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有什么好的企業(yè)客戶管理軟件，有什么內(nèi)容？

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 　　有很多類似的軟件，好不好主要看能不能滿足自己的需求，目前市面上的泛普客戶管理系統(tǒng)很不錯，上手也蠻簡單，操作方便。現(xiàn)在使用都是免費的。 以下就是泛普客戶管理的一些內(nèi)容：

　　一、工作臺配置

　　1、桌面部件管理

　　用于管理我的工作臺中的桌面部件，用戶可以自定義部件

客戶關(guān)系1.png

　　2、定制公共桌面

　　用于定義系統(tǒng)桌面，默認(rèn)在我的工作臺展示哪些部件

　　3、公告管理

　　用于管理當(dāng)前企業(yè)下的所有公告，用戶可以發(fā)布最新的公告通知。

　　二、日志管理

　　幫助您很方便的通過后臺隨時查詢到什么人在何時、何地登陸過系統(tǒng)、進(jìn)行過哪些操作。它具有如下的作用：

　　1、維護(hù)時的線索：當(dāng)用戶沒有經(jīng)驗，搞亂了數(shù)據(jù)而又說不清怎樣造成的時，通過檢查操作日志，可以發(fā)現(xiàn)問題，找到解決的辦法。

　　2、查到未經(jīng)授權(quán)的使用者。當(dāng)經(jīng)過一段時間的使用，系統(tǒng)會產(chǎn)生大量的日志數(shù)據(jù)，你可通過操作菜單下的〖刪除〗按鈕將選擇的記錄刪除，也可通過〖清空日志〗功能將所有日志一次性全部清除，但建議設(shè)定權(quán)限時只付給高級人員和系統(tǒng)管理員進(jìn)入權(quán)限。

電話銷售管理11.png

　　三、問題清單

　　由于一個任務(wù)下可能會存在多個問題，而在該標(biāo)簽頁中，則顯示生成該任務(wù)的所有問題記錄，系統(tǒng)支持對問題記錄的選擇、撤消和關(guān)閉問題。用戶只要雙擊問題記錄便可查看問題記錄的具體信息。用戶可以重新選擇一些同類的問題到該任務(wù)中;也可以從問題列表中將問題從該任務(wù)中撤消，但不能將所有問題都從任務(wù)中撤消，且只能對問題狀態(tài)為“已轉(zhuǎn)任務(wù)”的問題進(jìn)行撤消操作。對于被選擇進(jìn)來的問題，系統(tǒng)將其狀態(tài)更新為“已轉(zhuǎn)任務(wù)”，對于被撤消的問題，系統(tǒng)將其狀態(tài)更新為“未處理”，同時系統(tǒng)還會重新判斷任務(wù)、接待記錄的狀態(tài)。詳細(xì)判斷見“任務(wù)狀態(tài)轉(zhuǎn)換”和“接待狀態(tài) ”。對于撤消操作，系統(tǒng)同樣會在<任務(wù)日志>標(biāo)簽頁中，增加一條業(yè)務(wù)類型為“撤消問題”的日志記錄。

發(fā)布：2010-08-10 13:27    編輯：泛普軟件 · hs    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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