如何去選擇擔(dān)保行業(yè)的客戶管理系統(tǒng)

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 　　隨著社會(huì)的進(jìn)步，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。所以擔(dān)保行業(yè)在評(píng)估客戶管理時(shí)，重要的是適合自己。客戶管理系統(tǒng)沒(méi)有絕對(duì)的好壞，適合自己的才是最好的。因此擔(dān)保行業(yè)在選軟件首先要看是否合適自己公司的規(guī)模。今天就給大家講講關(guān)于選擇客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該注意的事項(xiàng)。

　　一、是否合身，適合最重要

　　1、客戶管理系統(tǒng)是否適應(yīng)擔(dān)保公司的規(guī)模

　　在評(píng)估客戶管理系統(tǒng)時(shí)，要考慮客戶管理系統(tǒng)，是否符合公司的規(guī)模，又沒(méi)有小鞋穿大腳或者大鞋穿小腳的嫌疑。若客戶管理系統(tǒng)不能適合公司發(fā)展的規(guī)模，如功能不夠齊全、并發(fā)性操作時(shí)反應(yīng)慢等等，企業(yè)用起來(lái)，就覺(jué)得有點(diǎn)不順暢，這里受到限制，那里受到限制，客戶管理系統(tǒng)很可能會(huì)成為企業(yè)用來(lái)炫耀地裝飾品，而沒(méi)有起到任何實(shí)際的作用。而若企業(yè)不顧公司的實(shí)際規(guī)模，選用那些大型的客戶管理系統(tǒng)，也是一種浪費(fèi)，如一家企業(yè)，選擇一個(gè)集團(tuán)型的客戶管理系統(tǒng)，就顯得大材小用了。

　　2、客戶管理系統(tǒng)是否適合自己這個(gè)行業(yè)

　　客戶管理系統(tǒng)的行業(yè)性是未來(lái)客戶管理系統(tǒng)發(fā)展的必然趨勢(shì)，如服務(wù)行業(yè)有服務(wù)行業(yè)的客戶管理系統(tǒng)，制造業(yè)有制造業(yè)的客戶管理系統(tǒng)，甚至可以更加細(xì)分，期貨行業(yè)可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn)來(lái)選擇適合自己的客戶管理系統(tǒng)。

　　軟件的行業(yè)化對(duì)于信息化項(xiàng)目是非常有幫助的。一方面，其可以幫助企業(yè)降低實(shí)施的成本，因?yàn)檐浖袠I(yè)化，軟件公司提供的軟件，就會(huì)體現(xiàn)這個(gè)行業(yè)的特殊性，所以，無(wú)論從實(shí)施的周期，還是二次開(kāi)發(fā)的需求，都會(huì)大大的縮短或者減少，從而降低企業(yè)客戶管理系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施的成本。另一方面，軟件的行業(yè)細(xì)分，可以使得軟件供應(yīng)商專注于某個(gè)行業(yè)，如何，行業(yè)性的解決方案將會(huì)越來(lái)越符合企業(yè)的實(shí)際情況，從而幫助企業(yè)降低項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。

　　二、開(kāi)發(fā)平臺(tái)的穩(wěn)定性

　　管理軟件是否穩(wěn)定，這是評(píng)估一個(gè)客戶管理系統(tǒng)是否成功的最基本的指標(biāo)。若一個(gè)客戶管理系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定，那就算這個(gè)軟件功能最齊全、最符合企業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)不合格的產(chǎn)品。因?yàn)橄鄬?duì)于穩(wěn)定性來(lái)說(shuō)，其它的一切都是次要的。

　　1、軟件的開(kāi)發(fā)平臺(tái)是否成熟

　　客戶管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性，大部分時(shí)跟其采用的開(kāi)發(fā)平臺(tái)有關(guān)。我們?cè)u(píng)估軟件時(shí)，要考慮的是其是否采用了當(dāng)今比較成熟的開(kāi)發(fā)平臺(tái)，而不要去輕信軟件提供商所謂的最先進(jìn)的技術(shù)，先進(jìn)往往跟成熟、穩(wěn)定是背道而馳的。

　　2、客戶端跟服務(wù)器的交互方式是否完善

　　客戶端與服務(wù)器的交互方式，也是影響客戶管理系統(tǒng)穩(wěn)定性的一個(gè)重要因素。

　　3、數(shù)據(jù)的備份與遷移是否方便

　　有時(shí)候，意外事故時(shí)不可避免的，所以，除了軟件本身的穩(wěn)定性以外，我們還要考慮，若客戶管理系統(tǒng)真的崩潰了，則如何能夠最快的恢復(fù)客戶管理系統(tǒng)，如何才能把損失減少到最小。

　　三、系統(tǒng)的可擴(kuò)展性

　　客戶管理項(xiàng)目不是企業(yè)信息化項(xiàng)目的全部，而只是企業(yè)信息化管理中的冰山一角。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)會(huì)采用越來(lái)越多的信息化系統(tǒng)，如企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等等，而這些系統(tǒng)相互之間又是緊密聯(lián)系在一起的。

　　四、配置的靈活性

　　企業(yè)對(duì)于管理軟件的靈活性，一直意見(jiàn)最大。因?yàn)榭蛻艄芾硐到y(tǒng)的靈活性，跟客戶管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)理念——操作的標(biāo)準(zhǔn)化流程是相違背的，同時(shí)，配置的靈活性，也會(huì)影響客戶管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性問(wèn)題。