如何做一名合格的中層管理者？

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九十年代中國企業(yè)更加重視管理，希望通過加強(qiáng)管理來迅速趕超世界先進(jìn)水平，但是在進(jìn)入新世紀(jì)中國加入WTO后，世界經(jīng)濟(jì)一體化的一種表現(xiàn)形式就是國內(nèi)競爭國際化，國內(nèi)企業(yè)在與跨國公司進(jìn)行面對面的競爭中發(fā)現(xiàn)，雙方存在著巨大的差距，特別是在戰(zhàn)略層面上的不足顯現(xiàn)出中國企業(yè)在領(lǐng)導(dǎo)方面嚴(yán)重落后，從而促使國內(nèi)的管理界和企業(yè)界的相關(guān)人士開始從理論和實踐等多方面認(rèn)真研究領(lǐng)導(dǎo)的深層次內(nèi)涵。

面對外界商業(yè)環(huán)境的快速變化，各家企業(yè)開始意識到自己不但要變，而且要快變，也就是快速轉(zhuǎn)型才能適應(yīng)商業(yè)環(huán)境的變化。當(dāng)企業(yè)要快速轉(zhuǎn)型時，組織中各個層級都面臨著壓力。

高層管理者的壓力在于：如何解決好“企業(yè)朝哪個方向變，怎么變？”的問題。中層管理者的壓力在于：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊成員在快速轉(zhuǎn)型中取得高績效保證轉(zhuǎn)型能夠取得實質(zhì)效果？基層員工的壓力在于：如何適應(yīng)企業(yè)快速的轉(zhuǎn)型？

而作為夾心層，中層管理者對上他們無法左右組織轉(zhuǎn)型的大方向，只能在既定的轉(zhuǎn)型方向上執(zhí)行轉(zhuǎn)型的決定和策略，對下必須處理好一些員工在面對快速轉(zhuǎn)型過程的各種焦慮，同時還要帶領(lǐng)員工取得高績效才能保證轉(zhuǎn)型取得實質(zhì)性的結(jié)果。

中國實戰(zhàn)派管理類講師胡斌老師認(rèn)為，在國內(nèi)各大企業(yè)培訓(xùn)的過程中，經(jīng)常聽到中層管理者訴苦，所在的企業(yè)在快速轉(zhuǎn)型，自己帶領(lǐng)的團(tuán)隊員工往往無法達(dá)成高績效，而自己卻手足無措。為了幫助企業(yè)的中層管理者解決這一難題，胡斌老師專門為中層管理者寫過一本書，《如何做一名出色的主管》，該書還被列為“世界500強(qiáng)企業(yè)管理培訓(xùn)教程”，受到讀者尤其是企業(yè)中層管理者的好評。

在快速轉(zhuǎn)型的組織中，想要讓員工取得高績效，中層管理者不但要關(guān)注員工所面對的具體問題，還要關(guān)注員工的情緒。在組織快速轉(zhuǎn)型過程中，由于工作方向和工作模式等都會發(fā)生巨大的變化，因此員工的情緒很容易受到影響，產(chǎn)生焦慮等消極負(fù)面的情緒，這些消極負(fù)面的情緒會影響員工的工作積極性，對績效產(chǎn)生消極的影響，因此管理者要關(guān)注員工的情緒。

同時組織轉(zhuǎn)型過程中，會出現(xiàn)一些新的工作問題或難題，這些問題如果處理不好，也會影響員工的工作績效，因此管理者也要關(guān)注員工所面臨的工作問題。好的管理者需要兼顧“員工產(chǎn)生的情緒”和“員工面臨的問題”這兩個方面，才能幫助員工在快速轉(zhuǎn)型的組織中，達(dá)成高績效。

其實員工之所以容易產(chǎn)生受害者、壞人和無助者這三種消極的心態(tài)，與無法及時獲得組織變化的信息以及沒有表達(dá)自己所關(guān)心問題的機(jī)會有關(guān)。因此，作為中層管理者，需要及時地了解并向員工組織變化的最新信息，在傳達(dá)信息的過程中要坦誠，而不是遮遮掩掩，越是遮遮掩掩，員工就越容易產(chǎn)生誤解。

所以，作為中層管理者，還需要了解員工所關(guān)心的問題，給他們表達(dá)的機(jī)會，同時在必要時向公司高層來傳遞員工所關(guān)心的問題，讓公司高層及時了解員工的動態(tài)，保證信息從下到上的及時共享。

在組織快速轉(zhuǎn)型過程中，會涌現(xiàn)出很多新的問題，想要讓員工達(dá)到高績效，作為中層管理者，在處理好了員工的情緒之后，還要教會員工一套解決問題的思路和方法，讓員工學(xué)會自己來解決問題，以便更好地應(yīng)對組織的快速變化。作為中層管理者，學(xué)會處理好團(tuán)隊成員的情緒以及教會團(tuán)隊成員解決問題的思路和方法，就有可能帶領(lǐng)團(tuán)隊在組織的快速轉(zhuǎn)型中達(dá)成高績效結(jié)果。

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