怎樣與客戶拉近關(guān)系

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　　銷售人員想要實(shí)現(xiàn)銷售成功的第一步就是拉近自己與客戶的關(guān)系，這樣才能贏得客戶的好感與信任，從而客戶才原因進(jìn)一步和我們合作，建立良好的合作關(guān)系。那么，怎樣與客戶拉近關(guān)系是每一位銷售人員很關(guān)心的話題。

　　笑容是人與人之間最好的橋梁，也有人說笑容是最好的國(guó)際語(yǔ)言，因?yàn)槊總€(gè)人都喜歡跟開朗快樂的人在一起，當(dāng)笑容出現(xiàn)的時(shí)候冰山都會(huì)被其融化，而笑容也正是接近客戶潛意識(shí)最好的方法，所以要訓(xùn)練自己讓微笑變成你面對(duì)任何人時(shí)不變的習(xí)慣。

　　習(xí)慣是養(yǎng)成的，要改變一個(gè)不好的習(xí)慣最好的方式就是去養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣去替換他，要去除不微笑的習(xí)慣就去養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，自然而然不微笑的這個(gè)習(xí)慣就會(huì)從你的身上消失，成功本來就是去做你應(yīng)該做的事，而不是永遠(yuǎn)選擇去作你自己喜歡做的事，對(duì)一個(gè)銷售人員來說常常就會(huì)是這樣的一個(gè)規(guī)則“做你喜歡做的事，就會(huì)領(lǐng)你不喜歡的工資，做你不喜歡做的事，就會(huì)領(lǐng)你喜歡的工資”，這里的喜歡跟不喜歡指的就是改變跟不改變壞習(xí)慣而言。

　　從一百個(gè)缺點(diǎn)中找出優(yōu)點(diǎn)

　　出自于內(nèi)心的贊美會(huì)令人心花怒放，贊美也是人與人溝通之間的潤(rùn)滑劑，尤其是中國(guó)人，因?yàn)橹袊?guó)人很不容易從嘴巴里說出對(duì)人贊美的語(yǔ)言，對(duì)自己的客戶都是不習(xí)慣贊美的，甚至也不習(xí)慣接受他人的贊美，因?yàn)橹t虛是中國(guó)人的美德，所以會(huì)在心中接受，但是嘴上永遠(yuǎn)是“哪里!哪里!”“沒有啦!沒有啦!”。

　　嘴巴上充滿誠(chéng)心贊美的人會(huì)獲得他人的喜愛，贊美是一種必須的訓(xùn)練，在最短的時(shí)間里查找對(duì)方可以被贊美的地方更是訓(xùn)練必須完成的目標(biāo)，贊美的內(nèi)容可能會(huì)是一條領(lǐng)帶，一件亮眼的襯衫，流行的發(fā)型，新潮的眼鏡，精致的辦公室，和藹可親的態(tài)度，很香的一杯咖啡等等，一個(gè)失敗的銷售人員可以從一百個(gè)優(yōu)點(diǎn)的地方查找缺點(diǎn)而去批評(píng)，而一個(gè)成功的銷售人員可以從一百個(gè)缺點(diǎn)的地方查找一個(gè)優(yōu)點(diǎn)來贊美，這就是一個(gè)成功的銷售人員為什么會(huì)生成不同價(jià)值的地方，因?yàn)樗軌蛲高^贊美而接近客戶的潛意識(shí)!

　　對(duì)任何事物心存感激

　　一個(gè)對(duì)任何事都充滿感謝的人，嘴巴上會(huì)充滿贊美，而相對(duì)的一個(gè)不懂得感謝的人，嘴巴上會(huì)充滿批評(píng)，其實(shí)任何愿意與我們會(huì)話的人都應(yīng)該要獲得我們的感謝，因?yàn)樗麄兌伎赡苁翘峁┥唐蜂N售機(jī)會(huì)給我們的人，誠(chéng)懇的謝謝會(huì)讓人的心中充滿溫暖，而這份溫暖會(huì)讓客戶的潛意識(shí)生成力量，所以懂得感恩的人是有福氣的人，他的身邊會(huì)充滿了機(jī)會(huì)，以及愿意幫助他的人!反之，一個(gè)不懂感恩的人會(huì)讓客戶離開，會(huì)讓愿意幫助他的人離開，會(huì)讓美好的機(jī)會(huì)離開!

　　即使是一個(gè)對(duì)我們百般刁難的客戶都有其值得感恩的地方，謝謝他提供給我磨練自己的地方，謝謝他提供給我改變和進(jìn)步的方向，謝謝他愿意提供給我一個(gè)難得的機(jī)會(huì)去練習(xí)與進(jìn)步自己溝通的能力，有人可能會(huì)覺得我所說的太理想化了!其實(shí)并非如此，我是一個(gè)銷售員，我期待的是成功的銷售，在銷售的世界里絕對(duì)不可能一帆風(fēng)順，我必須要成熟我的銷售態(tài)度，銷售技巧，銷售的抗壓性等等，我如何去成熟我自己，這些人是不是提供了我最好的訓(xùn)練機(jī)會(huì)呢?成功的銷售其實(shí)就是從這些難得的機(jī)會(huì)中累積而來的，所以他們是真正值得感謝的人。