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重視細(xì)節(jié)贏得客戶的好感

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　　作為銷售人員，你在銷售的過程中，重視自己言行的細(xì)節(jié)了嗎?你是否給自己的客戶留下好的印象呢?銷售人員，應(yīng)該重視自己言行的細(xì)節(jié)，這樣才能贏得客戶的好感，從而和客戶建立進(jìn)一步的關(guān)系。

　　所以一個(gè)顛峰的銷售人員二十四小時(shí)都在做銷售，不是銷售商品而是在銷售自己，銷售自己就是為了未來銷售商品做準(zhǔn)備，先創(chuàng)建好自己無可替換的優(yōu)秀形象以及人與人之間的信賴感，這也是為什么有些銷售人員可以在很短的時(shí)間就完成銷售，有些人卻花了十倍以上的時(shí)間卻達(dá)不到想要的效果的原因，我們所看到的常常只是他人成功銷售那一段短的時(shí)間，卻沒有看到他為了成功銷售所作的努力準(zhǔn)備。

　　相反地，你也可以從小的地方去觀察客戶的小動作，藉著這些小的動作去了解客戶需要什么，這就是所謂的投其所好，平常就要開始去滿足他的潛意識，不是等到銷售商品的時(shí)候才去滿足他，因?yàn)槟菚r(shí)候就已經(jīng)來不及了，所以如果你對客戶的喜好了解的越多你就越容易接近客戶，所以成功銷售絕對不是運(yùn)氣，肯定是平常用心的結(jié)果!你覺得在你自己做銷售的過程中，平常的努力以及用心的程度夠不夠，如果你是客戶你會不會愿意向自己買東西呢?

　　視所有人為百萬客戶

　　任何的人都有可能提供給你成交的機(jī)會，也許不是你現(xiàn)在所面對的客戶，而是他所轉(zhuǎn)介紹出來的客戶，如果他所轉(zhuǎn)介紹出來的客戶下了百萬訂單，介紹你去成交的這個(gè)客戶算不算是百萬客戶呢?當(dāng)然算，甚至他有可能是千萬客戶，因?yàn)樗赡苤皇且驗(yàn)閱渭兊南矚g你而介紹了好幾個(gè)百萬的訂單給你，這樣的人可能不能再稱之為百萬客戶了，應(yīng)該叫做千萬客戶才對?？墒菦]有人知道這樣的一個(gè)人是誰，也許你認(rèn)識，甚至有可能你根本不認(rèn)識，也有可能就是你下一秒鐘即將認(rèn)識的那個(gè)人。

　　你的態(tài)度將影響你的行為，如果你面對每個(gè)人都將其視為百萬客戶，我相信你對每個(gè)人態(tài)度都會和現(xiàn)在有很大的差別，任何人都會有這樣共同的潛意識需求，希望被人重視，被人尊重，被人贊美，被人喜愛，被人了解，被人用心對待等等，這些需求表面上看起來好像跟百萬業(yè)績都沒有直接的關(guān)系，但是這些都會在百萬業(yè)績出現(xiàn)的時(shí)候發(fā)揮他的力量，而且負(fù)面的力量會和正面的力量一樣大，這一切都將從你平常一點(diǎn)一滴所累積的表現(xiàn)來決定了!
 

發(fā)布：2007-05-07 17:01    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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