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技術(shù)走向管理之我見(jiàn)
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中國(guó)企業(yè)95%以上的研發(fā)中基層主管都是從技術(shù)能力比較強(qiáng)的工程師中提拔起來(lái)的,正所謂目前國(guó)內(nèi)企業(yè)普遍認(rèn)可的“技而優(yōu)則仕”。這個(gè)理念其實(shí)并無(wú)對(duì)錯(cuò)之分,但的確需要因人而異。
技術(shù)工作和管理工作是存在很大區(qū)別的:技術(shù)以嚴(yán)謹(jǐn)求進(jìn),管理以藝術(shù)求精。從技術(shù)工程師到技術(shù)經(jīng)理、項(xiàng)目管理乃至管理帶頭人,是一個(gè)從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變。因此,這就注定了該過(guò)程必將充滿著痛苦與掙扎。
在為某醫(yī)療設(shè)備研發(fā)制造商服務(wù)期間,筆者有幸通過(guò)兼任某重要項(xiàng)目的項(xiàng)目副經(jīng)理而和團(tuán)隊(duì)成員打成一片,由此對(duì)技術(shù)人員成長(zhǎng)為管理人員的過(guò)程有了更為深刻的了解,現(xiàn)分享如下:
1、是否所有技術(shù)人員都要往管理這座“獨(dú)木橋”上擠呢?答案是否定的。
國(guó)內(nèi)一些公司的老板或者開(kāi)發(fā)部門(mén)主管,總喜歡自以為是的認(rèn)為個(gè)個(gè)開(kāi)發(fā)人員都可以用所謂“項(xiàng)目經(jīng)理”這個(gè)甜點(diǎn)去引發(fā)他們的斗志,而當(dāng)這些年輕的開(kāi)發(fā)人員不管自己是否合適,都把項(xiàng)目經(jīng)理或部門(mén)經(jīng)理當(dāng)成自己的目標(biāo)的時(shí)候,浮躁的心理將一直影響他們?cè)陂_(kāi)發(fā)過(guò)程中的心態(tài),直到他意識(shí)到自己究竟是否真的適合從事管理崗位的時(shí)候,才能靜下心仔細(xì)思考這個(gè)問(wèn)題。
在我原來(lái)所在的公司,就存在類似的問(wèn)題:有些人不愿意從事協(xié)調(diào)、溝通之類的管理工作,唯獨(dú)對(duì)“潛心鉆研”技術(shù)非常感興趣,但卻被迫“趕鴨子上架”,無(wú)形中抹殺了一位優(yōu)秀的技術(shù)人員,而增加了一名不太稱職的管理人員。在某產(chǎn)品線,一位從事機(jī)械設(shè)計(jì)的技術(shù)經(jīng)理就是由于被任命為項(xiàng)目經(jīng)理,而自己覺(jué)得不堪重負(fù),且不愿放棄技術(shù)工作而不得不離開(kāi)公司。
因此,技術(shù)人員轉(zhuǎn)向管理崗位,也要同個(gè)人的興趣及職業(yè)發(fā)展通道相結(jié)合。
2、有技術(shù)背景的管理者要學(xué)會(huì)“忍”,高層更應(yīng)如此
在當(dāng)初負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理部的時(shí)候,每次組織技術(shù)評(píng)審會(huì)議時(shí),當(dāng)時(shí)的研發(fā)總監(jiān)都會(huì)對(duì)評(píng)審材料中的技術(shù)細(xì)節(jié)進(jìn)行滔滔不絕地發(fā)言。由于他是做監(jiān)護(hù)儀的硬件出身,故每次硬件方面的問(wèn)題他都會(huì)非常積極地參與。而每次一旦他發(fā)表意見(jiàn),其他評(píng)審專家都很少發(fā)言表態(tài)。以至于我們私下議論紛紛,并總結(jié)出了兩個(gè)“凡是”:“凡是他參加的評(píng)審會(huì),會(huì)議議程都沒(méi)有不延遲的;凡是他參加的評(píng)審會(huì),往往都是責(zé)任人最害怕的。”
當(dāng)然,其中評(píng)審會(huì)的方式和評(píng)審要素表不夠全面細(xì)致也是當(dāng)時(shí)存在的問(wèn)題。但作為研發(fā)總監(jiān),應(yīng)在技術(shù)評(píng)審會(huì)中擔(dān)任什么角色也是不得不令人深思的。在評(píng)審機(jī)制不夠完善的情況下,研發(fā)總監(jiān)的積極參與和過(guò)多地關(guān)注細(xì)節(jié),究竟對(duì)項(xiàng)目是帶來(lái)促進(jìn)還是阻礙呢?雖然不能一概而論,但很多公司的項(xiàng)目經(jīng)理都不希望高層管理過(guò)多地介入到細(xì)枝末節(jié)的討論中,而應(yīng)更多地關(guān)注商業(yè)層面的因素及項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。
這就要求技術(shù)背景很強(qiáng)的管理者要學(xué)會(huì)“忍”,唯有適當(dāng)?shù)?ldquo;有所不為”,才能集中精力地去“有所為”。而這個(gè)重要的特質(zhì),卻是目前國(guó)內(nèi)許多研發(fā)主管最為忽略的。
3、堅(jiān)持原則,但要靈活應(yīng)對(duì)
記得大學(xué)時(shí)曾經(jīng)接觸過(guò)這樣一個(gè)案例:有一群小朋友在一片荒地上玩,那個(gè)地方有兩條鐵軌,一條是停用的,一條還在使用,只有一個(gè)小朋友在停用的鐵軌上玩,其他的孩子全都在仍使用中的鐵軌上玩,不巧火車(chē)來(lái)了(而且沿著仍在使用的鐵軌行駛),而你作為扳道工,正站在鐵軌的切換器旁,你是選擇把鐵軌切換到停用的那條路上,犧牲那個(gè)守法的小孩來(lái)拯救大多數(shù)小孩呢,還是選擇遵守規(guī)則犧牲那一群小孩呢。當(dāng)時(shí)大多數(shù)的人選擇了犧牲那一個(gè)可憐的孩子,救大多數(shù)的孩子。意思是說(shuō)遵守規(guī)則的人成了犧牲品,做這個(gè)選擇的人也有充足的理由,“兩利相較取其重,兩害相權(quán)取其輕”,利益至上。老師又提出了一點(diǎn),在用的鐵路屬于檢修過(guò)的正常鐵軌,廢棄的鐵軌可能會(huì)導(dǎo)致列車(chē)出軌,火車(chē)上還有一車(chē)乘客,那又作何選擇?然后又有很大一部分倒戈選擇了維持現(xiàn)狀,但有一部分選擇了沉默。
由此看來(lái),管理上的諸多問(wèn)題,許多時(shí)候并非像我們做技術(shù)時(shí)按部就班地解決問(wèn)題那么簡(jiǎn)單,這就要求從技術(shù)工作提升到管理崗位時(shí)思維方式也要隨之而變。
4、總結(jié)
從一名優(yōu)秀的技術(shù)人員而轉(zhuǎn)變成為一名稱職的管理人員,并非人人都適合,這需要經(jīng)過(guò)一個(gè)漫長(zhǎng)磨礪,不斷總結(jié)的過(guò)程。
除了提到的上述三點(diǎn)之外,還要求具備較全面的管理知識(shí),如任務(wù)規(guī)劃的能力、協(xié)調(diào)及溝通的技巧、激勵(lì)下屬的技巧、控制與糾偏的能力、領(lǐng)導(dǎo)力和感召力等,在此就不一一贅述。甚至在其成長(zhǎng)和轉(zhuǎn)變的過(guò)程中,必要時(shí)需輔以系統(tǒng)的培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)中的領(lǐng)悟,在學(xué)習(xí)中體驗(yàn)“成長(zhǎng)的煩惱與樂(lè)趣”。
那么,技術(shù)管理者如何提高管理能力呢?良好的心態(tài)是最重要的前提,要有開(kāi)放的心態(tài)、不斷超越自己的心態(tài)、一個(gè)“活到老、學(xué)到老”的心態(tài)。只要有這種心態(tài),就可以沉下心來(lái),從不懂到懂,從外行到內(nèi)行。具備了良好的心態(tài)之后,建議從如下四個(gè)方面提升自己的管理能力:激勵(lì)的能力、控制情緒的能力、演講的能力和傾聽(tīng)的能力。
所謂激勵(lì)的能力是指調(diào)動(dòng)員工的積極性和主觀能動(dòng)性。對(duì)于開(kāi)發(fā)工程師來(lái)說(shuō),除了對(duì)物質(zhì)金錢(qián)的需求外,如何刺激他的成就感、參與感和歸屬感。每個(gè)人都有自己的弱點(diǎn),管理者當(dāng)然不能例外,只有尊重員工、相信員工,才能形成團(tuán)隊(duì)合力,才能彌補(bǔ)自己的缺陷。所以,激勵(lì)能力是管理者能否成功的關(guān)鍵。
從事技術(shù)工作的人往往都有追求完美的傾向。當(dāng)走向管理崗位之后,總是會(huì)拿自己去和下屬比,自覺(jué)不自覺(jué)地拿自己的長(zhǎng)處和部下的短處去比,所以總會(huì)感覺(jué)對(duì)下屬不滿意。當(dāng)控制不好情緒時(shí),盡量不要批評(píng)部下,而應(yīng)多給予鼓勵(lì),因?yàn)楣芾碚咦约阂苍?jīng)是從這些基礎(chǔ)工作中成長(zhǎng)起來(lái)的,在培養(yǎng)下屬成長(zhǎng)的過(guò)程中要多引導(dǎo),多鼓勵(lì),這是很多技術(shù)型的管理者尤其應(yīng)該注重的。
演講的能力就是讓他人明白自己的觀點(diǎn),并說(shuō)服他人認(rèn)同這些觀點(diǎn)。提高演講能力的唯一方法就是溝通,盡量多的找機(jī)會(huì)和盡量多的人溝通。
最后一個(gè)能力是傾聽(tīng)的能力,傾聽(tīng)不光是能力問(wèn)題,更是職業(yè)修養(yǎng)問(wèn)題和職業(yè)心態(tài)問(wèn)題,傾聽(tīng)是無(wú)處不在的:同下屬交流需要傾聽(tīng);同上級(jí)匯報(bào)需要傾聽(tīng);和相同職位的人在一起也需要傾聽(tīng)……做個(gè)好的傾聽(tīng)者是大有益處的,因?yàn)閺倪@些傾聽(tīng)中可以獲取對(duì)管理者有用的信息,可以獲得更好的建議和思路。
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