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常被創(chuàng)始人忽略卻至關(guān)重要的公司10大發(fā)展指標(biāo)
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創(chuàng)業(yè)公司往往想要獲得成功,但卻總是失敗大于成功。這是為什么呢?YEC(美國青年企業(yè)家協(xié)會(huì))的創(chuàng)始人為你解答疑惑,提出需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)過程中,創(chuàng)始人和領(lǐng)導(dǎo)層必須重視的十大指標(biāo)。
投資回報(bào)率、客戶流失、利潤的增長——這些都是當(dāng)你在建立公司過程中需要考慮的。但是,如果你想要建立一個(gè)利潤非常可觀的公司,就有更多數(shù)據(jù)需要你去了解和掌握了。
為了找出被企業(yè)家們忽視的,但卻應(yīng)該測(cè)量的指標(biāo),我曾問過來自YEC成長型企業(yè)里的10位創(chuàng)始人,他們密切關(guān)注的到底是什么。以下就是他們所關(guān)注的10項(xiàng)指標(biāo):
擴(kuò)張成本
大多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司都了解自己的成長,生命周期價(jià)值,和主要業(yè)務(wù)指標(biāo),而且他們能夠優(yōu)化渠道,使得公司運(yùn)營更高效。然而,要?jiǎng)?chuàng)建真正的大規(guī)模公司,創(chuàng)業(yè)公司需要知道擴(kuò)張成本:即通過廣告或者是活動(dòng)等形式來宣傳,吸納了更多新用戶,這所涉及到的成本。
通過了解吸引新的一個(gè)用戶你所花費(fèi)的成本,并和它所產(chǎn)生的終身價(jià)值作比較。一個(gè)企業(yè)就可以胸有成竹地去開展上百萬用戶的擴(kuò)張計(jì)劃。
員工幸福指數(shù)
事實(shí)上,追求員工的滿意度在創(chuàng)業(yè)公司里是一項(xiàng)不被重視的指標(biāo),但是它對(duì)公司的發(fā)展有著非常重要的作用。創(chuàng)業(yè)公司在發(fā)展的過程中,要承受來自追求高業(yè)績的壓力。通過快速的月度調(diào)查結(jié)果顯示:?jiǎn)T工的幸福程度對(duì)公司是否能夠戰(zhàn)勝出人意料的挑戰(zhàn)有很大的影響。
這項(xiàng)指標(biāo)不僅僅只是一些數(shù)據(jù),還是個(gè)很不錯(cuò)的溝通方式。它為員工來創(chuàng)造了交流的機(jī)會(huì),向員工表明,他們的幸福感對(duì)公司來說很重要。
燒錢速度
你可以根據(jù)現(xiàn)有的資金的收入與支出來估算未來的現(xiàn)金需求量。這種預(yù)測(cè)是非常重要的,但是卻很少被重視。
你的所有收入必須要以一定比率來納稅。我覺得這是大多公司最懼怕的東西,因?yàn)檫@個(gè)舉措擊垮了很多公司,尤其是給那些剛建立的公司或正在成長的公司帶來了很多困擾。他們得瞄準(zhǔn)六個(gè)月投資回報(bào),從而防止資金鏈斷裂。
銷售管道價(jià)值
大多的新興公司會(huì)忽視管道指標(biāo)。但了解自己在未來一段時(shí)間里所要做銷售項(xiàng)目目標(biāo),又對(duì)制定發(fā)展計(jì)劃起著至關(guān)重要。最起碼,你了解流水線價(jià)值,這樣你就能知道,在你的公司可以最終盈利之前,手中持有的先進(jìn)可以支撐多久。
接下來,你就要計(jì)算合理的管理價(jià)值,且做些深入的調(diào)查,比如你可以知道你的付費(fèi)用戶是誰,并讓他們填寫單據(jù)。一旦你掌握了這些數(shù)據(jù),對(duì)發(fā)展公司業(yè)務(wù)來說,都是非常有價(jià)值的。
凈推薦值
你的凈推薦值是衡量公司是否成長最精確的辦法。因?yàn)閮敉扑]值能夠表明:你的客戶有沒有可能為你的業(yè)務(wù)做擔(dān)保,并為產(chǎn)品的服務(wù)代言。
口碑營銷是最有效的市場(chǎng)營銷策略。當(dāng)用過某款產(chǎn)品的客戶,給不同的人推薦這款產(chǎn)品,這時(shí)產(chǎn)品的效果大都不會(huì)被質(zhì)疑,這對(duì)公司來說是非常有利的。
客戶參與度
大多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司專注于新客戶,當(dāng)然這也是可以理解的。因?yàn)槟阈枰蛻魜碇愠晒?。但是你也要讓他們和產(chǎn)品有著必要的聯(lián)系。如果客戶決定要支持你的業(yè)務(wù),那么你就要想辦法讓他們?cè)儋徺I,必要的時(shí)候可以跟他們簽訂合同。
我們的目標(biāo)是留下新的客戶,并讓其變成老客戶,而不是每月都換一批新客戶。
客戶留存率
很多時(shí)候創(chuàng)業(yè)者都把注意力放在公司收益或者總用戶量上,但這些對(duì)公司來講并不是最為有價(jià)值的指標(biāo)。我想請(qǐng)問下,你知道有多少人每天會(huì)來回的瀏覽你的網(wǎng)站或者是應(yīng)用?
如果你有一萬的下載量,但是一天卻只有十個(gè)人評(píng)論了你的應(yīng)用,想必這時(shí)候你就會(huì)很擔(dān)心了。你可以用一些工具,例如Mixpanel來計(jì)算這些數(shù)字,然后再進(jìn)行核算。
錯(cuò)失商機(jī)率
你需要不斷地去提醒你公司的銷售人員,有多少人拒絕了他們業(yè)務(wù),并讓他們從中找出原因。你要弄清楚被拒絕這些業(yè)務(wù),是因?yàn)槟銢]有付出足夠的努力,還是因?yàn)槠渌囊恍┰?,比如貨源短缺?/p> 第1頁第2頁
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