什么是內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo) 內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)策略

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針對(duì)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)，大家可能會(huì)想到這可能是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部或者是不銷(xiāo)往國(guó)外的營(yíng)銷(xiāo)方式。這種想法不能說(shuō)是全部錯(cuò)誤的。那么什么是內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)呢，內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)策略是怎么樣的呢，下面就一起來(lái)了解一下。

也稱(chēng)做電話(huà)銷(xiāo)售(Telesales)或內(nèi)部售賣(mài)(InsideSelling)。這應(yīng)用于那些經(jīng)常在公司內(nèi)工作而且可以使用局域網(wǎng)和高速?gòu)V域網(wǎng)的銷(xiāo)售人員。銷(xiāo)售人員為了完成工作，他們把大多數(shù)時(shí)間花在打電話(huà)和WEB/E-mail上。他們一般是在一個(gè)聯(lián)絡(luò)中心工作。典型的應(yīng)用要求包括機(jī)會(huì)管理、標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)答文本、訂單的處理與管理、報(bào)價(jià)的生成、潛在客戶(hù)的管理和與之相配合的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售（即網(wǎng)絡(luò)和電話(huà)的整合，也就是說(shuō)使銷(xiāo)售人員能夠?yàn)g覽網(wǎng)站的潛在購(gòu)買(mǎi)者的資料然后通過(guò)電話(huà)與購(gòu)買(mǎi)者取得聯(lián)系。

內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)（InternalMarketing）是與外部營(yíng)銷(xiāo)（ExternalMarketing）相對(duì)應(yīng)的概念，它的意思是使員工熱愛(ài)公司的品牌，然后再讓他們?nèi)フf(shuō)服客戶(hù)熱愛(ài)這一品牌。內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)包括兩個(gè)要點(diǎn)：一是服務(wù)企業(yè)的員工是內(nèi)部顧客，企業(yè)的部門(mén)是內(nèi)部供應(yīng)商。當(dāng)他們?cè)趦?nèi)部受到最好服務(wù)和向外部提供最好服務(wù)時(shí)，企業(yè)的運(yùn)行可以達(dá)到最優(yōu)。二是所有員工一致地認(rèn)同機(jī)構(gòu)的任務(wù)、戰(zhàn)略和目標(biāo)。并在對(duì)顧客的服務(wù)中成為企業(yè)的忠實(shí)代理人。我們可以看到，一個(gè)有企業(yè)向心力的企業(yè)做任何事悄都是迅速的，高效高質(zhì)的。內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是，在企業(yè)能夠成功地達(dá)到有關(guān)外部市場(chǎng)的目標(biāo)之前，必須有效地運(yùn)作企業(yè)和員工間的內(nèi)部交換，使員工認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀，使企業(yè)為員工服務(wù)。內(nèi)部銷(xiāo)售就是把產(chǎn)品賣(mài)給企業(yè)內(nèi)部的員工。有時(shí)候可以當(dāng)福利發(fā)給員工，這樣既給員工福利，又把滯銷(xiāo)的產(chǎn)品處理掉，還可以逃稅，一舉三得。

通過(guò)上面的介紹，大家對(duì)什么是內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)以及內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)該都很清楚了，內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)不失為一種好的營(yíng)銷(xiāo)手段，內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)很大程度上實(shí)現(xiàn)了企業(yè)員工與企業(yè)之間雙重利益，還可以打響企業(yè)名號(hào)。