vip客戶管理系統(tǒng)能為企業(yè)解決哪些問題

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 　　“以客戶為中心”，提高客戶滿意度，培養(yǎng)、維持客戶忠誠度，在今天這個(gè)電子商務(wù)時(shí)代顯得日益重要。VIP客戶管理正是改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，越來越多的企業(yè)運(yùn)用VIP客戶管理軟件來增加收入、優(yōu)化贏利性、提高客戶滿意度。VIP客戶管理軟件，是一種以"客戶關(guān)系一對(duì)一理論"為基礎(chǔ)，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。

　　一、核心功能

　　1、核心應(yīng)用價(jià)值以銷售漏斗理念管理客戶

　　管理VIP客戶管理系統(tǒng)是基于銷售漏斗為理念研究開發(fā)，以客戶為中心，完整記錄客戶生命周期的全過程，幫助企業(yè)更好的獲取和保存客戶信息，有效的避免客戶信息流失。

　　2、實(shí)現(xiàn)各部門數(shù)據(jù)的無縫銜接

　　通過內(nèi)部各部門人員的系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置，以及客戶信息和銷售流程上的責(zé)任指派，可以輕松的實(shí)現(xiàn)企業(yè)各部門之間數(shù)據(jù)的無縫銜接。

　　3、詳細(xì)記錄客戶生命周期全過程所產(chǎn)生的信息

　　從對(duì)客戶信息的收集，到客戶最終與企業(yè)簽約，銷售人員在銷售過程當(dāng)中的每一個(gè)緩解都可以記錄到系統(tǒng)當(dāng)中，管理層可以對(duì)工作當(dāng)中每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行有效的管控。

　　4、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)匯總，方便隨時(shí)查詢

　　系統(tǒng)擁有全面的數(shù)據(jù)匯總中心，不但能夠提供給企業(yè)系統(tǒng)中所記錄數(shù)據(jù)的分析報(bào)表，還能夠以圖形化的形式呈現(xiàn)，給予企業(yè)未來戰(zhàn)略發(fā)展以強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持。

　　5、智能的預(yù)警機(jī)制，有效掌控銷售過程

　　每一位與企業(yè)簽約客戶的合約信息都可以保存在系統(tǒng)當(dāng)中，并且可以對(duì)客戶合約的回款進(jìn)行實(shí)時(shí)的更新，保證回款進(jìn)度。

　　二、價(jià)值列舉

　　1、顯見的投資回報(bào)

　　事實(shí)證明，VIP客戶管理軟件給中小企業(yè)帶來了正面的投資回報(bào)。該系統(tǒng)所收集的通訊、采購與互動(dòng)信息加深了企業(yè)對(duì)客戶的了解，簡(jiǎn)化了知識(shí)管理，并運(yùn)用這些知識(shí)來提高銷售，擴(kuò)大回報(bào)。

　　2、大幅改善銷售流程

　　軟件改善了中小企業(yè)的銷售流程，為銷售活動(dòng)的成功提供了保障。它縮短了銷售周期，加強(qiáng)了潛在客戶的機(jī)會(huì)管理。杜絕了以往由于潛在客戶管理不當(dāng)而造成的損失。信息更加集中，銷售人員也更加有的放矢。它能更深入地挖掘橫向與縱向銷售機(jī)會(huì)，創(chuàng)造一個(gè)評(píng)估銷售流程的平臺(tái)，識(shí)別出現(xiàn)有的問題、最新的趨勢(shì)，及潛在的機(jī)會(huì)，直接或間接地增強(qiáng)了企業(yè)的盈利能力。

　　3、客戶知識(shí)共享

　　軟件為中小企業(yè)員工訪問共享知識(shí)庫提供了一個(gè)絕佳的途徑。它便捷、有效地向員工提供了客戶的相關(guān)信息，幫助他們進(jìn)行正確的決策，同時(shí)也鞏固了企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系，及時(shí)判別出客戶未來的需求，并設(shè)法滿足這些需求。借助這一數(shù)據(jù)庫中的客戶歷史數(shù)據(jù)，企業(yè)能更好地了解客戶行為，分析客戶喜好，從而有針對(duì)性地提供更優(yōu)秀的產(chǎn)品及服務(wù)。

　　4、提高企業(yè)營收

　　軟件可讓中小企業(yè)了解哪些渠道將會(huì)幫助他們提高營收，該怎樣把公司中的各種設(shè)施、技術(shù)、應(yīng)用、市場(chǎng)等有機(jī)結(jié)合到一起。作為一種關(guān)鍵的VIP客戶管理軟件組件，銷售隊(duì)伍自動(dòng)化(SFA)能直接或間接地挖掘客戶購買潛力，提高企業(yè)盈利。