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CRM的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪些方面？

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　　CRM管理軟件優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下方面：

　　1、營銷中心，一套完整的銷售流程，能建立高效，反應(yīng)迅速的銷售網(wǎng)絡(luò);

　　2、完善的通訊管理，使你和客戶、團(tuán)隊(duì)保持緊密聯(lián)系;

　　3、進(jìn)銷存功能，隨時(shí)掌握銷售現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì);

　　4、機(jī)會(huì)-項(xiàng)目-后期維護(hù)-服務(wù)管理，貫穿整個(gè)與客戶的互動(dòng)進(jìn)程，提供多方面資訊;

　　5、競(jìng)爭對(duì)手功能令你清楚了解市場(chǎng)環(huán)境，為成功掌握客戶動(dòng)向打下牢固的基礎(chǔ);

　　6、完全自定義功能能滿足各行業(yè)、各類型公司和機(jī)構(gòu)的需要，靈活運(yùn)用在工作中的方方面面，并能隨需所變;

　　7、系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，數(shù)據(jù)自動(dòng)備份，保障數(shù)據(jù)萬無一失;用戶權(quán)限控制嚴(yán)密，有效防止越權(quán)操作;

　　8、界面美觀，簡潔易用，貫穿管理概念，令你思路清晰。

　　總的來說，如果CRM系統(tǒng)運(yùn)用得當(dāng)，能夠幫助企業(yè)達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)——即“獲取、保持和增加可獲利客戶”。按企業(yè)的管理層次來闡述可分為三個(gè)方面。

　　1、一般員工通過使用CRM，能夠?qū)蛻粜枨蠹捌浒l(fā)展變化進(jìn)行合理的跟進(jìn)及反應(yīng);通過日程管理提高工作效率;通過信息共享協(xié)調(diào)部門間配合協(xié)作，泛普軟件crm管理系統(tǒng)按時(shí)保質(zhì)提供客戶滿意的產(chǎn)品與服務(wù);

　　2、管理者能夠通過CRM了解到下屬的工作內(nèi)容、過程及結(jié)果，工作思路及方法。評(píng)估下屬工作能力，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)長處及存在問題與不足;發(fā)現(xiàn)管理流程或業(yè)務(wù)流程中存在的問題或疏漏。進(jìn)而對(duì)優(yōu)勢(shì)長處推而廣之，問題不足查漏補(bǔ)缺，即保持團(tuán)隊(duì)活力，又改善業(yè)務(wù)流程，不斷增強(qiáng)組織對(duì)客戶的整體反應(yīng)能力。

　　3、領(lǐng)導(dǎo)者通過CRM提供的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，將系統(tǒng)中的客戶信息，需求信息，市場(chǎng)信息，產(chǎn)品信息，渠道信息，競(jìng)爭對(duì)手信息，價(jià)格及銷量信息，供應(yīng)商信息，客戶服務(wù)及投訴信息等進(jìn)行詳細(xì)分析，從而了解客戶市場(chǎng)需求變化及趨勢(shì)，企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)反應(yīng)，企業(yè)所處的競(jìng)爭環(huán)境等重要信息，以供決策。這只是一家之言，俗話說“鞋子舒不舒服，只有腳知道”，現(xiàn)在很多CRM系統(tǒng)提供試用，你可以找?guī)讉€(gè)試試，如果你是中小企業(yè)，可以試試泛普軟件的CRM，功能全面，適合中小企業(yè)使用。

 

發(fā)布：2006-07-08 11:04    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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