在制作客戶管理系統(tǒng)時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的了解

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

 　　在信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，客戶的需求呈現(xiàn)出多樣化和個(gè)性化的特點(diǎn)越來(lái)越明顯?？蛻裟軌蚩焖俚孬@得市場(chǎng)信息，選擇的自由度大大增加。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)速度放慢，企業(yè)需要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)是客戶選擇的余地日益加大，進(jìn)而導(dǎo)致客戶的忠誠(chéng)度在不斷降低。單憑像以往一樣僅僅依靠產(chǎn)品本身的質(zhì)量就能市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出已經(jīng)成歷史，所以當(dāng)前越來(lái)越多的企業(yè)從以前主要以產(chǎn)品為中心的商業(yè)模式轉(zhuǎn)向了以客戶為中心的新型商業(yè)模式。因此制作客戶管理系統(tǒng)成了企業(yè)當(dāng)前的一個(gè)重要內(nèi)容。

　　一、系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)介紹

　　傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)是以單一的數(shù)據(jù)資源為中心，進(jìn)行事務(wù)處理、批處理、決策分析等各種數(shù)據(jù)處理工作。隨著數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展，人們?cè)噲D對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行再加工以形成一個(gè)綜合的，面向分析的環(huán)境來(lái)更好的支持決策分析，于是形成了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)。

　　數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是一個(gè)過(guò)程而不是一個(gè)項(xiàng)目。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)是一個(gè)信息提供平臺(tái)，其從業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)獲得數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行組織，為用戶提供各種手段從數(shù)據(jù)中獲取信息。

　　數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是實(shí)現(xiàn)商業(yè)智能的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，完成了數(shù)據(jù)的收集、集成、存儲(chǔ)、管理等工作，使得商業(yè)智能更專注于信息的提取和知識(shí)的發(fā)現(xiàn)。

　　二、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)

　　數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)涉及到的主要技術(shù)有:數(shù)據(jù)抽取、數(shù)據(jù)表現(xiàn)和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)管理等技術(shù)。

　　1.數(shù)據(jù)抽取技術(shù)。

　　數(shù)據(jù)的抽取是從數(shù)據(jù)源中抽取數(shù)據(jù)的過(guò)程。數(shù)據(jù)抽取在技術(shù)上主要涉及互聯(lián)、復(fù)制、增量、裝換、調(diào)度和監(jiān)控等幾個(gè)方面。由于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是一個(gè)獨(dú)立的數(shù)據(jù)環(huán)境，它需要通過(guò)抽取過(guò)程將數(shù)據(jù)從聯(lián)機(jī)事務(wù)處理系統(tǒng)、外部數(shù)據(jù)源、脫機(jī)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)中導(dǎo)入到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。

　　2.數(shù)據(jù)表現(xiàn)技術(shù)

　　多維分析是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的重要表現(xiàn)形式，主要是眾多廠商提供的聯(lián)機(jī)分析工具。數(shù)據(jù)表現(xiàn)是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的門(mén)面，主要集中在多維分析、數(shù)理統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)挖掘等方面。

　　3. 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)管理技術(shù)

　　數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的真正關(guān)鍵是數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和管理，大量的歷史數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、元數(shù)據(jù)的管理、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)模型的建立，作為數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的目標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)，可以選用傳統(tǒng)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，也可以選用專用的多維數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。

　　三、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)維護(hù)管理

　　1、在對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，由于考慮不周全，可能會(huì)存在著有些用戶的特殊需求并沒(méi)有考慮，或者可能會(huì)存在著用戶的需求變動(dòng)，這就需要在系統(tǒng)的維護(hù)階段，根據(jù)用戶的實(shí)際輕卡對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行改、擴(kuò)充、完善等操作。

　　2、每個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并不能保證系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程不出現(xiàn)任何問(wèn)題，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)維護(hù)工作必須要做的就是一旦數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)出現(xiàn)異常時(shí)，需要及時(shí)并準(zhǔn)確的修改系統(tǒng)中出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

　　3、系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中，必須保證數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的安全性與完整性，對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)安全性和完整性的維護(hù)是非常重要的，在整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程中，必須要實(shí)時(shí)對(duì)系統(tǒng)的安全性和完整性進(jìn)行檢測(cè)，來(lái)保證系統(tǒng)的安全、健壯地運(yùn)行，系統(tǒng)在發(fā)生異常時(shí)，能夠及時(shí)恢復(fù)。