生活中客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件哪個(gè)好？

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)集合了當(dāng)今最新的信息技術(shù)，它們包括：Internet和電子商務(wù)、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘、專家系統(tǒng)和人工智能、呼叫中心等等。同時(shí)作為一個(gè)應(yīng)用軟件的客戶關(guān)系管理(CRM)，凝聚了市場營銷的管理理念。我覺得我們公司的泛普客戶關(guān)系管理系統(tǒng)好，又實(shí)惠，推薦大家使用。

　　一、產(chǎn)品簡介

　　泛普CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，以客戶為中心點(diǎn)，成功搭建企業(yè)與客戶之間的橋梁，產(chǎn)生出許多融合企業(yè)與客戶關(guān)系的潤滑劑，來融合與客戶的關(guān)系。傳遞優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范企業(yè)的市場營銷、業(yè)務(wù)與服務(wù)流程。同時(shí)高效地挖掘銷售數(shù)據(jù)、提升客戶購買率。幫助企業(yè)找到客戶的關(guān)注點(diǎn)和購買習(xí)慣，轉(zhuǎn)化潛在客戶，改善服務(wù)內(nèi)容，提升滿意度，產(chǎn)生更多的生意機(jī)會(huì)。更能積累客戶經(jīng)驗(yàn)于企業(yè)自身，便于以后工作的持續(xù)跟進(jìn)。

　　二、產(chǎn)品特點(diǎn)

　　1、提供全方位、快捷、靈活的各式客戶分析工具

　　2、功能完善

　　3、成熟的技術(shù)支持手段

　　4、全面的管理機(jī)制

　　5、在線的WEB服務(wù)，強(qiáng)大的交互性

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　　三、關(guān)鍵功能

　　1、整合客戶資源：

　　泛普CRM系統(tǒng)為企業(yè)建立統(tǒng)一的客戶資源平臺(tái)，通過不同的權(quán)限設(shè)定，區(qū)別每個(gè)角色對客戶資源的操作范圍。有了良好的客戶數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，即使銷售人員的變動(dòng)，客戶信息及其市場活動(dòng)也一目了然。

　　2、協(xié)同辦公：

　　泛普CRM系統(tǒng)提供了市場、銷售、服務(wù)板塊相結(jié)合的功能，使企業(yè)在整個(gè)營銷活動(dòng)中，通過對各個(gè)部門和人員的工作計(jì)劃管理，有機(jī)的結(jié)合企業(yè)各業(yè)務(wù)力量，提高客戶服務(wù)協(xié)同效率。泛普CRM系統(tǒng)圍繞客戶為中心，全方位的記錄了和客戶之間發(fā)生的活動(dòng)、銷售、服務(wù)，幫助銷售人員更好的把握機(jī)會(huì)，提高銷售成功率。

　　3、多樣化的聯(lián)絡(luò)工具，時(shí)刻關(guān)懷客戶：

　　泛普CRM系統(tǒng)提供了多樣化的聯(lián)絡(luò)手段，及時(shí)關(guān)懷客戶，適時(shí)一個(gè)電話，手機(jī)短信，或者一份親切的電子郵件、傳真，新產(chǎn)品信息，帶給客戶周到的體驗(yàn)關(guān)懷。

　　4、詳盡的分析和報(bào)表功能，使得決策更加方便和準(zhǔn)確：

　　通過泛普CRM系統(tǒng)提供的報(bào)表和分析功能，可快速準(zhǔn)確地了解企業(yè)的業(yè)務(wù)走向以及相關(guān)價(jià)值鏈分析，例如：銷售收入、銷售金額、成交時(shí)間、區(qū)域劃分等，生成直觀的圖形化分析界面，幫助企業(yè)及時(shí)了解產(chǎn)品投放、廣告策略、銷售進(jìn)程是否有效。360度的分析客戶，帶給企業(yè)最大價(jià)值的20%客戶，找出潛力最大的客戶群體，有力提升企業(yè)競爭力。

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