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求推薦好的客戶關(guān)系管理平臺(tái)

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  一、簡(jiǎn)介

  泛普CRM管理系統(tǒng),融合了全球房地產(chǎn)企業(yè)的售樓管理需求,以營(yíng)銷(xiāo)CRM客戶關(guān)系管理為設(shè)計(jì)理念,以客戶管理為服務(wù)核心,以銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程為主線,有效實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值細(xì)分和差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略?;陉P(guān)系型強(qiáng)大、統(tǒng)一的客戶中央數(shù)據(jù)庫(kù),實(shí)現(xiàn)集團(tuán)統(tǒng)籌規(guī)劃、資源共享的管理需要。

  二、產(chǎn)品特點(diǎn)

  1、內(nèi)置客戶模型與客戶整合模塊,并保持?jǐn)?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)開(kāi)放性,可提供包括實(shí)時(shí)和批量?jī)煞N接口,供其他系統(tǒng)調(diào)用從而獲取相關(guān)客戶信息;

  2、應(yīng)用工作流引擎靈活定義審批、任務(wù)分派、匯報(bào)等業(yè)務(wù)流程;

  3、以后臺(tái)短信、郵件平臺(tái)為支撐,進(jìn)行客戶關(guān)懷以及擴(kuò)充營(yíng)銷(xiāo)渠道;

  4、提供功能強(qiáng)大的分析報(bào)表平臺(tái),可提供直觀的、準(zhǔn)確的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)分析報(bào)表,為營(yíng)銷(xiāo)提供決策支持;

  5、可與電子營(yíng)銷(xiāo)渠道建立基本、數(shù)據(jù)層面的對(duì)接,為電子渠道的改進(jìn)和電子營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)打下良好基礎(chǔ);

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  三、產(chǎn)品功能:

  1、零售業(yè)客戶關(guān)系管理面臨的挑戰(zhàn)

  2、提高客戶滿意度

  3、在客戶的心目中成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)

  4、更有效地解決客戶的投訴

  5、提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)能力

  6、改進(jìn)客戶服務(wù)

  7、在各個(gè)渠道上為顧客提供一致的經(jīng)歷

  8、根據(jù)顧客的需求提供相應(yīng)的商品與服務(wù)

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發(fā)布:2010-08-10 17:24    編輯:泛普軟件 · yj    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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