客戶管理系統(tǒng)能為企業(yè)解決哪些問題

　　隨著信息技術在管理上越來越深入而廣泛的應用，客戶管理系統(tǒng)的實施在技術上已逐步成熟。客戶管理系統(tǒng)是一個不斷發(fā)展的新型學科，企業(yè)要生存要發(fā)展，要高效率地把企業(yè)活動有機地組織起來，就必須加強企業(yè)管理，即加強對企業(yè)內部的各種資源(人、財、物等)的有效管理，建立與自身特點相適應的客戶管理系統(tǒng)。

　　一、系統(tǒng)業(yè)務流程

　　(1)確定該客戶所在的區(qū)域進行定位;

　　(2)將該客戶的詳細資料錄入本系統(tǒng)，并可以在錄入后將客戶的個人資料進行修改、刪除等常規(guī)操作;

　　(3)各個地區(qū)的部門經(jīng)理或者操作員都各有不同的權限，以便根據(jù)各自的權限來對客戶數(shù)據(jù)庫進行不同的操作，以維護客戶信息和數(shù)據(jù)庫的安全性。

　　(4)相關業(yè)務部門在需要時，可在本系統(tǒng)中根據(jù)自己設定的條件進行快速查找(可以進行組合查找);

　　(5)相關業(yè)務部門在需要時，可在本系統(tǒng)中根據(jù)自己設定的條件進行排序。

　　二、系統(tǒng)問題分析

　　以前公司的客戶管理工作大部分還是進行著手工管理，工作起來效率很低，并且不能及時了解各類客戶的實際情況，也無法快速地進行客戶信息的查詢等操作，不便于動態(tài)及時地調整客戶資料，以便更好地適應當前經(jīng)濟形勢發(fā)展的需要和企業(yè)的管理的先進性。手工管理還存在這許多弊端，由于不可避免的人為因素，經(jīng)常造成數(shù)據(jù)的遺漏、誤報。計算機信息化管理有著儲存信息量大、速度快等許多優(yōu)點，提供給我們的處理信息及時快捷，同時也提高了工作人員的自身素質。