如何從三個(gè)角度分析企業(yè)培訓(xùn)需求

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員工培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)工程，它是由五個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的一個(gè)循環(huán)過(guò)程，依次包括：培訓(xùn)需求評(píng)估；培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定；培訓(xùn)計(jì)劃擬定；實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)；評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果。其中培訓(xùn)需求評(píng)估分析是最為關(guān)鍵的一步。尤其是針對(duì)中小企業(yè)，培訓(xùn)早已不是一個(gè)做不做的問(wèn)題，而是一個(gè)必須要做好的問(wèn)題，對(duì)于老板來(lái)講，如何完善企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)制，通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高企業(yè)員工的素質(zhì)，打造團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高員工忠誠(chéng)度等等，這也是企業(yè)發(fā)展中的焦點(diǎn)話題。

員工培訓(xùn)未達(dá)預(yù)期效果的企業(yè)占24%，有45%的員工認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)是沒(méi)有效果的。原因主要有“員工沒(méi)有將培訓(xùn)所學(xué)運(yùn)用到工作中”和“公司內(nèi)部缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)效果跟進(jìn)機(jī)制”，這樣就導(dǎo)致，企業(yè)培訓(xùn)，其實(shí)是花費(fèi)不少金錢和力氣，收到的實(shí)效卻微乎其微。由此可見(jiàn)，培訓(xùn)需求的重要性。那么針對(duì)企業(yè)培訓(xùn)需求，到底應(yīng)該從哪三個(gè)角度去重新認(rèn)識(shí)培訓(xùn)需求，確定真正有價(jià)值的培訓(xùn)需求呢？

首先，從任務(wù)角度分析培訓(xùn)需求。對(duì)于低層次的工作，公司通常雇用沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的人，這時(shí)就可以使用任務(wù)分析法來(lái)確定工作中需要的各種技能。在任務(wù)分析過(guò)程中，我們除了可以使用工作說(shuō)明書和工作規(guī)范外，還可以使用工作任務(wù)分析記錄表，這一表格記錄了工作中的任務(wù)及所需的技能。工作任務(wù)分析記錄表通常包括工作的主要任務(wù)和子任務(wù)、各項(xiàng)工作的執(zhí)行頻率、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行工作任務(wù)的環(huán)境、所需的技能和知識(shí)以及學(xué)習(xí)技能的場(chǎng)所。

其次，從績(jī)效角度分析培訓(xùn)需求。所謂的績(jī)效分析是考察員工的目前實(shí)際績(jī)效與理想的目標(biāo)績(jī)效之間是否存在偏差，然后決定是否可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)矯正偏差。在這一過(guò)程中，需要完成以下幾項(xiàng)工作：開(kāi)展績(jī)效評(píng)估，發(fā)現(xiàn)績(jī)效偏差；進(jìn)行成本-價(jià)值分析，即確定投入時(shí)間和努力來(lái)彌補(bǔ)這一績(jī)效偏差是否值得；認(rèn)定“能不能”和“肯不肯”的問(wèn)題。

員工培訓(xùn)的主要作用是通過(guò)提高員工的工作能力來(lái)改進(jìn)工作績(jī)效，因此培訓(xùn)能夠解決員工能力方面的問(wèn)題。而要改變員工的工作態(tài)度，雖然也可以采用培訓(xùn)的辦法，但更主要的是通過(guò)改變獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰等措施、調(diào)整薪酬政策和工作設(shè)計(jì)等方面來(lái)實(shí)現(xiàn)。如果員工不知道自己的績(jī)效差異，就應(yīng)首先考慮“能不能”的問(wèn)題，然后再考慮“肯不肯”的問(wèn)題。

第三，從前瞻性角度分析培訓(xùn)需求。隨著企業(yè)不斷發(fā)展，隨著員工在組織中不斷成長(zhǎng)，即使員工目前的工作績(jī)效是令人滿意的，也必須為輪崗做準(zhǔn)備、為晉升做準(zhǔn)備、或者為適應(yīng)工作的變化做準(zhǔn)備，而提出新的培訓(xùn)需求。可充分考慮企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的有效結(jié)合，為組織與個(gè)人發(fā)展準(zhǔn)備一個(gè)結(jié)合點(diǎn)，這是開(kāi)發(fā)與激勵(lì)員工以及培養(yǎng)員工對(duì)組織的歸屬感的有效手段。

總之，現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)是越來(lái)越重視，培訓(xùn)可以說(shuō)是最大的生產(chǎn)力，據(jù)國(guó)外有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)表明，對(duì)員工培訓(xùn)投資1美元，可以創(chuàng)造50美元的收益，投入產(chǎn)出比為1：50。通過(guò)掌握培訓(xùn)需求分析，使得員工的知識(shí)、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價(jià)值觀得到改善和提高，從而發(fā)揮出最大的潛力提高個(gè)人和組織的業(yè)績(jī)，推動(dòng)組織和個(gè)人的不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的雙重發(fā)展。

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