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業(yè)務(wù)流程自動(dòng)流轉(zhuǎn)，系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)性管理。
當(dāng)客服部人員填寫報(bào)修申請(qǐng)單后，該報(bào)修內(nèi)容會(huì)自動(dòng)發(fā)送到工程部，工程部電腦屏幕彈出提示文字、圖片和聲音等提示。當(dāng)工程部按照程序進(jìn)行派工、完工的作業(yè)時(shí)，客服亦可隨時(shí)查看其進(jìn)程和相關(guān)工作內(nèi)容。完工后客服會(huì)進(jìn)行客戶回訪，并依客戶的滿意度對(duì)客服和維修人員進(jìn)行工作考核。
全新的B/S架構(gòu)
B/S架構(gòu)，即Browser/Server(瀏覽器/服務(wù)器)結(jié)構(gòu)，是隨著Internet技術(shù)的興起，對(duì)C/S結(jié)構(gòu)的一種變化或者改進(jìn)的結(jié)構(gòu)。在這種結(jié)構(gòu)下，用戶界面完全同過(guò)www瀏覽器實(shí)現(xiàn)，一部分事務(wù)邏輯在前端實(shí)現(xiàn)，但是主要事務(wù)邏輯在服務(wù)器端實(shí)現(xiàn)，形成所謂3-tier結(jié)構(gòu)。B/S軟件已 成為當(dāng)今應(yīng)用軟件的首選體系結(jié)構(gòu);
B/S軟件可實(shí)現(xiàn)良好的網(wǎng)上客服和網(wǎng)上報(bào)修。同時(shí)B/S架構(gòu)設(shè)計(jì)的軟件操作界面靈活，簡(jiǎn)潔易懂;便于網(wǎng)上互聯(lián);便于二次開(kāi)發(fā)和增加新功能;
操作界面清晰，切換使用模塊或界面，開(kāi)啟和關(guān)閉自動(dòng)處理。
遠(yuǎn)程互聯(lián)，資源共享
無(wú)論您有多少項(xiàng)目，無(wú)論您的項(xiàng)目在哪里，我們的軟件均可為實(shí)現(xiàn)安全的遠(yuǎn)程互聯(lián)，領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)訪問(wèn)任何項(xiàng)目的數(shù)據(jù)，所有的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)和工作情況盡收眼底，為領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)控和決策提供信息支持。
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