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有什么好的企業(yè)客戶管理軟件,有什么內(nèi)容?
有很多類似的軟件,好不好主要看能不能滿足自己的需求,目前市面上的泛普客戶管理系統(tǒng)很不錯,上手也蠻簡單,操作方便?,F(xiàn)在使用都是免費的。 以下就是泛普客戶管理的一些內(nèi)容:
一、工作臺配置
1、桌面部件管理
用于管理我的工作臺中的桌面部件,用戶可以自定義部件
2、定制公共桌面
用于定義系統(tǒng)桌面,默認在我的工作臺展示哪些部件
3、公告管理
用于管理當前企業(yè)下的所有公告,用戶可以發(fā)布最新的公告通知。
二、日志管理
幫助您很方便的通過后臺隨時查詢到什么人在何時、何地登陸過系統(tǒng)、進行過哪些操作。它具有如下的作用:
1、維護時的線索:當用戶沒有經(jīng)驗,搞亂了數(shù)據(jù)而又說不清怎樣造成的時,通過檢查操作日志,可以發(fā)現(xiàn)問題,找到解決的辦法。
2、查到未經(jīng)授權(quán)的使用者。當經(jīng)過一段時間的使用,系統(tǒng)會產(chǎn)生大量的日志數(shù)據(jù),你可通過操作菜單下的〖刪除〗按鈕將選擇的記錄刪除,也可通過〖清空日志〗功能將所有日志一次性全部清除,但建議設(shè)定權(quán)限時只付給高級人員和系統(tǒng)管理員進入權(quán)限。
三、問題清單
由于一個任務下可能會存在多個問題,而在該標簽頁中,則顯示生成該任務的所有問題記錄,系統(tǒng)支持對問題記錄的選擇、撤消和關(guān)閉問題。用戶只要雙擊問題記錄便可查看問題記錄的具體信息。用戶可以重新選擇一些同類的問題到該任務中;也可以從問題列表中將問題從該任務中撤消,但不能將所有問題都從任務中撤消,且只能對問題狀態(tài)為“已轉(zhuǎn)任務”的問題進行撤消操作。對于被選擇進來的問題,系統(tǒng)將其狀態(tài)更新為“已轉(zhuǎn)任務”,對于被撤消的問題,系統(tǒng)將其狀態(tài)更新為“未處理”,同時系統(tǒng)還會重新判斷任務、接待記錄的狀態(tài)。詳細判斷見“任務狀態(tài)轉(zhuǎn)換”和“接待狀態(tài) ”。對于撤消操作,系統(tǒng)同樣會在<任務日志>標簽頁中,增加一條業(yè)務類型為“撤消問題”的日志記錄。
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