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市場(chǎng)上大型客戶管理軟件哪個(gè)好？
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CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)具有客戶管理、訂單管理、市場(chǎng)管理、營(yíng)銷管理、工作流程管理、數(shù)據(jù)挖掘、商業(yè)智能等模塊。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可為企業(yè)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的決策作支持，電子商務(wù)技術(shù)可為客戶提供在線的互動(dòng)服務(wù)。大型客戶管理軟件有好多，但是我覺得泛普大型客戶管理軟件好。
一、功能
1、提高客戶利潤(rùn)率
2、提高顧客利潤(rùn)率
3、在決策規(guī)劃過程中更多使用顧客信息
4、在現(xiàn)有的顧客中銷售更多的商品和更高利潤(rùn)的商品
5、提高新產(chǎn)品和服務(wù)銷售的成功機(jī)率
6、擴(kuò)大客戶群體
7、增加顧客人數(shù)
8、提高獲取新顧客的能力
二、CRM系統(tǒng)特點(diǎn)：
1、建立集中的數(shù)據(jù)平臺(tái) 用戶總公司/分支機(jī)構(gòu)間數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理、共享、上報(bào)/下達(dá)的集團(tuán)級(jí)應(yīng)用，并避免客戶資料的重復(fù)錄入、重復(fù)跟單;
2、客戶信息挖掘 通過多層次和多視角的商業(yè)智能和客戶行為分析，透視客戶需求、消費(fèi)習(xí)慣、行為模式等客戶行為，關(guān)注客戶生命周期全過程;
3、發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、把握機(jī)會(huì) 提高企業(yè)捕獲商業(yè)機(jī)會(huì)的能力，并幫助企業(yè)把機(jī)會(huì)變成訂單;
4、完全集成的客戶接觸渠道 構(gòu)造了統(tǒng)一的客戶接觸界面，提供了客戶有效接觸企業(yè)的通道;
5、完整體現(xiàn)企業(yè)與客戶協(xié)作 與客戶互動(dòng)以及基于客戶信息與客戶行為的分析全過程，具有全面集成協(xié)作型、運(yùn)營(yíng)型、分析型CRM的能力;
6、系統(tǒng)柔性高，擴(kuò)展性強(qiáng) 能快速敏捷的響應(yīng)用戶的特殊需求。在liiYoo-ODAS平臺(tái)上構(gòu)建的LiiYoo-CRM能夠非常容易的針對(duì)用戶的特殊需求就行擴(kuò)展和重構(gòu)，無需復(fù)雜的“二次開發(fā)”，只需要幾步簡(jiǎn)單的配置即可;
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