保險(xiǎn)公司的客戶管理體現(xiàn)了客戶的哪些需求

　　為了簡(jiǎn)化保險(xiǎn)公司日常工作中的大量機(jī)械重復(fù)的操作，使一些過(guò)程繁瑣且數(shù)據(jù)量大的數(shù)據(jù)收集工作得己高效的進(jìn)行，系統(tǒng)還可以通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的有效控制，實(shí)現(xiàn)對(duì)工作流層的控制，協(xié)調(diào)。保險(xiǎn)公司是希望建立一個(gè)管理系統(tǒng)使客戶的信息能夠及時(shí)方便地查詢以及快速的更新.而現(xiàn)在所設(shè)計(jì)的系統(tǒng)能基本滿足這一要求，能依靠計(jì)算機(jī)對(duì)客戶的信息進(jìn)行更新，方便查詢。而系統(tǒng)所存在的缺點(diǎn)在于對(duì)信息處理者大大要求較高，很多人不能夠勝任?？蛻糇孕懈南到y(tǒng)這一方面也沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)。

　　一、系統(tǒng)分析

　　1、用戶需求

　　(1)系統(tǒng)現(xiàn)狀

　　目前中國(guó)的保險(xiǎn)公司客戶管理系統(tǒng)的發(fā)展還處于初級(jí)階段，在許多方面例如基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、應(yīng)用范圍以及專業(yè)知識(shí)水平還未達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家的水平，尤其是一些專業(yè)高端的信息系統(tǒng)被大公司壟斷.對(duì)于急需發(fā)展的中小企業(yè)而言，企業(yè)客戶管理系統(tǒng)的完善以及開(kāi)發(fā)更為實(shí)用的系統(tǒng)非常迫切。一些重要的軟件在企業(yè)的管理信息沒(méi)有被充分的很好的運(yùn)用。

　　(2)具體指標(biāo)

　　實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司客戶管理系統(tǒng)的實(shí)際需要，基本達(dá)到管理系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)水平。

　　設(shè)計(jì)一個(gè)較為通用的系統(tǒng)，能夠?yàn)楦嗟谋ｋU(xiǎn)公司所使用。設(shè)計(jì)的系統(tǒng)能夠被靈活的運(yùn)用，形式多樣且實(shí)用，有較為簡(jiǎn)便明了的表格，明確且系統(tǒng)的流程圖等。

　　運(yùn)用一些專業(yè)的軟件，VB、數(shù)據(jù)庫(kù)等，使保險(xiǎn)公司客戶管理系統(tǒng)更加完善，系統(tǒng)更科學(xué)。

　　實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的輸入、添加、存儲(chǔ)、刪除，能夠被統(tǒng)計(jì)、查詢，有利于保險(xiǎn)公司的管理者做出正確的決策，制定正確的管理戰(zhàn)略。

　　定期或不定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，檢測(cè)系統(tǒng)漏洞，提高系統(tǒng)的安全，以保證顧客資料的隱私性。

　　對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題能夠及時(shí)的通過(guò)系統(tǒng)管理人員解決問(wèn)題，完善系統(tǒng)，從而改保險(xiǎn)公司客戶善管理系統(tǒng)，設(shè)計(jì)出一個(gè)真正符合企業(yè)所需要的系統(tǒng)。

　　客戶能夠根據(jù)自己的真實(shí)信息，通過(guò)系統(tǒng)來(lái)完善或者修改自己的信息，或者能夠發(fā)布自己的一些信息，與其他顧客或者與保險(xiǎn)公司有一定的互動(dòng)。