市場(chǎng)上哪個(gè)crm軟件好？

通過(guò)CRM系統(tǒng)，將企業(yè)資源做了科學(xué)而全面的分類，包含有客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合作伙伴等具體分類，這樣信息記錄就更加全面。實(shí)現(xiàn)了公司內(nèi)部資源管理計(jì)算機(jī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化，減輕管理人員工作負(fù)擔(dān)，提高工作效率。市場(chǎng)上泛普crm軟件好，推薦大家使用。

　　一、簡(jiǎn)介

　　客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一個(gè)不斷加強(qiáng)與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過(guò)程。其內(nèi)含是企業(yè)利用信息技(IT)術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的整合營(yíng)銷，是以客戶為核心的企業(yè)營(yíng)銷的技術(shù)實(shí)現(xiàn)和管理實(shí)現(xiàn)。客戶關(guān)系管理注重的是與客戶的交流，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是以客戶為中心，而不是傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或以市場(chǎng)為中心。為方便與客戶的溝通，客戶關(guān)系管理可以為客戶提供多種交流的渠道。

　　二、功能特點(diǎn)

　　1、三網(wǎng)合一，"一觸即發(fā)"：兼容中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信等網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商短信通道網(wǎng)關(guān);采用"多網(wǎng)關(guān)自動(dòng)切換、多通道自動(dòng)補(bǔ)發(fā)"運(yùn)算機(jī)制，最大限度的保障客戶短信及時(shí)、準(zhǔn)確的送達(dá)。

　　2、優(yōu)質(zhì)通道，瞬時(shí)到達(dá)：傳美經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)，積累大量?jī)?yōu)質(zhì)、穩(wěn)定通道，最大限度地保障客戶信息及時(shí)送達(dá)。

　　3、客戶管理，功能強(qiáng)大：任意分組管理，自定義客戶屬性;并支持客戶數(shù)據(jù)的導(dǎo)入、導(dǎo)出，客戶數(shù)據(jù)的單獨(dú)或批量刪減、修改、增加;以及客戶信息的模糊查詢等。

　　4、信息管理，輕易追溯：具有詳細(xì)的發(fā)送、接收歷史記錄，并對(duì)已發(fā)信息和回復(fù)信息進(jìn)行保存、修改，方便查詢和二次使用;更可以自建或?qū)敫黝惗绦畔⒛０?，用戶輕松參考使用。

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　　三、CRM管理系統(tǒng)的特色：

　　1、自動(dòng)化處理會(huì)籍

　　因應(yīng)用戶預(yù)設(shè)之會(huì)籍條件及會(huì)員累積金額，系統(tǒng)可全自動(dòng)化地為會(huì)員開(kāi)戶、續(xù)期、暫用、升級(jí)或降級(jí)，更可在會(huì)籍更新后自動(dòng)重設(shè)累積金額，一切運(yùn)作全自動(dòng)化，節(jié)省人力及減低出錯(cuò)。

　　2、靈活積分管理

　　用戶可自行設(shè)定消費(fèi)金額轉(zhuǎn)換為累積分?jǐn)?shù)的規(guī)則，并可隨時(shí)查閱會(huì)員累積分?jǐn)?shù)，安排換領(lǐng)禮品。

　　3、多元化推廣優(yōu)惠

　　系統(tǒng)提供一系列功能包括抽獎(jiǎng)、生日優(yōu)惠、現(xiàn)金儲(chǔ)值及推廣訊息供用戶選用，協(xié)助用戶以多元化方式留住關(guān)鍵顧客群。

　　4、配合各類會(huì)員咭

　　不論是免觸式智能咭、重寫(xiě)咭或PVC咭均可與系統(tǒng)配合使用。

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