、雇員管理、人事合同管理等;

　　另有強大的辦公模塊：訂單管理、產(chǎn)品及庫存管理、合同管理、發(fā)貨管理、開支管理、會議管理、培訓(xùn)管理、知識庫管理等。

　　二、系統(tǒng)功能

　　1、實現(xiàn)客戶關(guān)系管理信息的自動化、計算機化。

　　2、實現(xiàn)辦公電子化，規(guī)范客戶的工作流程。

　　3、合約信息的管理以及客戶硬件設(shè)備的維護。

　　4、數(shù)據(jù)報表、多種形式的數(shù)據(jù)報表、用戶自定義報表。

　　5、用戶可定制的數(shù)據(jù)分析以及圖表分析。

　　6、聯(lián)系人、客戶、雇員郵件列表、及發(fā)送郵件(群發(fā))。

　　三、系統(tǒng)特點

　　1、統(tǒng)一風(fēng)格的信息數(shù)據(jù)的輸入、察看、列表、分組(托拽支持)、查詢(托拽支持)、過濾(托拽支持)、排序(鼠標自動點擊支持)、統(tǒng)計。敏感的數(shù)據(jù)感知功能。

　　2、多級信息察看功能。

　　3、用戶可自定義界面，包括菜單、快捷按鈕、界面風(fēng)格轉(zhuǎn)換等。

　　4、用戶可自定義所需的數(shù)據(jù)字段，定義后可通過敏感的數(shù)據(jù)感知對其進行列表、編輯等操作。

　　5系統(tǒng)參數(shù)配置，配置系統(tǒng)將經(jīng)常用到的信息。

　　6、對信息數(shù)據(jù)進行導(dǎo)出，支持十多種常見格式，目前有Word、Excel、Access、Rtf、HTML、XML、DBF、TXT、CSV、DIF、SYLK、LATEX、SQL腳本、系統(tǒng)剪貼板(供粘貼復(fù)制)。

　　7、知識庫管理，管理您所關(guān)注的知識、法規(guī)、政策、文檔等。

　　8、日歷中心，方便查詢陰歷、陽歷、第幾周、節(jié)日、節(jié)氣。

　　9、文本編輯，及對編輯文件發(fā)送郵件。

　　10、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)還原。

　　11、對信息數(shù)據(jù)進行導(dǎo)入，可以導(dǎo)入常見的數(shù)據(jù)格式到軟件的信息數(shù)據(jù)里，支持的格式有MS Excel, MS Access, DBF, TXT, CSV等，您可方便的從其他系統(tǒng)中導(dǎo)入數(shù)據(jù)到StarOCRM!!!如 MS Office、Foxmail 等。您可以將其他的管理軟件的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到我們的 CRM 系統(tǒng)里來，無論是現(xiàn)在還是將來，我們的軟件都可以和您的現(xiàn)有系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，實現(xiàn)無縫結(jié)合。

　　12、用戶登陸、密碼保護、用戶密碼設(shè)置，密碼在數(shù)據(jù)庫里加密處理，更加安全