手機(jī)crm何去何從？

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         手機(jī)CRM作為企業(yè)管理技術(shù)一個(gè)很重要的應(yīng)用，將會(huì)一直存續(xù)下去。但手機(jī)crm的形式和內(nèi)容會(huì)變，手機(jī)crm行業(yè)也會(huì)有一個(gè)大洗牌。手機(jī)crm將何去何從？這不但是手機(jī)crm從業(yè)人員要關(guān)心的事，更應(yīng)該要讓廣大客戶了解到這種變化。

         手機(jī)crm技術(shù)在變，手機(jī)crm服務(wù)也要變，手機(jī)crm從業(yè)的人也需要變。不變最終定會(huì)被淘汰的，不論是品牌多響、規(guī)模多大。這從日前接觸到的一個(gè)客戶，看到了一種手機(jī)crm很不好的現(xiàn)象，而且，這種現(xiàn)象已經(jīng)持續(xù)了很多年了。

        是什么？

        千篇一律的方案，復(fù)制一下改個(gè)名稱。這是一種典型的不求上進(jìn)，不改變。大家都習(xí)慣了這種依賴品牌、用戶無(wú)可奈何只能選擇的做法，這樣做的確很輕松，賺錢也不少。但最終結(jié)果會(huì)怎么樣，除了錢賺了，能得到的會(huì)很少很少。

        而現(xiàn)在在管理軟件市場(chǎng)涌現(xiàn)出很多規(guī)模不大，但卻非常有創(chuàng)新精神和進(jìn)取心的公司。他們用智慧和面向客戶的態(tài)度從事著手機(jī)crm相關(guān)的技術(shù)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用推廣，現(xiàn)在看來(lái)還不成氣候，但這種趨勢(shì)一定會(huì)越來(lái)越具影響力，遲早會(huì)趕上那些不求變化或不愿意改變，甚至為保住自己的市場(chǎng)地位，不斷創(chuàng)造概念而無(wú)實(shí)質(zhì)提高的公司的。

        從變化趨勢(shì)有一點(diǎn)是很明顯的，也是應(yīng)該引起大家重視和客觀看待的，那就是手機(jī)crm的平臺(tái)化。平臺(tái)化的手機(jī)crm雖然在一些重要的技術(shù)點(diǎn)上跟傳統(tǒng)的手機(jī)crm也難有重大突破，但就其滿足用戶的需求和讓更多有上進(jìn)心的年輕人看到了機(jī)會(huì)。

        手機(jī)crm平臺(tái)化，其實(shí)已經(jīng)突破了傳統(tǒng)手機(jī)crm的邊界，可以圍繞著管理開(kāi)發(fā)應(yīng)用更多客戶需要的、實(shí)用的管理功能?？梢院芎玫卣喜⒔鉀Q原來(lái)需要由各種專業(yè)的管理軟件才能實(shí)現(xiàn)，但卻又形成信息孤島的問(wèn)題。

        手機(jī)crm平臺(tái)化，另一個(gè)結(jié)果就是能快速地實(shí)現(xiàn)管理軟件的客戶化，平臺(tái)化在于技術(shù)的可復(fù)制性，而非軟件復(fù)制靠實(shí)現(xiàn)來(lái)變通解決問(wèn)題，這是與傳統(tǒng)手機(jī)crm最大的差別，也是最具生命力所在。

         手機(jī)crm平臺(tái)化，也應(yīng)驗(yàn)了管理需要不斷創(chuàng)新，而創(chuàng)新就必須有創(chuàng)新的管理技術(shù)來(lái)支撐。管理模式、最佳業(yè)務(wù)流程并非是專有的，也不是秘密，而是可以通過(guò)多種途徑學(xué)習(xí)和掌握的。手機(jī)crm平臺(tái)化可以讓從事手機(jī)crm的人不再是機(jī)械地使用軟件，比用戶熟悉一些軟件而已，而是，能成為一個(gè)不斷兼收并蓄、知識(shí)和技術(shù)日益增加，能力與日俱升的效果。

        隨著技術(shù)發(fā)展，手機(jī)crm也會(huì)產(chǎn)生很多新概念，然而，無(wú)論概念如何，如果手機(jī)crm本身沒(méi)有大的改變，不能變得能快速客戶化，那所有的概念都不可能持久的，雖會(huì)產(chǎn)生一時(shí)之利，但那是誤導(dǎo)客戶的火中取栗。

        企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)自身的努力，要想手機(jī)crm能起到效果和作用，那自己也必須得懂點(diǎn)手機(jī)crm，這恰恰是平臺(tái)化手機(jī)crm能給這些企業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì)。

手機(jī)crm何去何從？從傳統(tǒng)的代碼編程走向平臺(tái)化，可以讓更多的人能做主手機(jī)crm，這才是一種正路，也定會(huì)是一種趨勢(shì)。