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河南有沒有比較核心的crm客戶管理系統(tǒng)啊?
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一般這種CRM軟件的話都是適用于各地的哦,比如泛普軟件。CRM是客戶關(guān)系管理系統(tǒng),它是黑馬軟件•食為天科技公司積累十多年的餐飲行業(yè)開發(fā)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合眾多餐飲企業(yè)客戶管理,歷經(jīng)兩年研究開發(fā)出來(lái)的管理系統(tǒng)。
泛普CRM系統(tǒng)運(yùn)用范圍
日常使用
1、客戶聯(lián)系的提醒: 今天或明天應(yīng)聯(lián)系的客戶;逾期未及時(shí)聯(lián)系的客戶;逾期未及時(shí)下單或長(zhǎng)期沒有業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶;
2、客戶資料的查詢和分析統(tǒng)計(jì):按客戶名稱關(guān)鍵詞模糊查詢,防止撞單;
3、每天客戶聯(lián)系拜訪情況的查詢和分析;
4、業(yè)績(jī)查詢和統(tǒng)計(jì);
5、應(yīng)收款的提醒;
6、工資、提成及費(fèi)用的查詢。
銷售助理
1、合同訂單的錄入:客戶傳真訂單過(guò)來(lái)、或與客戶簽訂銷售合同后,及時(shí)將訂單信息錄入系統(tǒng),包括訂購(gòu)產(chǎn)品的型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、金額等數(shù)據(jù);如果每張訂單的產(chǎn)品不超過(guò)5個(gè),一般錄入時(shí)間不會(huì)超過(guò)1分鐘;以每天30-50張訂單計(jì)算,錄入時(shí)間為半小時(shí)-1小時(shí);
2、出貨單的錄入:錄入出貨單,包括出貨日期、出貨倉(cāng)、出貨產(chǎn)品明細(xì)等信息;如果之前已錄入訂單,可直接從訂單將相關(guān)信息導(dǎo)出,不必重新錄入,系統(tǒng)可根據(jù)預(yù)設(shè)好的打印模版(用戶可自行設(shè)計(jì)定制)打印出貨單,如果要打印一式多聯(lián)的出貨單,企業(yè)應(yīng)配備針式打印機(jī)使用多聯(lián)專用打印紙。
日常使用:
1、訂單查詢及交貨提醒;
2、統(tǒng)計(jì)銷售部門業(yè)績(jī);
3、打印出貨單。
財(cái)務(wù)主管
1、收款后在系統(tǒng)內(nèi)做收款處理,沖銷應(yīng)收款;
2、付款后在系統(tǒng)內(nèi)做付款處理,沖銷應(yīng)付款;
3、錄入企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的各種費(fèi)用支出,如房租、水電、辦公支出、員工工資、提成獎(jiǎng)金、各種銷售費(fèi)用等。
日常使用:
1、應(yīng)收款提醒:日、周有哪些應(yīng)收款,逾期未收的應(yīng)收款,逾期30天以內(nèi)、30-60天、60-90天、90-180天、180天以上的逾期應(yīng)收款;
2、應(yīng)收款統(tǒng)計(jì)分析:哪些客戶應(yīng)收款比例較大、哪些客戶逾期款累計(jì)金額超限、賬齡過(guò)長(zhǎng);
3、收/付款查詢和統(tǒng)計(jì):任一時(shí)期的收/付款進(jìn)賬/出賬明細(xì),按收/付款方式、按業(yè)務(wù)員、按年、月等進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì),顯示各種統(tǒng)計(jì)圖表,反映企業(yè)資金流入、流出情況;
4、費(fèi)用查詢和統(tǒng)計(jì):查看企業(yè)各類費(fèi)用和明細(xì)支出情況,并可按費(fèi)用大類、費(fèi)用項(xiàng)目、按年/月、按業(yè)務(wù)員進(jìn)行統(tǒng)計(jì),顯示統(tǒng)計(jì)圖表。
采購(gòu)員
1、采購(gòu)訂單的錄入:錄入供應(yīng)商名稱、采購(gòu)產(chǎn)品明細(xì)等,可根據(jù)預(yù)設(shè)好的打印模版(用戶可自行設(shè)計(jì)定制)打印/傳真采購(gòu)訂單,或?qū)С鯡xcel表發(fā)送郵件。
2、采購(gòu)收貨單的錄入:供應(yīng)商發(fā)貨收妥入庫(kù)后,錄入收貨信息,如果之前有錄入采購(gòu)訂單,可直接從采購(gòu)訂單將相關(guān)數(shù)據(jù)導(dǎo)出,不必重新錄入。同時(shí)也是最重要的階段,在這個(gè)階段的主導(dǎo)者就是客戶。管理理念
CRM(Customer Relationship Management)客戶關(guān)系管理,是伴隨著因特網(wǎng)和電子商務(wù)的大潮進(jìn)入中國(guó)的。Oracle 于兩年前就在中國(guó)開始了客戶關(guān)系管理(CRM)的市場(chǎng)教育和普及工作。
最早發(fā)展客戶關(guān)系管理的國(guó)家是美國(guó),在1980年初便有所謂的“接觸管理”(Contact Management)專門收集客戶與公司聯(lián)系的所有信息。到1990則演變成包括電話服務(wù)中心支持資料分析的客戶關(guān)懷(Customer care)。
從管理科學(xué)的角度來(lái)考察,客戶關(guān)系管理源于(CRM)市場(chǎng)營(yíng)銷理論;從解決方案的角度考察,客戶關(guān)系管理(CRM),是將市場(chǎng)營(yíng)銷的科學(xué)管理理念通過(guò)信息技術(shù)的手段集成在軟件上面,得以在全球大規(guī)模的普及和應(yīng)用。
市場(chǎng)營(yíng)銷作為一門獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)學(xué)科已有將近百年的歷史。近幾十年來(lái),市場(chǎng)營(yíng)銷的理論和方法極大地推動(dòng)了西方國(guó)家工商業(yè)的發(fā)展,深刻地影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念以及人們的生活方式。信息技術(shù)的長(zhǎng)足發(fā)展為市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念的普及和應(yīng)用開辟了廣闊的空間。我們看到,信息技術(shù)正在迅猛地?cái)U(kuò)張其功能,正在用從前科幻小說(shuō)描寫過(guò)的方式進(jìn)行思維推理。在有些方面,信息技術(shù)的智能正在取代人類的智能。
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成都公司:成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號(hào)1層9號(hào)
重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓