可持續(xù)發(fā)展的一大關(guān)鍵

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　　毫無疑問，環(huán)境的可持續(xù)性是未來重大事項中最重要的一個。如果這個觀念沒有在整個企業(yè)界廣布開來，我們都會被烤熟，或淹死，或者干旱渴死，至于怎么個死法則取決于你待在地球上的哪個角落。我相信，很多企業(yè)都將日趨專注于如何加強可持續(xù)發(fā)展能力，或者如何減少自己對可持續(xù)發(fā)展的負面影響。當(dāng)然，問題是怎么做。

　　實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的一個關(guān)鍵要素就是掌握相關(guān)的有用信息，這已經(jīng)成為新的管理重點。例如，為了讓企業(yè)能夠開始掌控質(zhì)量，他們就必須掌握與質(zhì)量和業(yè)務(wù)流程相關(guān)的信息——企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量（這是六西格瑪思想的起源）、質(zhì)量控制的成本、客戶對于業(yè)務(wù)流程的滿意度，等等。掌握和運用與質(zhì)量有關(guān)的信息，已經(jīng)成為布德里奇美國國家質(zhì)量獎（Baldrige Award）的5項評選標(biāo)準(zhǔn)之一。然而，仍然有很多企業(yè)無法掌握其業(yè)務(wù)流程執(zhí)行情況的良好信息。

　　同樣，企業(yè)如果想要獲得可持續(xù)發(fā)展能力，也需要具備更好的信息和評估手段來了解自己對世界產(chǎn)生的影響。確實有些組織正在致力于培養(yǎng)自身的可持續(xù)發(fā)展能力，并匯編與其相關(guān)的一些指標(biāo)，但是重點都放在國家或地方政府上（遺憾的是，大多數(shù)都是美國以外的組織）。即便是最成熟的組織——比如Interface，一家非常具有前瞻性的地毯制造企業(yè)——也在如何評估和匯報其可持續(xù)發(fā)展問題上苦苦掙扎。

　　現(xiàn)在，如果有人對于企業(yè)向外公布的可持續(xù)發(fā)展信息頗有懷疑，也是可以理解的。例如，當(dāng)一家企業(yè)公布它的碳足跡（carbon footprint，指直接或間接支持人類活動所產(chǎn)生的溫室氣體總量，通常用產(chǎn)生的二氧化碳噸數(shù)來表示——譯者注），或者報告說使用了該公司的服務(wù)之后可以抵消多少排出的碳，你真的無法知道這些數(shù)據(jù)到底有沒有效。對于這樣的數(shù)據(jù)，你沒有任何通用的評估方式，沒有任何外部的確認(rèn)，也沒有任何審核追蹤（audit trail）。等美國證券交易所（SEC）制定出此類標(biāo)準(zhǔn)，恐怕要等上一段時間了，因此我們也許不得不依賴于比較具有前瞻性的非政府組織來制定通用的評估標(biāo)準(zhǔn)和信息要求。

　　當(dāng)然，如果你想要在自己的企業(yè)里就這方面做點什么，沒有必要等這么一套企業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)出臺。每家企業(yè)都可以成為“可持續(xù)發(fā)展實驗室”，根據(jù)企業(yè)自身的實際情況制定切合實際的標(biāo)準(zhǔn)。然而，我暫且認(rèn)為，對外面吹捧的可持續(xù)發(fā)展信息還是保持一顆平常心為好。即使你非常重視可持續(xù)發(fā)展，但是缺乏通用評估標(biāo)準(zhǔn)就意味著外面的人還是可能無法準(zhǔn)確地評估你的這份誠意。