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客戶資源管理系統(tǒng)推動(dòng)知識(shí)管理的目的是什么？

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　　客戶資源管理系統(tǒng)推動(dòng)知識(shí)管理的目的

　　作為一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的企業(yè)，知識(shí)已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的重要支撐力量，擁有行業(yè)領(lǐng)先知識(shí)和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的組織會(huì)得到豐厚的匯報(bào)和有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);而缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的組織會(huì)被市場(chǎng)淘汰。所以推動(dòng)知識(shí)管理首先是增加組織整體知識(shí)的存量與價(jià)值的需要，也是提升技術(shù)、產(chǎn)品、與服務(wù)創(chuàng)新的績(jī)效以及組織整體對(duì)外的競(jìng)爭(zhēng)力的需要，更是組織發(fā)展核心技術(shù)力的需要;

　　其次作為擁有知識(shí)和行業(yè)技能的組織成員，知識(shí)作為一種無形資產(chǎn)蘊(yùn)藏在組織成員中，推動(dòng)知識(shí)管理也可以促進(jìn)組織內(nèi)部的知識(shí)流通，提升成員獲取知識(shí)的效率，指導(dǎo)組織知識(shí)創(chuàng)新的方向，有效發(fā)揮組織內(nèi)個(gè)體成員的知識(shí)能力與開發(fā)潛能。

　　最后，推動(dòng)組織的知識(shí)管理，可以提升組織個(gè)體與整體的知識(shí)學(xué)習(xí)能力，形成有利于知識(shí)創(chuàng)新的企業(yè)文化與價(jià)值觀。

　　第四，知識(shí)管理還可以有效防止組織員工變動(dòng)帶來的公司震動(dòng)，可以防止人員的流動(dòng)造成公司業(yè)務(wù)能力的損失;

　　第五，泛普軟件樂意為公司規(guī)范化運(yùn)作提供幫助，提供項(xiàng)目運(yùn)作的模板。

　　具體到企業(yè)而言，企業(yè)的知識(shí)管理分為企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的開發(fā)管理和企業(yè)外部知識(shí)的投資管理。所謂的內(nèi)部知識(shí)管理包含對(duì)企業(yè)工作中創(chuàng)造知識(shí)的提煉、整理、過濾和集中與共享。外部的投資管理就是對(duì)新技術(shù)等的購(gòu)買與消化。項(xiàng)目管理屬于企業(yè)的管理過程，應(yīng)該歸屬于企業(yè)內(nèi)部知識(shí)管理過程。內(nèi)部管理的管理框架是：知識(shí)(隱性、顯性)的分類、基于知識(shí)的工作程序、知識(shí)密集型業(yè)務(wù)過程的管理、保護(hù)知識(shí)和防止外溢等問題。從組織機(jī)制和技術(shù)手段等方面提出相應(yīng)對(duì)策，客戶資源管理軟件促進(jìn)人力資源、知識(shí)的不斷積累和開發(fā)，構(gòu)件全員參與的以知識(shí)積累、生產(chǎn)、獲取、共享和利用為核心的企業(yè)模式。

發(fā)布：2006-11-20 09:59    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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