外貿(mào)業(yè)務管理難點分析

[關鍵詞：外貿(mào)業(yè)務管理]

外貿(mào)，在中國人的心中一直是個光彩的詞，上世紀80年代開始，由于低廉的原材料價格和勞動力，使得中國制造聞名于全世界，此時，任何一家公司，只要有出口權，即意味著公司營業(yè)額及利潤得到了充分保障，因此，外貿(mào)業(yè)務管理并不被外貿(mào)公司所注重。

然而，經(jīng)過了十幾年的黃金發(fā)展，隨著原材料價格的上漲，人員工資的增加，美元兌人民幣匯率的降低，國內(nèi)外貿(mào)公司的數(shù)量急劇膨脹導致的競爭加劇；中國的外貿(mào)行業(yè)正在承受巨大影響，在此新形勢下，外貿(mào)業(yè)務管理，開始被各外貿(mào)企業(yè)高管所思考。當前形勢下，個人認為外貿(mào)業(yè)務管理難點如下：

外貿(mào)業(yè)務管理難點一：業(yè)務員工作難以管控

由于國外客戶的習慣，當前外貿(mào)企業(yè)的日常客戶溝通都以郵件為主，在未導入外貿(mào)業(yè)務管理系統(tǒng)的情況下，企業(yè)管理者沒有時間也沒有經(jīng)歷通過繁多的往來郵件管控業(yè)務員與客戶的溝通及進展信息；且業(yè)務員由于使用郵箱的用戶密碼，即可通過郵箱后臺管理刪除郵件信息，使管理者無法進行溝通信息管控。業(yè)務員離職時，由于客戶信息及往來溝通記錄只有負責業(yè)務員清楚，很難進行完整有效的交接，造成客戶隨業(yè)務員的離職而流失。

外貿(mào)業(yè)務管理難點二：業(yè)務利潤核算困難，業(yè)務員報價無法進行管控

由于當前外貿(mào)業(yè)務多為OEM模式，每次客戶詢價的產(chǎn)品都不一致，因此，當前在未使用外貿(mào)業(yè)務管理系統(tǒng)的情況下，業(yè)務員每接到一次客戶的詢價，都需進行復雜的成本計算，核算報價；多數(shù)業(yè)務員習慣以經(jīng)驗值進行核算，沒有經(jīng)過精確的計算，無法預估較準確的利潤，上級審批價格時無依據(jù)，無法得出準確的價格，造成部分業(yè)務報價時預估利潤可觀，結算時卻虧本的情況時有發(fā)生。

外貿(mào)業(yè)務管理難點三：業(yè)務往來單據(jù)繁多，格式不統(tǒng)一，跟單成本高

由于外貿(mào)業(yè)務的特殊性，每單業(yè)務都涉及合同、訂單、報關、保險等單據(jù)的制作，各個貨代的報關單據(jù)格式又不盡相同，如果要人為制作對應單據(jù)，耗時耗力，當前外貿(mào)企業(yè)都需為業(yè)務員配備相應的跟單員、單證員、報關員，人力成本較高，且容易出錯。

個人認為，以上三點為外貿(mào)業(yè)務管理中較為突出的三點，因此，如何采用信息化手段，引進ERP系統(tǒng)或外貿(mào)業(yè)務管理系統(tǒng)解決以上難題，是各外貿(mào)公司管理層迫切需要思考的問題。

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泛普軟件福建分公司陳志杰

發(fā)布：2007-03-14 11:23 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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