CRM手機(jī)管理系統(tǒng)能為用戶(hù)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)有哪些

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢(xún)電話(huà)：400-8352-114

 　　CRM的定義是：企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶(hù)提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶(hù)交互和服務(wù)的過(guò)程。其最終目標(biāo)是吸引新客戶(hù)、保留老客戶(hù)以及將已有客戶(hù)轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶(hù)，增加市場(chǎng)。泛普CRM管理系統(tǒng)是一套企業(yè)管理系統(tǒng)，以共享信息資源，強(qiáng)化信息資源，強(qiáng)化部門(mén)業(yè)務(wù)管理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門(mén)之間的交流，實(shí)現(xiàn)組織信息的快速上傳下達(dá)，協(xié)同辦公，有效提高辦公效率，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，為高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)人員提供輔助辦公和決策服務(wù)。

　　系統(tǒng)功能及權(quán)限：

　　系統(tǒng)管理員;

　　管理系統(tǒng)用戶(hù)、角色與權(quán)限，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。

　　和可查看所有模塊的權(quán)限，但只能編輯基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和權(quán)限管理

　　銷(xiāo)售主管：

　　分配客戶(hù)服務(wù)，創(chuàng)建銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，指派銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，

　　對(duì)特定銷(xiāo)售機(jī)會(huì)制定客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

　　分析客戶(hù)貢獻(xiàn)，客戶(hù)構(gòu)成，客戶(hù)服務(wù)構(gòu)成和客戶(hù)流失數(shù) 據(jù)，定期提交客戶(hù)管理報(bào)告

　　客戶(hù)經(jīng)理：

　　維護(hù)負(fù)責(zé)的客戶(hù)信息，接受客戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求后，在系統(tǒng)中

　　創(chuàng)建客戶(hù)服務(wù)，處理分派給自己的客戶(hù)服務(wù)，對(duì)處理的

　　服務(wù)進(jìn)行反饋，創(chuàng)建銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，

　　高管：

　　審查客戶(hù)貢獻(xiàn)數(shù)據(jù)、客戶(hù)構(gòu)成數(shù)據(jù)、客戶(hù)服務(wù)構(gòu)成數(shù)據(jù)和客戶(hù)流失數(shù)據(jù)。

　　以及有查看所有模塊的所有數(shù)據(jù)的權(quán)限，但是不能編輯

　　對(duì)每個(gè)模塊每個(gè)角色的權(quán)限：

　　營(yíng)銷(xiāo)管理：只有客戶(hù)經(jīng)理和銷(xiāo)售主管可以有操作，其他角色只能查看數(shù)據(jù)

　　銷(xiāo)售機(jī)會(huì)管理：

　　模糊查看銷(xiāo)售機(jī)會(huì)

　　新建銷(xiāo)售機(jī)會(huì) salchance.do?method=getAll

　　指派銷(xiāo)售機(jī)會(huì)

　　編輯銷(xiāo)售機(jī)會(huì)

　　刪除銷(xiāo)售機(jī)會(huì)

　　客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃：

　　客戶(hù)管理：只有客戶(hù)經(jīng)理有操作權(quán)力，其他只能查看數(shù)據(jù)

　　服務(wù)管理：只有客戶(hù)經(jīng)理和銷(xiāo)售主管有權(quán)利操作，其他的角色只能查看數(shù)據(jù)。

　　統(tǒng)計(jì)報(bào)表：只有銷(xiāo)售主管，高管，系統(tǒng)管理員可以查看數(shù)據(jù)，

　　基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：操作人員：系統(tǒng)管理員和客戶(hù)經(jīng)理，

　　客戶(hù)經(jīng)理只能查看產(chǎn)品和庫(kù)存信息，(查詢(xún)產(chǎn)品信息和庫(kù)存)

　　系統(tǒng)管理員以及其他據(jù)角色也能查看產(chǎn)品和庫(kù)存數(shù)據(jù)，

　　但是數(shù)據(jù)字典管理只有系統(tǒng)管理員有權(quán)利操作，

　　權(quán)限管理：只有系統(tǒng)管理員有權(quán)利操作。其他角色不能訪問(wèn)該模塊任何操作