推薦一款好的客戶檔案管理軟件

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客戶檔案管理軟件有很多，我用的最多的是泛普客戶檔案管理軟件，我覺得這款軟件很好用，推薦大家使用。

　　一、功能

　　1、減少顧客的流失

　　2、減少獲取新顧客的成本

　　3、增加與顧客交流的渠道

　　4、加強客戶忠誠度

　　5、加大與競爭者的差異

　　6、為顧客提供一個個性代的經歷

　　7、了解每個顧客群體的特點

　　8、了解顧客為什么在貴公司消費

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　　二、泛普CRM客戶關系管理系統(tǒng)的優(yōu)點

　　(一)功能強大

　　1、泛普CRM客戶關系管理系統(tǒng)是功能強大的客戶關系管理軟件系統(tǒng)，為企業(yè)提供新的商業(yè)模式和業(yè)務流程，提高客戶滿意度，獲得更大的利益;

　　2、泛普客戶關系管理系統(tǒng)提供了幾十個實用的功能模塊，涵蓋客戶管理、訂單管理、費用管理、業(yè)務流程、知識庫、溝通交流、商務應用、實用工具等方面;

　　3、泛普客戶關系管理系統(tǒng)集成了多種功能先進的組件：流程自動化組件、數(shù)據(jù)挖掘組件、全文檢索組件、報表圖表組件、表單組件、即時通訊組件、手機短信組件、office文檔組件、PDF組件;

　　4、泛普CRM系統(tǒng)的配置靈活，具有多種版本可供選擇，可訂制程度高，最大程度的滿足不同行業(yè)、不同規(guī)模的業(yè)務需求;

　　(二)易維護性

　　1、泛普CRM系統(tǒng)采用B/S結構，所有數(shù)據(jù)都保存在服務器上，用戶機器上不需要安裝程序，擺脫了傳統(tǒng)C/S結構軟件實施、維護工作復雜，升級系統(tǒng)時系統(tǒng)管理員需要四處奔波的情況;

　　2、泛普CRM系統(tǒng)提供安裝工具、配置工具和數(shù)據(jù)庫管理工具，無需專業(yè)技術便可快速搭建系統(tǒng)，后續(xù)維護簡單;

　　3、泛普CRM客戶關系管理系統(tǒng)包含大量的配置定制功能，這些配置能極大提高系統(tǒng)的功能和靈活性，但也造成配置維護工作量加大，為此，泛普CRM系統(tǒng)為所有的復雜定義設置操作提供模板功能，模板功能可大幅度地減少管理員的配置定義工作量;另外，定義好的配置也可以使用復制方法創(chuàng)建新的配置;

　　(三)易用性

　　1、泛普CRM客戶關系管理系統(tǒng)操作非常簡單方便，普通用戶不需專門培訓即可迅速適應。

　　2、由于CRM客戶關系管理系統(tǒng)基于瀏覽器界面、安裝方便，客戶端只需安裝普通的IE瀏覽器，只要懂上網(wǎng)便能得心應手使用該軟件。

　　3、系統(tǒng)保持界面一致性：除了個別特殊頁面以外，所有的操作界面都是一致的，保證用戶只需花少量時間適應，就可以熟悉整個系統(tǒng)的基本操作。

　　4、泛普CRM客戶關系管理系統(tǒng)的設計處處追求最方便的用戶操作，在使用界面、關聯(lián)菜單、模板應用、輸入優(yōu)化、選擇優(yōu)化、查詢優(yōu)化等方面，做了大量的優(yōu)化設計，從而使得操作更簡單易用。

　　5、各種輸入標簽都做了詳細的細節(jié)優(yōu)化，達到最方便用戶輸入;

　　6、客戶端腳本精確、快速，目前許多Web系統(tǒng)的客戶端采用大組件一次加載，造成瀏覽器運行速度緩慢，頻頻崩潰，泛普CRM系統(tǒng)的客戶端腳本全部采用按需加載，性能可靠，運行速度快，瀏覽器負載小。

　　7、多數(shù)按鈕使用圖標+文字或文字模式，圖標也許更好看，但圖標也會令人困惑，學習的成本更高，圖標+文字可更容易操作。

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