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培訓(xùn)機(jī)構(gòu)crm管理系統(tǒng)，具體落到實(shí)處應(yīng)該如何去做？

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 　　在當(dāng)前的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)下，關(guān)注客戶，持續(xù)經(jīng)營(yíng)客戶，聚焦客戶價(jià)值已受到越來(lái)越高的重視。但具體落到實(shí)處應(yīng)該如何去做?如何跟具體的業(yè)務(wù)相結(jié)合?如何借助IT的手段將“行業(yè)最佳實(shí)踐”具體化，并使用先進(jìn)的技術(shù)來(lái)協(xié)助各企業(yè)實(shí)現(xiàn)“聚焦客戶價(jià)值”的戰(zhàn)略?

銷(xiāo)售管理4.png

　　在透徹掌握通用CRM管理理念與實(shí)現(xiàn)技術(shù)、以及認(rèn)真分析國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)CRM的實(shí)際需求、最佳實(shí)踐的基礎(chǔ)之上，泛普軟件提出培訓(xùn)機(jī)構(gòu)CRM信息化的五個(gè)核心設(shè)計(jì)思想：

　　一、建立完整、統(tǒng)一、規(guī)范的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，作為客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ);

　　二、強(qiáng)化以客戶為核心的銷(xiāo)售自動(dòng)化功能，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售全過(guò)程的精細(xì)化管理;

　　三、基于價(jià)值的客戶細(xì)分，實(shí)現(xiàn)差異化營(yíng)銷(xiāo);

　　四、建立完善的客戶服務(wù)體系，全面提升客戶體驗(yàn)，在投訴中完美;

　　五、基于客戶會(huì)持續(xù)經(jīng)營(yíng)客戶，提高客戶忠誠(chéng)度，最終實(shí)現(xiàn)客戶全生命周期管理。

電話銷(xiāo)售管理11.png

　　泛普培訓(xùn)機(jī)構(gòu)CRM系統(tǒng)包含以下3套子系統(tǒng)：

　　1、銷(xiāo)售管理軟件

　　2、客戶服務(wù)管理軟件

　　3、會(huì)員管理軟件

　　泛普客戶管理主要適用于大型跨地域經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，系統(tǒng)可以充分利用日益普及INTERNET和微軟最新的.NET 技術(shù)協(xié)助房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行跨區(qū)域、實(shí)時(shí)、集中式的客戶服務(wù)管理。

發(fā)布：2010-08-09 21:08    編輯：泛普軟件 · hs    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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