怎么樣選擇crm管理軟件

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    很多企業(yè)在發(fā)展初具規(guī)模的時(shí)候，會(huì)產(chǎn)生想上一套CRM管理軟件來進(jìn)行企業(yè)的日常銷售管理，畢竟，對(duì)于中國(guó)的中小企業(yè)來說，抓業(yè)務(wù)是第一位的。在我的實(shí)際工作中，經(jīng)常會(huì)碰到一些客戶問我說，“市場(chǎng)上，現(xiàn)在哪款crm軟件比較好？”，當(dāng)被問及這些的時(shí)候，其實(shí)我都會(huì)反問回去，“到底您想用它管理什么呢？或者您為什么想要買一套crm軟件呢？”，因?yàn)閏rm軟件并不像財(cái)務(wù)軟件那樣有標(biāo)準(zhǔn)可言，每個(gè)企業(yè)對(duì)于銷售的管理都是不一樣的，即便是相同行業(yè)的企業(yè)，也會(huì)存在很多不一樣的地方，這個(gè)時(shí)候，選擇crm管理軟件，沒有最好，只有適用！

    通過我這些年的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了幾點(diǎn)，提供給那些正在選擇crm管理軟件的管理層以供參考，如果您拿不準(zhǔn)，也歡迎您給我寫郵件（duyy.gcec@gmail.com），鄙人必將知無不言言無不盡。

    一、 企業(yè)是否真的需要一套crm管理軟件？
企業(yè)管理層必須要能夠很清楚的列出目前企業(yè)銷售管理的現(xiàn)狀都存在哪些問題，如果上了軟件之后，希望能夠把哪些管理起來。比如對(duì)于客戶資料的管理、對(duì)于銷售人員的管理、對(duì)于客戶跟進(jìn)情況的管理、售后服務(wù)的管理、還是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理等等。一定要能夠羅列出一二三四條，這個(gè)過程其實(shí)是自我梳理需求的過程，如果對(duì)于自身需求不明確的話，必然會(huì)被crm管理軟件廠商的銷售人員忽悠。

    二、 獲得crm管理軟件的方式
    目前，crm管理軟件這個(gè)行業(yè)有三種方式，即
    1.開發(fā)團(tuán)隊(duì)為自己?jiǎn)为?dú)開發(fā)crm管理軟件
    優(yōu)點(diǎn)：專屬定制，想要啥就要啥
    缺點(diǎn)：開發(fā)周期相當(dāng)?shù)拈L(zhǎng)、費(fèi)用相當(dāng)?shù)母?、開發(fā)完成后，能否真正用起來未知….
    適用人群：適合錢多、人傻、速來型企業(yè)
    2.直接購(gòu)買crm管理軟件
    優(yōu)點(diǎn)：該類廠商很多，選擇面寬，數(shù)據(jù)可以存放在自己企業(yè)里，讓管理層覺得數(shù)據(jù)很安全，其實(shí)……
    缺點(diǎn)：需要企業(yè)自己購(gòu)買服務(wù)器，自己租帶寬，并且要配備專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行維護(hù)，。初期投入比較高如果需要軟件升級(jí)，需要付費(fèi)
    適用人群：200人以上的中型企業(yè)，要有經(jīng)濟(jì)實(shí)力
    3.租用crm管理軟件
    優(yōu)點(diǎn)：可以先試用后付款，先確保企業(yè)真的可以把這個(gè)crm管理軟件用起來，這個(gè)最重要，并且按月或者按年付費(fèi)，費(fèi)用很低，企業(yè)不必在技術(shù)維護(hù)上投入任何資源，只要應(yīng)用crm管理軟件即可。
    缺點(diǎn)：數(shù)據(jù)統(tǒng)一存放在技術(shù)方的服務(wù)器上，有的企業(yè)老板會(huì)不太放心數(shù)據(jù)安全，其實(shí)現(xiàn)在這種廠商已經(jīng)把客戶數(shù)據(jù)安全放在第一位的服務(wù)上了，能夠?yàn)榭蛻舻臄?shù)據(jù)安全提供非常完整的解決方案了，所以使用者完全不必?fù)?dān)心了。
    適用人群：非常適合100以下的中小企業(yè)，特別是小企業(yè)

    三、 Crm管理軟件的延展性
    如果企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者比較有前瞻性的話，會(huì)考慮crm管理軟件的延展性，因?yàn)殡S著企業(yè)的發(fā)展壯大，企業(yè)的管理需求一定會(huì)有所改變，想要管理的面越來越多，這個(gè)軟件是不是可以不斷地?cái)U(kuò)充功能，是不是可以提供企業(yè)管理軟件，并且集成在一個(gè)平臺(tái)中。

    Crm管理軟件他是個(gè)工具，不是神，我們?nèi)艘眠@個(gè)工具，要讓這個(gè)工具為我們服務(wù)，而不是我們?yōu)楣ぞ叻?wù)，其實(shí)所有的管理軟件都是工具，用得好他就是你的24小時(shí)貼身助手，用不好就成了累贅，企業(yè)需要從實(shí)際需求出發(fā)，選擇最適合自己的crm管理軟件。