SaaS模式在中小企業(yè)ERP中的應用研究

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       中小企業(yè)已經占據(jù)我國經濟總量的半壁江山，在調整產業(yè)結構，促進科技創(chuàng)新，解決城鎮(zhèn)就業(yè)和農村勞動力轉移，提高國民生活水平，維護社會穩(wěn)定，構建和諧社會等方面發(fā)揮著日益重要的作用，是保增長、保民生和保穩(wěn)定的堅實基礎。但是，近年來，中小企業(yè)的生存空間正在受到擠壓，經營上的困難也不斷增加，嚴重影響了中小企業(yè)的發(fā)展。從企業(yè)外部來講，融資環(huán)境不公平，行業(yè)準入條件不公平，缺乏充裕、優(yōu)質的技術、人才和信息等要素供給。從內部來講，大部分中小企業(yè)缺乏科學的管理理念和運作方式，很多企業(yè)的組織形式都是直線職能制，相當一部分企業(yè)管理粗放、不規(guī)范，存在著管理制度不健全、管理手段缺乏、管理方式落后等狀態(tài)。對于大型企業(yè)來說，具有資金、技術和人力資源優(yōu)勢，通過IT公司定制符合自身企業(yè)特點的管理系統(tǒng)，提升企業(yè)的管理水平，而對于處于劣勢的廣大中小企業(yè)來說，更需通過求新求異整合管理資源，促使管理活動適應內外環(huán)境的變化，增強整體競爭力。中小企業(yè)只有不斷進行管理上的創(chuàng)新，才能使企業(yè)擁有一個良好的發(fā)展機制，使企業(yè)真正發(fā)揮其小而精、適應性強的優(yōu)勢，提高企業(yè)的市場競爭力。但是，中小企業(yè)要開發(fā)定制一個服裝erp系統(tǒng)，價格高昂、實施復雜，以及運行、維護和升級所需要投入的大量人力和物力都是絕大部分中小企業(yè)很難承受。近年席卷而來的SaaS軟件模式，為中小企業(yè)應用服裝erp系統(tǒng)帶來了新的希望。探索基于SaaS模式在中小企業(yè)服裝erp系統(tǒng)的應用對于推動中小企業(yè)轉變發(fā)展方式、調整優(yōu)化結構、提高經營管理水平和競爭力具有重要的意義。

　　1 SaaS與服裝erp系統(tǒng)

　　1.1 SaaS的概念

　　SaaS提供商為企業(yè)搭建信息化所需要的所有網絡基礎設施及軟件、硬件運作平臺，并負責所有前期的實施、后期的維護等一系列服務，企業(yè)無需購買軟硬件、建設機房、招聘IT人員，即可通過互聯(lián)網使用信息系統(tǒng)。企業(yè)根據(jù)實際需要，向SaaS提供商租賃軟件服務。SaaS提供商通過有效的技術措施，可以保證每家企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性和保密性。SaaS采用靈活租賃的收費方式，企業(yè)可以按需增減使用帳號，也可以按實際使用賬戶和實際使用時間付費。由于降低了成本，SaaS的租賃費用較之傳統(tǒng)軟件許可模式更加低廉。企業(yè)采用SaaS模式在效果上與企業(yè)自建信息系統(tǒng)基本沒有區(qū)別，但節(jié)省了大量資金，從而大幅度降低了企業(yè)信息化的門檻與風險。在這種模式下，客戶不再象傳統(tǒng)模式那樣花費大量投資用于硬件、軟件、人員開資，而只需要支出一定的租賃服務費用，通過互聯(lián)網便可以享受到相應的硬件、軟件和維護服務，享有軟件使用權和不斷升級，這是網絡應用最具效益的營運模式。

　　國內ICT領域權威研究機構計世資訊(CCW Research)在其最新發(fā)布的《軟件業(yè)的下一個十年——中國軟件運營服務(SaaS)市場發(fā)展趨勢研究報告》中指出，2006中國軟件運營服務(SaaS)產業(yè)的規(guī)模為68億元，2011年將突破400到406億元，未來五年的復合增長率達到43%。

　　1.2 服裝erp的概念

　　簡單地講服裝erp就是企業(yè)資源計劃系統(tǒng)。服裝erp是由美國著名的計算機技術咨詢和評估集團Garter Group公司提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標準，是指建立在信息技術基礎上，以提高企業(yè)資源效能為系統(tǒng)思想，為企業(yè)提供業(yè)務集成運行中的資源管理方案。服裝erp不僅僅是一個軟件，更重要的是一個管理思想，它實現(xiàn)了企業(yè)內部資源和企業(yè)相關的外部資源的整合。通過軟件把企業(yè)的人、財、物、產、供、銷及相應的物流、信息流、資金流、管理流、增值流等緊密地集成起來，實現(xiàn)資源優(yōu)化和共享。

　　1.3 SaaS模式與傳統(tǒng)模式服裝erp系統(tǒng)比較

　　SaaS的興起是IT行業(yè)的一場新革命，SaaS模式將促進整個傳統(tǒng)軟件產業(yè)大的變革。SaaS模式和傳統(tǒng)模式的軟件服務主要有以下兩點區(qū)別：

　　1.3.1 SaaS是對傳統(tǒng)軟件開發(fā)模式和交互模式的變革。傳統(tǒng)管理軟件的開發(fā)模式，是以軟件產品為中心，通過市場推廣不斷尋找更多的客戶購買產品來實現(xiàn)業(yè)務增長。傳統(tǒng)軟件一般通過光盤等磁盤介質或者以軟件下載方式交互客戶，然后由廠商技術人員完成服務器和客戶端的安裝以及一系列的配置等。在SaaS模式中，客戶端可以不需要安裝任何類似傳統(tǒng)模式的客戶端軟件?？蛻舳酥灰性O備能夠連接并瀏覽互聯(lián)網，客戶就可以“隨時隨地”通過電腦、手機等多種互聯(lián)網接入方式連接到互聯(lián)網，通過互聯(lián)網進行應用軟件的管理和操作。

　　1.3.2 SaaS是對傳統(tǒng)軟件運營模式的變革。首先是軟件付費方式的改變，傳統(tǒng)管理軟件付費模式是客戶需要一次性投入整個項目高昂的項目資金，除管理軟件產品本身外，還有整個系統(tǒng)的服務器機群、網絡平臺、系統(tǒng)軟件，如數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等，軟件提供商主要靠銷售軟件產品盈利。SaaS模式通過租賃方式，定期支付租用的在線軟件服務，客戶大大降低了項目投資風險和資金投入壓力，而SaaS提供商主要依靠為大量客戶提供軟件租用服務獲取企業(yè)利潤。SaaS運營模式以“服務”為核心，銷售的內容從軟件的許可證轉變?yōu)榉?，軟件產品成為服務的載體。軟件供應商與客戶的關系從軟件產品的買賣關系轉變?yōu)榉贞P系，這種關系的徹底改變，也改變了人們對軟件的認識。

　　1.3.3 SaaS模式改變了傳統(tǒng)服裝erp系統(tǒng)部署方式。服裝ERP軟件的部署和實施比軟件本身的功能、性能更為重要，萬一部署失敗，所有的投入幾乎全部白費，這樣的風險是每個企業(yè)用戶都希望避免的。通常的服裝erp項目的部署周期至少需要一兩年甚至更久的時間，而SaaS模式的軟件項目部署最多也不會超過90天，而且用戶無需在軟件許可證和硬件方面進行投資。傳統(tǒng)軟件在使用方式上受空間和地點的限制，必須在固定的設備上使用，而SaaS模式的軟件項目可以在任何可接入Internet的地方使用。相對于傳統(tǒng)軟件而言，SaaS模式在軟件的升級、服務、數(shù)據(jù)安全傳輸?shù)雀鱾€方面都有很大的優(yōu)勢。

　　2 基于SaaS模式的服裝erp承統(tǒng)的優(yōu)勢

　　中小型企業(yè)目有的特點和弱點，使得SaaS模式來實施服裝erp系統(tǒng)在IT投資、業(yè)務流程、技術主持等方具備了許多優(yōu)勢。

　　2.1 在投資層面上

　　中小企業(yè)資金實力相對薄弱，在IT預算方面輕低。而SaaS模式是由服務商統(tǒng)一部署軟硬件，一定程度上實現(xiàn)了軟硬件資源的共享。中小企業(yè)但僅通過支付軟件的租賃費用來獲得服裝erp系統(tǒng)的使用權限，而不用向傳統(tǒng)服裝erp系統(tǒng)那樣的需要大量前期投資。

　　2.2 在業(yè)務層面

　　中小企業(yè)整體運營情況的話定性較差，主營業(yè)務靈活多變，能夠對市場變化做出快速反應。SaaS模式的服裝erp系統(tǒng)提供個性化功能模塊定制，可以靈活適應中小企業(yè)的業(yè)務特點，及時調整系統(tǒng)功能。

　　2.3 在技術層面

　　中小企業(yè)自身的軟硬件技術設備基礎較差，相對缺乏專業(yè)的信息化人才，沒有足夠的能力自己承擔服裝erp項目實施及后期維護任務。而SaaS服務商可以完全提供服裝erp系統(tǒng)的上線及運行維護，軟件升級等服務，對用戶自身的技術要求降到最低。

　　2.4 實施周期

　　中小企業(yè)的運營目標傾向于短期利益，看重即使效果。相對于傳統(tǒng)服裝erp系統(tǒng)漫長的實施周期，SaaS模式的服裝erp系統(tǒng)由于軟硬件資源的共享程度上，上線速度快，可大大縮減項目的實施周期，符合中小企業(yè)的時間要求。

　　3 基于SaaS模式的服裝erp系統(tǒng)架構設計

　　3.1 SaaS模式的軟件成熟度模型

　　根據(jù)SaaS應用是否具有可配置性、高性能、可伸縮性的特征，SaaS成熟度模型可以分為四級。

　　第一級軟件成熟度模型下，軟件服務提供商為每個客戶定制一套軟件。每個客戶使用一個獨立的數(shù)據(jù)庫實例和應用服務器實例，數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)結構和應用的代碼可能根據(jù)客戶需求做定制化修改。SaaS應用提供商通過整合軟硬件資源，在降低軟硬件以及專業(yè)化的維護成本方面取得了一定的規(guī)模效應，從而在一定程度上降低用戶使用軟件的綜合成本。

　　第二級成熟度模型相對于最初級的成熟度模型，增加了可配置性。希望通過不同的配置來滿足不同客戶的需求，而不需要去為每個庫戶進行特殊定制，以降低定制開發(fā)的成本。在這種模式下，軟件提供商負責其軟件的硬件部署、網絡環(huán)境以及后續(xù)的維護。通過軟件本身提供的配置功能可以滿足不同客戶特定的需求，而客戶則僅需按年或按月支付相應的服務費即可。

　　在第三級軟件成熟度中，實現(xiàn)了多租戶單實例的應用架構。通過一定的策略來保證不同租戶間的數(shù)據(jù)隔離，確保不同租戶既能共享一個應用的運行實例，又能為用戶提供獨立的應用體驗和數(shù)據(jù)空間。

　　在第四級軟件成熟度模型中，SaaS服務提供商將通過運行一個負載均衡的具備限驗證功能的平臺來為眾多的客戶同時服務，每個客戶的業(yè)務數(shù)據(jù)將被單獨存放，同時提供使用可配置的元數(shù)據(jù)來為每一個客戶提供自身需要的獨特的用戶體驗。符合這樣一個成熟的SaaS系統(tǒng)具備可擴展性，可易支持大規(guī)?？蛻舻男枰?。用戶首先通過介入客戶負載均衡層，再分配到不同的實例上。通過多個實例來分擔大量用戶的訪問，可以讓應用實現(xiàn)近況無限的水平擴展。

　　雖然從應用架構的角度，同時具備可配置性、高性能和可伸縮性的第四級SaaS成熟度模型是最為理想的應用架構。但是，綜合商業(yè)需求、實現(xiàn)成本及復雜程度等各方面的考慮，可以合理選擇SaaS成熟度模型。