探析物業(yè)管理低碳理念

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　　低碳是以低能耗、低排放、低污染為基礎，實質(zhì)是提高能源利用效率、創(chuàng)建綠色能源結構，核心是技術創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和發(fā)展觀的轉變。從2003年英國政府文件能源白皮書《我們能源的未來：創(chuàng)建低碳經(jīng)濟》首次提出“低碳”概念；到2005年2月16日，人類歷史上首次以法規(guī)形式限制溫室氣體排放的《京都議定書》的正式生效；再到2009年12月7日在丹麥首都哥本哈根為商討《京都議定書》一期承諾到期后的后續(xù)方案召開的世界氣候大會。這一切都說明低碳模式是未來世界發(fā)展的必然選擇，如今它已不僅僅停留于概念層面上：“低碳生活”、“低碳經(jīng)濟”、“低碳發(fā)展”等等正在成為全社會的共識，成為全人類所期待的最為主導的生存和發(fā)展方式。
　　
　　回顧2010年全國兩會，“兩會”人大代表、政協(xié)委員們提交的與“低碳”有關的議案、提案占總量的10%左右。這反映了中國在未來實現(xiàn)由“高碳”時代到“低碳”時代的跨越，真正實現(xiàn)經(jīng)濟社會、人與自然的和諧發(fā)展，很大程度上取決于低碳政策的實施。
　　
　　一、房地產(chǎn)行業(yè)的低碳趨勢
　　
　　房地產(chǎn)行業(yè)是我國國民經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)之一，同時也是我國碳排放量放大的行業(yè)。哥本哈根會議釋放的信號，讓中國產(chǎn)業(yè)界意識到節(jié)能減排低碳調(diào)整是必經(jīng)之路。在大力提倡節(jié)能減排、生態(tài)環(huán)保為核心的低碳經(jīng)濟的今天，房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)一度興起了減排活動，在2008年房地產(chǎn)市場低迷時期，一些高檔住宅小區(qū)為代表的“低碳建筑”投放市場后，受到了消費者熱捧。發(fā)展低碳經(jīng)濟，蓋低碳建筑短期內(nèi)可能對企業(yè)成本造成一定影響，但從長遠看，企業(yè)獲得的是新一輪產(chǎn)業(yè)競爭和技術競爭優(yōu)勢。雖然在未來，我國的房地產(chǎn)行業(yè)低碳趨勢離步入正軌還有很長的道路要走，當中也不乏一些大打低碳招牌的“偽低碳房”濫竽充數(shù)，但筆者認為真金不怕火煉，真正能夠在這條軌道上走下去的企業(yè)必然是經(jīng)受住歷練的，而隨著這種趨勢越發(fā)成熟，就越發(fā)會使得人民受益。
　　
　　二、低碳劇本下免費物業(yè)管理系統(tǒng)的角色分析
　　
　　我國的免費物業(yè)管理系統(tǒng)是伴隨市場經(jīng)濟發(fā)展和住房制度改革產(chǎn)生的新興行業(yè)，歸屬于第三產(chǎn)業(yè)的服務業(yè)。伴隨房地產(chǎn)行業(yè)的低碳趨勢，必然會催生免費物業(yè)管理系統(tǒng)行業(yè)導入低碳理念優(yōu)化物業(yè)服務。而筆者以為，在低碳趨勢中免費物業(yè)管理系統(tǒng)應主動肩負起傳播者、模范者的角色，這是因為低碳理念與免費物業(yè)管理系統(tǒng)在核心內(nèi)涵上包含了諸多可以相互融合相互推動的元素在內(nèi)，具體歸納有以下三個方面：
　　
　　1、關乎于人。低碳的提出，是在世界經(jīng)濟的發(fā)展、人口的劇增、人類欲望的無限上升和生產(chǎn)生活方式的無節(jié)制，從而導致二氧化碳排放量越來越大，并嚴重危害到人類的生存環(huán)境和健康安全的大背景下產(chǎn)生的，它是站在人類自身生活的立場上所發(fā)出的一種理念。反觀免費物業(yè)管理系統(tǒng)，其服務對象也是“人”，目的是讓住戶能夠享受和諧舒適的生活。兩者之間都是以關注于人類生活質(zhì)量、生存發(fā)展為出發(fā)點，只是涵蓋的范圍與層次不同；如果把低碳比作是一種博愛的話，那么免費物業(yè)管理系統(tǒng)更像是博愛里的一處仁愛。
　　
　　2、關乎于可持續(xù)發(fā)展。所謂可持續(xù)發(fā)展，就是既滿足當代人的需求，又不對后代人滿足其需求的能力構成危害的發(fā)展。低碳理念的提出是秉承這一核心概念的再升華，在可持續(xù)發(fā)展理論的基礎上給予了較為明確的方向性與指導性；再看免費物業(yè)管理系統(tǒng)，比如其基礎功能之一就是實現(xiàn)物業(yè)使用功能與價值的保值與增值，同樣秉承了可持續(xù)發(fā)展的理念，而這一理念正是通過對物的管理與對人的服務體現(xiàn)出來的。
　　
　　3、關乎于社會責任與義務。免費物業(yè)管理系統(tǒng)產(chǎn)品既有公共產(chǎn)品的屬性，又有私人產(chǎn)品的特點，由于具有公共產(chǎn)品的屬性，一直以來免費物業(yè)管理系統(tǒng)行業(yè)在社會中也承擔著相應的社會責任和義務。在如今倡導低碳理念的時代，免費物業(yè)管理系統(tǒng)應充分發(fā)揮自身在城市管理和社會管理中的作用，優(yōu)化和節(jié)約社會資源；在人文意識上發(fā)揮自身貼切民眾的行業(yè)優(yōu)勢，推廣發(fā)揚低碳理念，從各方面為低碳理念健康的發(fā)展與實施創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
　　
　　因此，隨著低碳趨勢不斷得到社會的共識，免費物業(yè)管理系統(tǒng)行業(yè)也迎來了新的契機，如何在這趨勢中重新定位，既能夠為低碳理念的實施與推廣作出應有貢獻，又能籍此推動行業(yè)自身發(fā)展取得新突破，是值得我們每個行業(yè)同仁探討的新論題。
　　
　　三、免費物業(yè)管理系統(tǒng)導入低碳理念的三個基本方面
　　
　　1、低碳理念在對項目管理方面的導入
　　
　　對于免費物業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)來說，在項目管理方面導入低碳理念，筆者以為分為以下兩方面：
　　
　　一、項目的前期介入。項目前期介入是免費物業(yè)管理系統(tǒng)中具有重要意義的基礎工作，傳統(tǒng)的前期介入是從免費物業(yè)管理系統(tǒng)角度對物業(yè)規(guī)劃、設計、設備選用、功能布局、施工監(jiān)管、驗收接管、銷售和租賃提出建設性意見，充分反映住戶要求和物業(yè)自身要求，力求使用戶入住前的各種前期工作與用戶使用的實際需要及日后免費物業(yè)管理系統(tǒng)工作相適應。那么當導入低碳理念后，除了以上所提的傳統(tǒng)工作外，還應于專注以下兩點：
　　
　　1）在項目開發(fā)建設階段，從建筑物設計、施工及其對材料、設施設備的選擇上就節(jié)能減排提出合理化建議；同時在建筑過程中，由于監(jiān)理單位與大多數(shù)開放商一樣往往只注重項目的重大安全質(zhì)量問題,對細節(jié)問題重視程度不夠，須最大限度地使施工活動減少對環(huán)境負面影響,有效的實現(xiàn)四節(jié)一環(huán)保(節(jié)能、節(jié)地、節(jié)水、節(jié)材和環(huán)境保護)。
　　
　　2）在項目前期管理階段，一方面基于開發(fā)建設階段介入的基礎上，熟悉項目以及配套設施設備的詳細信息，根據(jù)實際狀況制定與之相符的低碳型運行維保計劃，為日后的低碳運營管理打下扎實基礎；另一方面由于業(yè)主裝修房的不斷增多，各個裝修公司水平層次參差不齊，裝修過程中除了常見的安全違章問題之外，在節(jié)能環(huán)保等方面所暴露的細節(jié)問題更會尤為凸顯，需要對裝修過程進行及時監(jiān)督與指導，對裝修安全工作與裝修環(huán)保工作做到兼顧到位。
　　
　　二、設施設備的日常管理。低碳理念的導入，意味著將更加專注于科學的調(diào)整設施設備運行方式和運行參數(shù)，延長設施設備的使用壽命，提高能源效率，降低設備運行成本，主動排查高能耗及不符合環(huán)保要求的設施設備，并創(chuàng)造條件建立資源循環(huán)再利用體系（如水、電的循環(huán)利用），推進設施設備的節(jié)能減排改造。
　　 　2、低碳理念在管理方面的導入
　　
　　眾所周知，免費物業(yè)管理系統(tǒng)的服務對象為人，產(chǎn)品是圍繞著其服務對象展開的。因此，讓業(yè)主或物業(yè)使用人能夠切身感受到低碳理念所帶來的益處，逐漸讓這種理念深入人心從而轉化為一種生活方式，是免費物業(yè)管理系統(tǒng)導入重點之一。
　　
　　那么，如何找尋切入點？筆者以為，可從以下兩方面作為參考：
　　
　　一、環(huán)境管理。環(huán)境管理是免費物業(yè)管理系統(tǒng)中的基礎事務之一，選擇環(huán)境管理作為切入點，一方面是因為其本身就屬于低碳理念所包含的核心范疇之內(nèi)，另一方面則是環(huán)境管理的工作效果能夠讓住戶較快感知。具體的來看，主要是從以下三個環(huán)節(jié)來改變：
　　
　　1）垃圾處理必須遵循“無害化、減量化、資源化”的原則，并做到垃圾分類袋裝化，減少垃圾運出的污染。
　　
　　2）有效控制空氣潔凈度。降低煤灰、一氧化碳、二氧化硫、油煙等廢氣排放量，改用液化氣作燃料，提倡使用無鉛汽油。在車道附近可選擇種植對尾氣排放有吸收轉換功能的植物；對于環(huán)境的消殺藥物也需要選擇對空氣污染影響較小的環(huán)保配方。
　　
　　3）科學建立綠化環(huán)境。根據(jù)不同物業(yè)所處的氣候、地理等環(huán)境因素，建立與之相適應的綠化環(huán)境專業(yè)養(yǎng)護，從而使得人與自然和諧統(tǒng)一。
　　
　　二、內(nèi)部管理。在內(nèi)部管理中貫徹低碳理念，目的在于通過內(nèi)部的提升，從而更好的展現(xiàn)于日常服務之中，讓業(yè)主和物業(yè)使用人通過企業(yè)服務能夠更加直接感觸到低碳理念，產(chǎn)生認同。綜合來看，筆者以為主要分為以下兩點：
　　
　　1）員工意識與行為的培訓。通過系統(tǒng)的低碳知識方面的培訓逐漸讓員工在工作意識上得到轉變，同時在行為上通過公司的規(guī)章制度進行規(guī)范化；即由意識與行為上的雙重強化，逐漸使得員工真正理解低碳理念的重要性并能夠在日常工作中展現(xiàn)出來。
　　
　　2）內(nèi)部運作向低碳化轉型。毋庸置疑，在企業(yè)內(nèi)部運作中倡導低碳化、節(jié)能減排理念，會在很大程度上節(jié)約運作成本，保證企業(yè)的健康發(fā)展。如安裝環(huán)保照明、規(guī)定夏日空調(diào)標準度數(shù)、電腦亮度標準、紙張的二次利用以及無紙化辦公的轉型等等，都是在不影響運作效率的同時，又能實現(xiàn)良好低碳效應。
　　
　　3、低碳理念在社區(qū)文化方面的導入
　　
　　我們知道，社區(qū)文化是物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主和物業(yè)使用人一座必不可少的溝通橋梁。將低碳理念融入社區(qū)文化活動之中，充分發(fā)揮社區(qū)文化對社區(qū)管理、免費物業(yè)管理系統(tǒng)的引導功能、凝聚功能、約束功能以及改造功能，對社區(qū)居住人群進行行為塑造、順勢推廣，在社區(qū)內(nèi)部逐步形成共同的低碳價值理念；繼而隨著這種單個社區(qū)價值理念逐步形成，又可以借勢從內(nèi)部推廣延伸到橫向的社區(qū)與社區(qū)之間的交流互動，從中得到鞏固與發(fā)展，由區(qū)域效應擴展為社會效應，逐漸實現(xiàn)普及民眾。
　　
　　那么，在具體操作方面，筆者擬有以下三個方面供參考：
　　
　　一、將低碳理念由宏觀概念細分為與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P的各個點或面（如家居、飲食、出行、環(huán)境等）加以策劃，在主題選擇上確保具有吸引性、實用性。
　　
　　二、摒棄一味的理論演講，將理論與現(xiàn)實緊密聯(lián)系，與參與者產(chǎn)生互動，讓大家既能在意識層面上得到改變，更能在實際生活上得到收益。
　　
　　三、可以將企業(yè)自身運營工作中在低碳方面的成功案例選取適合主題進行分享，將企業(yè)形象與低碳理念進行捆綁式推廣，起到雙贏效應。
　　
　　四、結束語
　　
　　低碳理念是人類社會文明進步和發(fā)展的必然。實踐表明，任何一種社會主流習慣的形成，僅靠輿論引導、宣傳教導和理念倡導是遠遠不夠的，必要的政策引導、法規(guī)約束和利益回報才是形成社會習慣的保障。讓民眾從低碳理念中享受益處，才能逐步恢復和持續(xù)保持一個文明清潔、生態(tài)和諧的低碳社會。免費物業(yè)管理系統(tǒng)作為各行業(yè)中最貼近民眾生活的行業(yè)，有著其得天獨厚的親民優(yōu)勢，能夠零距離的貼近民眾生活，用自身的行動和文化理念的推廣為低碳理念得以發(fā)展作出貢獻。這里，作為免費物業(yè)管理系統(tǒng)行業(yè)的一份子——筆者向廣大行業(yè)同仁呼吁：以身作則，讓“低碳輻射”從免費物業(yè)管理系統(tǒng)中綻放，讓我們?yōu)椤暗吞夹腋！睖嘏鐣M出一份微薄之力！