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微信CRM幫助用戶對于決定是放棄還是攻堅決定

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　　在手工管理客戶生命周期時，銷售經(jīng)理很難發(fā)現(xiàn)，哪些客戶現(xiàn)在老是停留在某個階段，如老是在意向客戶這個階段停止不前，是銷售人員沒有去拜訪呢，還是他們處理不好，又或者該客戶是顆死棋?我們是應(yīng)該對該客戶進(jìn)行攻堅呢，還是放棄不需要再其身上浪費(fèi)精力?

　　從業(yè)務(wù)員資料的收集、到銷售經(jīng)理助理資料總結(jié)、最后到銷售經(jīng)理做出決定，至少需要半個月的時間。這個周期是非常長的。銷售經(jīng)理時常反映，有時候，就差那么幾天，客戶就被競爭對手挖過去了。為此，他們也想了很多辦法，如銷售員分級管理等等，但是，都很難取得成效。因為客戶實在太多，管不過來。

　　泛普軟件CRM系統(tǒng)提供了如下幾個實用功能，來幫助用戶對于決定是放棄還是攻堅。

　　1、提供了自定義設(shè)置功能。

　　我們可添加不同的客戶級別，進(jìn)行識別和區(qū)分，通過分析來提高高級別客戶的轉(zhuǎn)換率。

　　2、聯(lián)系周期的提醒功能。

　　我們可根據(jù)每次溝通情況，設(shè)置相應(yīng)的聯(lián)系周期，一旦到期，則會提醒銷售人員做進(jìn)一步的跟蹤服務(wù)。

　　3、跟蹤記錄的分析

　　銷售人員把訪問客戶取得的相關(guān)信息及時輸入到CRM系統(tǒng)后，則系統(tǒng)會把這些信息及時統(tǒng)計匯報給銷售總監(jiān)及銷售經(jīng)理，讓他們可以及時了解到銷售人員拜訪的進(jìn)度，了解他們有沒有走彎路，等等。從而實時指導(dǎo)。

　　4、關(guān)閉客戶處理

　　我們可對一段時間內(nèi)沒有意向或暫時沒有需求的客戶，進(jìn)行關(guān)閉。過段時間后，可重新打開這部分客戶進(jìn)行再一次的跟進(jìn)。確保每個客源都不浪費(fèi)。

　　微信crm管理系統(tǒng)為業(yè)務(wù)員分配客戶，防止重復(fù)訪問，引起客戶反感

　　泛普軟件CRM支持客戶的分配及轉(zhuǎn)移操作。對于前期沒有客戶所屬人的客戶，我們可通過資源分配，指派能擔(dān)當(dāng)?shù)匿N售人員進(jìn)行跟進(jìn);一旦銷售人員離職或跟進(jìn)不過來，我們都可將這部分客戶轉(zhuǎn)給其他銷售人員來跟進(jìn)。以避免客戶的斷層，及不必要的溝通造成客戶的反感。

　　隨著市場競爭越來越激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，價格越來越低，那在以后的市場中，要取得順利，靠的不是產(chǎn)品，也不是價格，而是服務(wù)。企業(yè)賣產(chǎn)品，賣的已經(jīng)不是產(chǎn)品的本身，而是服務(wù)。所以，提高客戶滿意度，跟提高產(chǎn)品質(zhì)量是同一個層次。企業(yè)要提高客戶滿意度，就要從細(xì)節(jié)做起。而客戶生命周期管理就是從細(xì)節(jié)出發(fā)，不漏過每一個細(xì)節(jié)。相信，銷售員利用了泛普軟件-微信CRM系統(tǒng)的客戶生命周期管理模型的話，一定可以用出效益來。

發(fā)布：2006-11-12 17:43    編輯：泛普軟件 · admin    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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