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如何處理不服從管理的員工?
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A是剛晉升的一個(gè)部門經(jīng)理,接管這個(gè)部門沒(méi)一個(gè)月,最近他被一個(gè)老部下的事弄得心煩意亂。以下是他的陳述:
我做主管的時(shí)候,我的助理B工作挺努力,但自制力太差—好賭。我被提升為見(jiàn)習(xí)經(jīng)理,他也理所當(dāng)然的升主管。B做主管期間,挪用公司公款被我發(fā)現(xiàn)告訴當(dāng)時(shí)的經(jīng)理,但由于經(jīng)理即將調(diào)走,為做老好人就放他一馬。
B還向手下員工借錢,搞得整個(gè)部門怨氣太多,不愿借的被他打壓逼走幾個(gè)。我發(fā)現(xiàn)后和經(jīng)理說(shuō),經(jīng)理又做好人,但也不得不把他調(diào)到一個(gè)小部門去了。沒(méi)多久經(jīng)理調(diào)走,我成了他的仇人,我做經(jīng)理后,他工作不積極,無(wú)故遲到早退,天天上班找不到人影,不知道跑哪去了。但永遠(yuǎn)他都有理由。
抓到他錯(cuò)了,也是一副無(wú)所謂的態(tài)度,要不讓我罰錢,要不罰別的什么。因?yàn)樗ぷ髯霾缓?,溝通也有?wèn)題,我也不想和他多說(shuō)。本想用公司制度處罰他,處罰多了以后就給他降職,準(zhǔn)備一下把他降到最低層。
我真想和老總溝通一下,通知人事要么讓他走人,要么給他降職。但我也是剛上來(lái),總感覺(jué)這樣做會(huì)讓老總對(duì)我的印象不太好,希望能夠給予幫助。
對(duì)于新晉的經(jīng)理人員,一開(kāi)始的管理風(fēng)格可能還處于一個(gè)搖擺期,對(duì)于自己工作風(fēng)格及管理風(fēng)格會(huì)有一個(gè)摸索的過(guò)程,這個(gè)也很常見(jiàn)。但是為了日后工作的開(kāi)展順利,上任后的三把火是一定要燒的,特別對(duì)于自己的老部下。要讓部門內(nèi)的員工覺(jué)得在原則面前人人平等,否則很容易造成一種只許州官放火不許百姓點(diǎn)燈的錯(cuò)覺(jué)。
首先必須明確自己的定位。作為即是老板利益的維護(hù)者,又是員工權(quán)益代言人的HR,遇到這樣的情況,須本著職業(yè)道德,在理性的基礎(chǔ)上,應(yīng)分別從該員工的直接主管和同級(jí)的同事那里了解該員工的工作狀態(tài)是否屬于必須要進(jìn)行處理或者解除勞動(dòng)合同的地步。
在了解該員工為什么不服從管理后,以批評(píng)教育為主,屢教不改的,依公司規(guī)章制度執(zhí)行,出現(xiàn)這種情況,應(yīng)該更多的是要我們管理者進(jìn)行自我反省,企業(yè)管理一旦出了問(wèn)題,管理者和勞動(dòng)者雙方都有責(zé)任,或者說(shuō)我們的制度不夠人性化,還不完善,有些企業(yè)“生病”,卻只知道給員工“吃藥”,這樣的管理只能治標(biāo),不能治本。
基本上新官上任都會(huì)遇到一個(gè)刁難的老員工,老員工適應(yīng)新上司摸索新上司的做事風(fēng)格是需要一段時(shí)間,但是吳的做法確實(shí)有點(diǎn)過(guò)分,看在其是老員工的面子上我覺(jué)得這個(gè)還是不要驚動(dòng)老總。
1、建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度,如果原來(lái)有制度,那么就建立嚴(yán)格的執(zhí)行機(jī)制。
2、采用合理的績(jī)效考核,建立考核前的目標(biāo)確定與約談制度,考核后給予建議與改善機(jī)會(huì),連續(xù)2次考核不合格的,給予警告或降職,3次以上便可以以不適合工作崗位予以辭退了。
3、編制日常考核表格,對(duì)于員工的日常表現(xiàn)給予及時(shí)的記錄,優(yōu)秀與錯(cuò)誤均記錄下來(lái),而且時(shí)間地點(diǎn)原因明確,如果有必要,可以要求當(dāng)事人簽字確認(rèn),這樣期末總結(jié)時(shí)就不怕員工不承認(rèn)。
4、建立公示制度,對(duì)于制度進(jìn)行公示,考核進(jìn)行公示,日常記錄進(jìn)行公示,把員工的成績(jī)與失誤擺出來(lái)看。人都有羞恥心理和對(duì)比心理,都不甘人后,這樣可以獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),激發(fā)后進(jìn),使得人人向前,一定會(huì)促進(jìn)工作的更好開(kāi)展。
當(dāng)然建立以上制度的時(shí)候,要對(duì)事不對(duì)人,而且要顧及團(tuán)隊(duì)的合作,不能因?yàn)閭€(gè)人的考核而影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié),那們會(huì)得不償失。
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