客戶管理

企業(yè)需要一個客戶管理系統app，求推薦

　　在現代企業(yè)發(fā)展和運營中，企業(yè)服務逐漸多元化，競爭越來越激烈，要想在激烈的競爭中立于不敗之地，就需要不斷提高自身的行業(yè)競爭力。而客戶管理APP能幫助企業(yè)有效地分配資源，從而獲得競爭優(yōu)勢。其中，客戶管理APP關注企業(yè)如何建立、維持和管理與高價值客戶之間的關系，并利用這種關系創(chuàng)造更高的客戶滿意度和忠誠度，企業(yè)也就能從中獲得更多的收益。

　　一、用戶需求

　　企業(yè)日常的業(yè)務工作是繁多而復雜的，為了提高工作效率和競爭力，企業(yè)就需要一個適合自身的管理系統。而企業(yè)目前的管理系統的不足之處表現在以下3個方面：

　?、倏蛻粜畔⒉煌暾?，共享程度差;

　　②客戶信息沒有得到充分利用;

　?、劭蛻魬?zhàn)略決策缺少依據。

　　因此，為了增強企業(yè)的競爭力，提高效率，增長效益，企業(yè)迫切需要一個具有客戶管理功能的APP。該APP既要能夠處理一些簡單、瑣碎、重復性的工作，更要帶有客戶管理功能。應用本APP可以使企業(yè)實現科學管理、提高工作效率、改善服務質量，進而能針對性地開發(fā)顧客，建立良好客戶關系，提高企業(yè)競爭力。

　　二、功能說明

　　1、客戶管理

　　客戶信息是企業(yè)資產的主要構成部分，應對其進行妥善保管、充分利用。每個客戶經理有責任維護自己負責的客戶信息，隨時更新。在APP中，客戶信息將得到充分的共享，從而發(fā)揮最大的價值。

　　2、客戶信息管理

　　編輯客戶信息;客戶分類;管理客戶聯系人;管理客戶交往記錄