如何處理不服從管理的員工？

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A是剛晉升的一個(gè)部門經(jīng)理，接管這個(gè)部門沒(méi)一個(gè)月，最近他被一個(gè)老部下的事弄得心煩意亂。以下是他的陳述：

我做主管的時(shí)候，我的助理B工作挺努力，但自制力太差—好賭。我被提升為見(jiàn)習(xí)經(jīng)理，他也理所當(dāng)然的升主管。B做主管期間，挪用公司公款被我發(fā)現(xiàn)告訴當(dāng)時(shí)的經(jīng)理，但由于經(jīng)理即將調(diào)走，為做老好人就放他一馬。

B還向手下員工借錢，搞得整個(gè)部門怨氣太多，不愿借的被他打壓逼走幾個(gè)。我發(fā)現(xiàn)后和經(jīng)理說(shuō)，經(jīng)理又做好人，但也不得不把他調(diào)到一個(gè)小部門去了。沒(méi)多久經(jīng)理調(diào)走，我成了他的仇人，我做經(jīng)理后，他工作不積極，無(wú)故遲到早退，天天上班找不到人影，不知道跑哪去了。但永遠(yuǎn)他都有理由。

抓到他錯(cuò)了，也是一副無(wú)所謂的態(tài)度，要不讓我罰錢，要不罰別的什么。因?yàn)樗ぷ髯霾缓?，溝通也有?wèn)題，我也不想和他多說(shuō)。本想用公司制度處罰他，處罰多了以后就給他降職，準(zhǔn)備一下把他降到最低層。

我真想和老總溝通一下，通知人事要么讓他走人，要么給他降職。但我也是剛上來(lái)，總感覺(jué)這樣做會(huì)讓老總對(duì)我的印象不太好，希望能夠給予幫助。

對(duì)于新晉的經(jīng)理人員，一開(kāi)始的管理風(fēng)格可能還處于一個(gè)搖擺期，對(duì)于自己工作風(fēng)格及管理風(fēng)格會(huì)有一個(gè)摸索的過(guò)程，這個(gè)也很常見(jiàn)。但是為了日后工作的開(kāi)展順利，上任后的三把火是一定要燒的，特別對(duì)于自己的老部下。要讓部門內(nèi)的員工覺(jué)得在原則面前人人平等，否則很容易造成一種只許州官放火不許百姓點(diǎn)燈的錯(cuò)覺(jué)。

首先必須明確自己的定位。作為即是老板利益的維護(hù)者，又是員工權(quán)益代言人的HR，遇到這樣的情況，須本著職業(yè)道德，在理性的基礎(chǔ)上，應(yīng)分別從該員工的直接主管和同級(jí)的同事那里了解該員工的工作狀態(tài)是否屬于必須要進(jìn)行處理或者解除勞動(dòng)合同的地步。

在了解該員工為什么不服從管理后，以批評(píng)教育為主，屢教不改的，依公司規(guī)章制度執(zhí)行，出現(xiàn)這種情況，應(yīng)該更多的是要我們管理者進(jìn)行自我反省，企業(yè)管理一旦出了問(wèn)題，管理者和勞動(dòng)者雙方都有責(zé)任，或者說(shuō)我們的制度不夠人性化，還不完善，有些企業(yè)“生病”，卻只知道給員工“吃藥”，這樣的管理只能治標(biāo)，不能治本。

基本上新官上任都會(huì)遇到一個(gè)刁難的老員工，老員工適應(yīng)新上司摸索新上司的做事風(fēng)格是需要一段時(shí)間，但是吳的做法確實(shí)有點(diǎn)過(guò)分，看在其是老員工的面子上我覺(jué)得這個(gè)還是不要驚動(dòng)老總。

1、建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度，如果原來(lái)有制度，那么就建立嚴(yán)格的執(zhí)行機(jī)制。

2、采用合理的績(jī)效考核，建立考核前的目標(biāo)確定與約談制度，考核后給予建議與改善機(jī)會(huì)，連續(xù)2次考核不合格的，給予警告或降職，3次以上便可以以不適合工作崗位予以辭退了。

3、編制日常考核表格，對(duì)于員工的日常表現(xiàn)給予及時(shí)的記錄，優(yōu)秀與錯(cuò)誤均記錄下來(lái)，而且時(shí)間地點(diǎn)原因明確，如果有必要，可以要求當(dāng)事人簽字確認(rèn)，這樣期末總結(jié)時(shí)就不怕員工不承認(rèn)。

4、建立公示制度，對(duì)于制度進(jìn)行公示，考核進(jìn)行公示，日常記錄進(jìn)行公示，把員工的成績(jī)與失誤擺出來(lái)看。人都有羞恥心理和對(duì)比心理，都不甘人后，這樣可以獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，激發(fā)后進(jìn)，使得人人向前，一定會(huì)促進(jìn)工作的更好開(kāi)展。

當(dāng)然建立以上制度的時(shí)候，要對(duì)事不對(duì)人，而且要顧及團(tuán)隊(duì)的合作，不能因?yàn)閭€(gè)人的考核而影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)，那們會(huì)得不償失。

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