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CRM系統(tǒng)：有效的為企業(yè)完善客戶信息

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    CRM客戶關系管理系統(tǒng)是基于B/S模式多層結構的WEB應用技術，通過Internet接入的方式實現(xiàn)的，在實現(xiàn)隨時隨地訪問系統(tǒng)資源的同時大大的降低了企業(yè)的成本。

CRM客戶關系管理系統(tǒng)是基于B/S模式多層結構的WEB應用技術，通過Internet接入的方式實現(xiàn)的，在實現(xiàn)隨時隨地訪問系統(tǒng)資源的同時大大的降低了企業(yè)的成本。CRM系統(tǒng)為企業(yè)有效的完善客戶的信息，在管理企業(yè)與客戶的關系上有著重要的意義。

CRM系統(tǒng)在企業(yè)當中的讓企業(yè)的管理實現(xiàn)了一個比較大的轉變，讓企業(yè)的管理可以去到任何地方都能進行，打破了時空的局限，讓管理隨時隨地實現(xiàn)。這種管理模式，可以讓企業(yè)的管理面向更多、范圍更廣的客戶以及合作伙伴，從根本上提高企業(yè)的核心競爭力。同時，從多個角度去了解和滿足客戶的需求，從而更高效的完善客戶的信息，以維持與客戶之間的交易。

此外，CRM系統(tǒng)還能多角度分析和觀察客戶，從客戶的信息當中挖掘潛在的客戶，或者潛在的商機。根據(jù)CRM系統(tǒng)所分析的信息數(shù)據(jù)，企業(yè)可以向客戶提供更貼近客戶的服務，讓客戶感受到企業(yè)對其的尊重，從而提高客戶的忠誠度和滿意度。進一步完善客戶的信息，增強企業(yè)的核心競爭力，為企業(yè)的客戶群提供更周到的服務方式。

發(fā)布：2007-04-13 11:30    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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