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保險客戶管理如何對分散的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行切實有效管理？

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　　面對當(dāng)前激烈白熱化的市場競爭，如何對分散的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行切實有效管理，保險客戶管理軟件實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部銷售信息交流的即時暢通。企業(yè)管理人員如何才能對銷售項目推進(jìn)情況做到及時準(zhǔn)確的掌握。這些都是企業(yè)銷售管理工作中不得不面對解決的問題。因此，利用CRM客戶管理軟件實現(xiàn)業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程銷售管理，也就格外受到中小企業(yè)的青睞。

　　泛普軟件-CRM基于先進(jìn)的模塊化工廠,擴(kuò)展性計算平臺，向中小企業(yè)用戶提供專業(yè)的CRM服務(wù)。用戶無論在世界上任何地方，都可以方便地通過PC電腦、筆記本電腦、智能手機(jī)等終端登錄CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，查看或錄入相關(guān)的客戶及項目信息。

　　業(yè)務(wù)員在去拜訪客戶的公交及地鐵上，銷售人員就可以通過智能手機(jī)登錄CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，查看該所要拜訪客戶的相關(guān)信息，包括以前歷史聯(lián)系記錄，今天所要拜見的聯(lián)系人資料，包括所管理的業(yè)務(wù)、職位、履歷、性格、愛好等等，確保業(yè)務(wù)員在到達(dá)客戶公司之前對客戶方有個詳盡的了解，做到知已知彼。拜訪完客戶，業(yè)務(wù)人員可以及時地通過智能手機(jī)打開CRM系統(tǒng)將拜訪客戶的相關(guān)結(jié)果錄入到CRM系統(tǒng)，形成相應(yīng)的跟蹤聯(lián)系記錄。

　　在出差居住的賓館，利用等電梯的時間，營銷總監(jiān)可以拿出智能手機(jī)，登錄客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。在CRM系統(tǒng)中，管理人員可以清晰地即時看到銷售人員剛才拜訪客戶記錄的詳細(xì)情況，同時可以通過CRM系統(tǒng)對業(yè)務(wù)員下一步工作做出指示。與此同時，通過保險客戶管理軟件，可以為下屬的技術(shù)服務(wù)人員指派服務(wù)任務(wù)，讓他協(xié)助銷售人員處理好客戶提出的相關(guān)技術(shù)支持問題。與此同時，他也會收到CRM系統(tǒng)的一條信息反饋，是他昨天給另一名業(yè)務(wù)人員分配工作任務(wù)的完成情況的即時反饋。

　　利用CRM系統(tǒng)，可以很好地實現(xiàn)銷售工作的遠(yuǎn)程實時管理，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程流轉(zhuǎn),信息溝通的實時性與準(zhǔn)確性。有效地解決銷售過程管理中因業(yè)務(wù)人員分散導(dǎo)致的信息溝通不對稱，領(lǐng)導(dǎo)對銷售人員工作無法進(jìn)行有效監(jiān)管的難題。通過CRM系統(tǒng)的導(dǎo)入，可以對業(yè)務(wù)銷售團(tuán)隊進(jìn)行有效地整合，泛普軟件-保險客戶管理軟件有效地強(qiáng)化團(tuán)隊協(xié)同作戰(zhàn)能力，有效地提升整個銷售團(tuán)隊的銷售業(yè)績和整個企業(yè)的核心競爭能力。

發(fā)布：2006-11-21 10:53    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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