基于供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略信息管理

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技術(shù)的快速發(fā)展導(dǎo)致信息資源戰(zhàn)略地位的凸顯，加之電子商務(wù)的出現(xiàn)，改變了當(dāng)代企業(yè)的經(jīng)營模式，信息資源成為輔助企業(yè)經(jīng)營決策、幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)機(jī)遇、實(shí)現(xiàn)企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心資源。本文在總結(jié)戰(zhàn)略信息管理的形成發(fā)展過程以及戰(zhàn)略信息管理相關(guān)概念的基礎(chǔ)上，提出了基于供應(yīng)鏈的制造企業(yè)戰(zhàn)略信息管理，并進(jìn)行詳細(xì)闡述。

1 戰(zhàn)略信息管理的形成和發(fā)展

20世紀(jì)90年代中期之后形成的戰(zhàn)略信息管理是信息資源管理的高級階段。美國著名信息管理學(xué)家馬爾香和霍頓在20世紀(jì)80年代中期在其著作《信息趨勢：如何從你的信息資源中獲利》一書中把信息管理概括為五個階段。這五個階段分別是信息的物理控制階段(19世紀(jì)晚期至20世紀(jì)50年代)、公司自動化技術(shù)管理階段(20世紀(jì)60至70年代)、信息資源管理階段(20世紀(jì)70年代至80年代早期)、競爭者分析和競爭情報(bào)階段(始于20世紀(jì)80年代中期)和戰(zhàn)略信息管理階段(20世紀(jì)90年代至今)。物理控制階段的核心是對信息的物理載體進(jìn)行管理，信息載體的保護(hù)和安全而不是信息資源的利用和傳播更受信息管理人員的重視。公司自動化技術(shù)管理階段的重點(diǎn)由信息載體轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒓夹g(shù)，主要目的是提高信息處理速度和效率。信息資源管理階段的重點(diǎn)則開始轉(zhuǎn)向信息內(nèi)容，在此階段，信息內(nèi)容被看作是重要的戰(zhàn)略資源。競爭者分析和競爭情報(bào)階段開始研究和開發(fā)更復(fù)雜的信息系統(tǒng)，此系統(tǒng)能夠支持企業(yè)決策。戰(zhàn)略信息階段。也有人稱為“知識管理階段”，在這個階段，知識本身被看作是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源。

2 戰(zhàn)略信息管理的相關(guān)概念

戰(zhàn)略信息管理作為一個綜合性研究課題，與戰(zhàn)略管理、信息管理以及信息戰(zhàn)略等概念都有著十分緊密的關(guān)系。

2.1戰(zhàn)略管理

戰(zhàn)略管理是戰(zhàn)略信息管理的基礎(chǔ)概念之一。安索夫最初在其1976年出版的《從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》一書中提出了“企業(yè)戰(zhàn)略管理”。他認(rèn)為企業(yè)的戰(zhàn)略管理是指將企業(yè)的日常業(yè)務(wù)決策同長期計(jì)劃決策相結(jié)合而形成的一系列經(jīng)營管理業(yè)務(wù)。戰(zhàn)略管理大師邁克爾·波特認(rèn)為，一項(xiàng)有效的戰(zhàn)略管理必須具備五項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)，獨(dú)特的價(jià)值取向、為客戶精心設(shè)計(jì)的價(jià)值鏈、清晰的取舍、互動性和持久性。作為戰(zhàn)略管理的有機(jī)組成部分，戰(zhàn)略信息管理屬于職能戰(zhàn)略管理的范疇，是將信息管理理論引入戰(zhàn)略管理，運(yùn)用信息技術(shù)來支持戰(zhàn)略管理思想的實(shí)現(xiàn)。

2.2信息管理

作為管理領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)。信息管理最初在20世紀(jì)70年代末80年代初出現(xiàn)在美國政府部門，隨后迅速擴(kuò)展到T商企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)和高等院校等部門。信息管理是人類綜合采用技術(shù)的、經(jīng)濟(jì)的、政策的、法律的和人文的方法和手段對信息流(包括非正規(guī)信息流和正規(guī)信息流)進(jìn)行控制，以提高信息利用效率、最大限度地實(shí)現(xiàn)信息效用價(jià)值為目的的一種活動。

2.3信息戰(zhàn)略

信息戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略的一個重要組成部分，是應(yīng)用于信息功能領(lǐng)域的戰(zhàn)略思想，是企業(yè)的職能管理戰(zhàn)略之一，是企業(yè)發(fā)展的一個必要條件。信息戰(zhàn)略受管理的約束，是一個組織內(nèi)正規(guī)信息的供給與需求有關(guān)的模糊或明確的目標(biāo)、愿景和計(jì)劃的合成體，支持企業(yè)目標(biāo)，并使企業(yè)適應(yīng)其環(huán)境。信息戰(zhàn)略作為戰(zhàn)略信息管理的核心概念，也可以理解為關(guān)于信息戰(zhàn)略的管理，從某種意義卜說，信息戰(zhàn)略的展開就是戰(zhàn)略信息管理過程。

3 基于供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略信息管理

供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流，物流，資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商，制造商，分銷商，零售商。直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。對于企業(yè)，特別是制造企業(yè)來講，供應(yīng)鏈?zhǔn)歉偁巸?yōu)勢的最主要來源。根據(jù)戰(zhàn)略思維和信息之間的關(guān)系，供應(yīng)鏈?zhǔn)菓?zhàn)略信息管理的一個合適的框架。通過將信息技術(shù)平臺和企業(yè)業(yè)務(wù)流程相對應(yīng)，可以進(jìn)一步探討信息利用和需求在企業(yè)戰(zhàn)略決策中的應(yīng)用，分析信息的來源和用戶。各個業(yè)務(wù)流程的相關(guān)信息，分布在供應(yīng)鏈的各個階段，并在供應(yīng)鏈所構(gòu)造的網(wǎng)絡(luò)中不斷進(jìn)行信息的傳遞和交流?；诠?yīng)鏈的戰(zhàn)略信息管理，就是為了提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢并輔助戰(zhàn)略決策，對供應(yīng)鏈上的信息流進(jìn)行的優(yōu)化配置和戰(zhàn)略協(xié)凋。

3.1采購

原材料信息包括原材料價(jià)格、種類和數(shù)量以及供應(yīng)商信息等是制定采購決策的主要依據(jù)。如果這些信息能夠得到合理有效利用就可以達(dá)到事半功倍的效果。因此，對這些信息進(jìn)行搜集整理并及時(shí)更新。以有效的方式進(jìn)行組織和存儲，可以方便日后的采購決策制定，這也就是采購階段的戰(zhàn)略信息管理內(nèi)容。

3.2生產(chǎn)

生產(chǎn)階段的主要信息包括產(chǎn)品信息、原材料供應(yīng)信息和生產(chǎn)技術(shù)信息等。對生產(chǎn)階段的重要信息進(jìn)行合理利用，可以優(yōu)化企業(yè)員工、設(shè)備等的結(jié)構(gòu)和配置來簡化業(yè)務(wù)流程，提高生產(chǎn)效率。工人熟練工藝過程的時(shí)問和工人的操作時(shí)間也會縮短。通過提高效率、縮短時(shí)間可以使生產(chǎn)運(yùn)行以最快的速度進(jìn)入最佳狀態(tài)，從而降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。另外，在生產(chǎn)過程中嚴(yán)格執(zhí)行各種生產(chǎn)中的說明性信息也是提高產(chǎn)品質(zhì)量的必要條件，也是不斷完善提高信息質(zhì)量的充分條件。戰(zhàn)略性地運(yùn)用生產(chǎn)階段的相關(guān)信息，可以極大地提高生產(chǎn)階段的效率，降低生產(chǎn)成本。

3.3銷售

企業(yè)的產(chǎn)品信息、市場供求信息、市場結(jié)構(gòu)信息、消費(fèi)者需求信息以及消費(fèi)者對本企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的滿意程度等信息是銷售階段戰(zhàn)略信息管理的主要內(nèi)容，對這些信息的運(yùn)用，對于準(zhǔn)確劃分市場細(xì)分空間、有效地分析客戶需求、尋找產(chǎn)品投放市場的最佳時(shí)間等，以及企業(yè)的營銷決策以及市場開拓都具有重要的戰(zhàn)略意義。