SaaS模式在中小企業(yè)ERP中的應(yīng)用研究

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       中小企業(yè)已經(jīng)占據(jù)我國經(jīng)濟(jì)總量的半壁江山，在調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)科技創(chuàng)新，解決城鎮(zhèn)就業(yè)和農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移，提高國民生活水平，維護(hù)社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會等方面發(fā)揮著日益重要的作用，是保增長、保民生和保穩(wěn)定的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。但是，近年來，中小企業(yè)的生存空間正在受到擠壓，經(jīng)營上的困難也不斷增加，嚴(yán)重影響了中小企業(yè)的發(fā)展。從企業(yè)外部來講，融資環(huán)境不公平，行業(yè)準(zhǔn)入條件不公平，缺乏充裕、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)、人才和信息等要素供給。從內(nèi)部來講，大部分中小企業(yè)缺乏科學(xué)的管理理念和運(yùn)作方式，很多企業(yè)的組織形式都是直線職能制，相當(dāng)一部分企業(yè)管理粗放、不規(guī)范，存在著管理制度不健全、管理手段缺乏、管理方式落后等狀態(tài)。對于大型企業(yè)來說，具有資金、技術(shù)和人力資源優(yōu)勢，通過IT公司定制符合自身企業(yè)特點(diǎn)的管理系統(tǒng)，提升企業(yè)的管理水平，而對于處于劣勢的廣大中小企業(yè)來說，更需通過求新求異整合管理資源，促使管理活動適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，增強(qiáng)整體競爭力。中小企業(yè)只有不斷進(jìn)行管理上的創(chuàng)新，才能使企業(yè)擁有一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)制，使企業(yè)真正發(fā)揮其小而精、適應(yīng)性強(qiáng)的優(yōu)勢，提高企業(yè)的市場競爭力。但是，中小企業(yè)要開發(fā)定制一個(gè)服裝erp系統(tǒng)，價(jià)格高昂、實(shí)施復(fù)雜，以及運(yùn)行、維護(hù)和升級所需要投入的大量人力和物力都是絕大部分中小企業(yè)很難承受。近年席卷而來的SaaS軟件模式，為中小企業(yè)應(yīng)用服裝erp系統(tǒng)帶來了新的希望。探索基于SaaS模式在中小企業(yè)服裝erp系統(tǒng)的應(yīng)用對于推動中小企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、調(diào)整優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)營管理水平和競爭力具有重要的意義。

　　1 SaaS與服裝erp系統(tǒng)

　　1.1 SaaS的概念

　　SaaS提供商為企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運(yùn)作平臺，并負(fù)責(zé)所有前期的實(shí)施、后期的維護(hù)等一系列服務(wù)，企業(yè)無需購買軟硬件、建設(shè)機(jī)房、招聘IT人員，即可通過互聯(lián)網(wǎng)使用信息系統(tǒng)。企業(yè)根據(jù)實(shí)際需要，向SaaS提供商租賃軟件服務(wù)。SaaS提供商通過有效的技術(shù)措施，可以保證每家企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性和保密性。SaaS采用靈活租賃的收費(fèi)方式，企業(yè)可以按需增減使用帳號，也可以按實(shí)際使用賬戶和實(shí)際使用時(shí)間付費(fèi)。由于降低了成本，SaaS的租賃費(fèi)用較之傳統(tǒng)軟件許可模式更加低廉。企業(yè)采用SaaS模式在效果上與企業(yè)自建信息系統(tǒng)基本沒有區(qū)別，但節(jié)省了大量資金，從而大幅度降低了企業(yè)信息化的門檻與風(fēng)險(xiǎn)。在這種模式下，客戶不再象傳統(tǒng)模式那樣花費(fèi)大量投資用于硬件、軟件、人員開資，而只需要支出一定的租賃服務(wù)費(fèi)用，通過互聯(lián)網(wǎng)便可以享受到相應(yīng)的硬件、軟件和維護(hù)服務(wù)，享有軟件使用權(quán)和不斷升級，這是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用最具效益的營運(yùn)模式。

　　國內(nèi)ICT領(lǐng)域權(quán)威研究機(jī)構(gòu)計(jì)世資訊(CCW Research)在其最新發(fā)布的《軟件業(yè)的下一個(gè)十年——中國軟件運(yùn)營服務(wù)(SaaS)市場發(fā)展趨勢研究報(bào)告》中指出，2006中國軟件運(yùn)營服務(wù)(SaaS)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模為68億元，2011年將突破400到406億元，未來五年的復(fù)合增長率達(dá)到43%。

　　1.2 服裝erp的概念

　　簡單地講服裝erp就是企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)。服裝erp是由美國著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評估集團(tuán)Garter Group公司提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以提高企業(yè)資源效能為系統(tǒng)思想，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)集成運(yùn)行中的資源管理方案。服裝erp不僅僅是一個(gè)軟件，更重要的是一個(gè)管理思想，它實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部資源和企業(yè)相關(guān)的外部資源的整合。通過軟件把企業(yè)的人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷及相應(yīng)的物流、信息流、資金流、管理流、增值流等緊密地集成起來，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化和共享。

　　1.3 SaaS模式與傳統(tǒng)模式服裝erp系統(tǒng)比較

　　SaaS的興起是IT行業(yè)的一場新革命，SaaS模式將促進(jìn)整個(gè)傳統(tǒng)軟件產(chǎn)業(yè)大的變革。SaaS模式和傳統(tǒng)模式的軟件服務(wù)主要有以下兩點(diǎn)區(qū)別：

　　1.3.1 SaaS是對傳統(tǒng)軟件開發(fā)模式和交互模式的變革。傳統(tǒng)管理軟件的開發(fā)模式，是以軟件產(chǎn)品為中心，通過市場推廣不斷尋找更多的客戶購買產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。傳統(tǒng)軟件一般通過光盤等磁盤介質(zhì)或者以軟件下載方式交互客戶，然后由廠商技術(shù)人員完成服務(wù)器和客戶端的安裝以及一系列的配置等。在SaaS模式中，客戶端可以不需要安裝任何類似傳統(tǒng)模式的客戶端軟件。客戶端只要有設(shè)備能夠連接并瀏覽互聯(lián)網(wǎng)，客戶就可以“隨時(shí)隨地”通過電腦、手機(jī)等多種互聯(lián)網(wǎng)接入方式連接到互聯(lián)網(wǎng)，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行應(yīng)用軟件的管理和操作。

　　1.3.2 SaaS是對傳統(tǒng)軟件運(yùn)營模式的變革。首先是軟件付費(fèi)方式的改變，傳統(tǒng)管理軟件付費(fèi)模式是客戶需要一次性投入整個(gè)項(xiàng)目高昂的項(xiàng)目資金，除管理軟件產(chǎn)品本身外，還有整個(gè)系統(tǒng)的服務(wù)器機(jī)群、網(wǎng)絡(luò)平臺、系統(tǒng)軟件，如數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等，軟件提供商主要靠銷售軟件產(chǎn)品盈利。SaaS模式通過租賃方式，定期支付租用的在線軟件服務(wù)，客戶大大降低了項(xiàng)目投資風(fēng)險(xiǎn)和資金投入壓力，而SaaS提供商主要依靠為大量客戶提供軟件租用服務(wù)獲取企業(yè)利潤。SaaS運(yùn)營模式以“服務(wù)”為核心，銷售的內(nèi)容從軟件的許可證轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)，軟件產(chǎn)品成為服務(wù)的載體。軟件供應(yīng)商與客戶的關(guān)系從軟件產(chǎn)品的買賣關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)關(guān)系，這種關(guān)系的徹底改變，也改變了人們對軟件的認(rèn)識。

　　1.3.3 SaaS模式改變了傳統(tǒng)服裝erp系統(tǒng)部署方式。服裝ERP軟件的部署和實(shí)施比軟件本身的功能、性能更為重要，萬一部署失敗，所有的投入幾乎全部白費(fèi)，這樣的風(fēng)險(xiǎn)是每個(gè)企業(yè)用戶都希望避免的。通常的服裝erp項(xiàng)目的部署周期至少需要一兩年甚至更久的時(shí)間，而SaaS模式的軟件項(xiàng)目部署最多也不會超過90天，而且用戶無需在軟件許可證和硬件方面進(jìn)行投資。傳統(tǒng)軟件在使用方式上受空間和地點(diǎn)的限制，必須在固定的設(shè)備上使用，而SaaS模式的軟件項(xiàng)目可以在任何可接入Internet的地方使用。相對于傳統(tǒng)軟件而言，SaaS模式在軟件的升級、服務(wù)、數(shù)據(jù)安全傳輸?shù)雀鱾€(gè)方面都有很大的優(yōu)勢。

　　2 基于SaaS模式的服裝erp承統(tǒng)的優(yōu)勢

　　中小型企業(yè)目有的特點(diǎn)和弱點(diǎn)，使得SaaS模式來實(shí)施服裝erp系統(tǒng)在IT投資、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)主持等方具備了許多優(yōu)勢。

　　2.1 在投資層面上

　　中小企業(yè)資金實(shí)力相對薄弱，在IT預(yù)算方面輕低。而SaaS模式是由服務(wù)商統(tǒng)一部署軟硬件，一定程度上實(shí)現(xiàn)了軟硬件資源的共享。中小企業(yè)但僅通過支付軟件的租賃費(fèi)用來獲得服裝erp系統(tǒng)的使用權(quán)限，而不用向傳統(tǒng)服裝erp系統(tǒng)那樣的需要大量前期投資。

　　2.2 在業(yè)務(wù)層面

　　中小企業(yè)整體運(yùn)營情況的話定性較差，主營業(yè)務(wù)靈活多變，能夠?qū)κ袌鲎兓龀隹焖俜磻?yīng)。SaaS模式的服裝erp系統(tǒng)提供個(gè)性化功能模塊定制，可以靈活適應(yīng)中小企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整系統(tǒng)功能。

　　2.3 在技術(shù)層面

　　中小企業(yè)自身的軟硬件技術(shù)設(shè)備基礎(chǔ)較差，相對缺乏專業(yè)的信息化人才，沒有足夠的能力自己承擔(dān)服裝erp項(xiàng)目實(shí)施及后期維護(hù)任務(wù)。而SaaS服務(wù)商可以完全提供服裝erp系統(tǒng)的上線及運(yùn)行維護(hù)，軟件升級等服務(wù)，對用戶自身的技術(shù)要求降到最低。

　　2.4 實(shí)施周期

　　中小企業(yè)的運(yùn)營目標(biāo)傾向于短期利益，看重即使效果。相對于傳統(tǒng)服裝erp系統(tǒng)漫長的實(shí)施周期，SaaS模式的服裝erp系統(tǒng)由于軟硬件資源的共享程度上，上線速度快，可大大縮減項(xiàng)目的實(shí)施周期，符合中小企業(yè)的時(shí)間要求。

　　3 基于SaaS模式的服裝erp系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)

　　3.1 SaaS模式的軟件成熟度模型

　　根據(jù)SaaS應(yīng)用是否具有可配置性、高性能、可伸縮性的特征，SaaS成熟度模型可以分為四級。

　　第一級軟件成熟度模型下，軟件服務(wù)提供商為每個(gè)客戶定制一套軟件。每個(gè)客戶使用一個(gè)獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫實(shí)例和應(yīng)用服務(wù)器實(shí)例，數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和應(yīng)用的代碼可能根據(jù)客戶需求做定制化修改。SaaS應(yīng)用提供商通過整合軟硬件資源，在降低軟硬件以及專業(yè)化的維護(hù)成本方面取得了一定的規(guī)模效應(yīng)，從而在一定程度上降低用戶使用軟件的綜合成本。

　　第二級成熟度模型相對于最初級的成熟度模型，增加了可配置性。希望通過不同的配置來滿足不同客戶的需求，而不需要去為每個(gè)庫戶進(jìn)行特殊定制，以降低定制開發(fā)的成本。在這種模式下，軟件提供商負(fù)責(zé)其軟件的硬件部署、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及后續(xù)的維護(hù)。通過軟件本身提供的配置功能可以滿足不同客戶特定的需求，而客戶則僅需按年或按月支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)即可。

　　在第三級軟件成熟度中，實(shí)現(xiàn)了多租戶單實(shí)例的應(yīng)用架構(gòu)。通過一定的策略來保證不同租戶間的數(shù)據(jù)隔離，確保不同租戶既能共享一個(gè)應(yīng)用的運(yùn)行實(shí)例，又能為用戶提供獨(dú)立的應(yīng)用體驗(yàn)和數(shù)據(jù)空間。

　　在第四級軟件成熟度模型中，SaaS服務(wù)提供商將通過運(yùn)行一個(gè)負(fù)載均衡的具備限驗(yàn)證功能的平臺來為眾多的客戶同時(shí)服務(wù)，每個(gè)客戶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)將被單獨(dú)存放，同時(shí)提供使用可配置的元數(shù)據(jù)來為每一個(gè)客戶提供自身需要的獨(dú)特的用戶體驗(yàn)。符合這樣一個(gè)成熟的SaaS系統(tǒng)具備可擴(kuò)展性，可易支持大規(guī)?？蛻舻男枰?。用戶首先通過介入客戶負(fù)載均衡層，再分配到不同的實(shí)例上。通過多個(gè)實(shí)例來分擔(dān)大量用戶的訪問，可以讓應(yīng)用實(shí)現(xiàn)近況無限的水平擴(kuò)展。

　　雖然從應(yīng)用架構(gòu)的角度，同時(shí)具備可配置性、高性能和可伸縮性的第四級SaaS成熟度模型是最為理想的應(yīng)用架構(gòu)。但是，綜合商業(yè)需求、實(shí)現(xiàn)成本及復(fù)雜程度等各方面的考慮，可以合理選擇SaaS成熟度模型。