河南有沒有比較核心的crm客戶管理系統(tǒng)??？

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 　　一般這種CRM軟件的話都是適用于各地的哦，比如泛普軟件。CRM是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，它是黑馬軟件•食為天科技公司積累十多年的餐飲行業(yè)開發(fā)經(jīng)驗，結(jié)合眾多餐飲企業(yè)客戶管理，歷經(jīng)兩年研究開發(fā)出來的管理系統(tǒng)。

　　泛普CRM系統(tǒng)運用范圍

　　日常使用

　　1、客戶聯(lián)系的提醒： 今天或明天應(yīng)聯(lián)系的客戶;逾期未及時聯(lián)系的客戶;逾期未及時下單或長期沒有業(yè)務(wù)往來的客戶;

　　2、客戶資料的查詢和分析統(tǒng)計：按客戶名稱關(guān)鍵詞模糊查詢，防止撞單;

　　3、每天客戶聯(lián)系拜訪情況的查詢和分析;

　　4、業(yè)績查詢和統(tǒng)計;

　　5、應(yīng)收款的提醒;

　　6、工資、提成及費用的查詢。

　　銷售助理

　　1、合同訂單的錄入：客戶傳真訂單過來、或與客戶簽訂銷售合同后，及時將訂單信息錄入系統(tǒng)，包括訂購產(chǎn)品的型號、數(shù)量、單價、金額等數(shù)據(jù);如果每張訂單的產(chǎn)品不超過5個，一般錄入時間不會超過1分鐘;以每天30-50張訂單計算，錄入時間為半小時-1小時;

　　2、出貨單的錄入：錄入出貨單，包括出貨日期、出貨倉、出貨產(chǎn)品明細等信息;如果之前已錄入訂單，可直接從訂單將相關(guān)信息導(dǎo)出，不必重新錄入，系統(tǒng)可根據(jù)預(yù)設(shè)好的打印模版(用戶可自行設(shè)計定制)打印出貨單，如果要打印一式多聯(lián)的出貨單，企業(yè)應(yīng)配備針式打印機使用多聯(lián)專用打印紙。

　　日常使用：

　　1、訂單查詢及交貨提醒;

　　2、統(tǒng)計銷售部門業(yè)績;

　　3、打印出貨單。

　　財務(wù)主管

　　1、收款后在系統(tǒng)內(nèi)做收款處理，沖銷應(yīng)收款;

　　2、付款后在系統(tǒng)內(nèi)做付款處理，沖銷應(yīng)付款;

　　3、錄入企業(yè)日常運營的各種費用支出，如房租、水電、辦公支出、員工工資、提成獎金、各種銷售費用等。

　　日常使用：

　　1、應(yīng)收款提醒：日、周有哪些應(yīng)收款，逾期未收的應(yīng)收款，逾期30天以內(nèi)、30-60天、60-90天、90-180天、180天以上的逾期應(yīng)收款;

　　2、應(yīng)收款統(tǒng)計分析：哪些客戶應(yīng)收款比例較大、哪些客戶逾期款累計金額超限、賬齡過長;

　　3、收/付款查詢和統(tǒng)計：任一時期的收/付款進賬/出賬明細，按收/付款方式、按業(yè)務(wù)員、按年、月等進行分類統(tǒng)計，顯示各種統(tǒng)計圖表，反映企業(yè)資金流入、流出情況;

　　4、費用查詢和統(tǒng)計：查看企業(yè)各類費用和明細支出情況，并可按費用大類、費用項目、按年/月、按業(yè)務(wù)員進行統(tǒng)計，顯示統(tǒng)計圖表。

　　采購員

　　1、采購訂單的錄入：錄入供應(yīng)商名稱、采購產(chǎn)品明細等，可根據(jù)預(yù)設(shè)好的打印模版(用戶可自行設(shè)計定制)打印/傳真采購訂單，或?qū)С鯡xcel表發(fā)送郵件。

　　2、采購收貨單的錄入：供應(yīng)商發(fā)貨收妥入庫后，錄入收貨信息，如果之前有錄入采購訂單，可直接從采購訂單將相關(guān)數(shù)據(jù)導(dǎo)出，不必重新錄入。同時也是最重要的階段，在這個階段的主導(dǎo)者就是客戶。管理理念

　　CRM(Customer Relationship Management)客戶關(guān)系管理，是伴隨著因特網(wǎng)和電子商務(wù)的大潮進入中國的。Oracle 于兩年前就在中國開始了客戶關(guān)系管理(CRM)的市場教育和普及工作。

　　最早發(fā)展客戶關(guān)系管理的國家是美國，在1980年初便有所謂的“接觸管理”(Contact Management)專門收集客戶與公司聯(lián)系的所有信息。到1990則演變成包括電話服務(wù)中心支持資料分析的客戶關(guān)懷(Customer care)。

　　從管理科學(xué)的角度來考察，客戶關(guān)系管理源于(CRM)市場營銷理論;從解決方案的角度考察，客戶關(guān)系管理(CRM)，是將市場營銷的科學(xué)管理理念通過信息技術(shù)的手段集成在軟件上面，得以在全球大規(guī)模的普及和應(yīng)用。

　　市場營銷作為一門獨立的經(jīng)濟學(xué)科已有將近百年的歷史。近幾十年來，市場營銷的理論和方法極大地推動了西方國家工商業(yè)的發(fā)展，深刻地影響著企業(yè)的經(jīng)營觀念以及人們的生活方式。信息技術(shù)的長足發(fā)展為市場營銷管理理念的普及和應(yīng)用開辟了廣闊的空間。我們看到，信息技術(shù)正在迅猛地擴張其功能，正在用從前科幻小說描寫過的方式進行思維推理。在有些方面，信息技術(shù)的智能正在取代人類的智能。