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中小企業(yè)管理如何突破“三座山”?
近日,由于國內(nèi)外貿(mào)易環(huán)境的惡化,外貿(mào)中小企業(yè)在系統(tǒng)化、規(guī)范化管理方面顯露出諸多弊端與缺陷。外貿(mào)企業(yè)在管理方面普遍存在相似的問題:企業(yè)管理漏洞頻出,人力資源堪憂;市場規(guī)劃管理不足,團(tuán)隊力量蒼白;客戶業(yè)務(wù)管理混亂,資源浪費嚴(yán)重。由此,形成了外貿(mào)企業(yè)管理上的“瓶頸”,阻礙了企業(yè)的生存與發(fā)展。那么,外貿(mào)企業(yè)如何突破這“三座山”呢?這個問題成了企業(yè)家最為關(guān)心的問題之一。
一,企業(yè)管理漏洞頻出,人力資源堪憂
許多外貿(mào)中小企業(yè)高層管理者不僅獨攬大權(quán),而且喜歡越級管理員工或聽下級員工越級匯報工作。這樣造成管理團(tuán)隊人力資源的浪費、團(tuán)隊人員相互不信任、工作效率低下等問題。何況絕大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)面臨的另外一個問題:公司人才匱乏、好員工留不住、優(yōu)秀員工不好招。這些都是由于外貿(mào)企業(yè)管理漏洞頻出而出現(xiàn)的后果。
外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營管理是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng),企業(yè)必須擁有合理的、科學(xué)的、系統(tǒng)的管理體系。管理系統(tǒng)中明確經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)運作流程、具體授權(quán)規(guī)定,通過系統(tǒng)化地管理而使企業(yè)更加有效運作、合理經(jīng)營。
二,市場規(guī)劃管理不足,團(tuán)隊力量蒼白
部分外貿(mào)中小企業(yè)都沒有擁有一套較科學(xué)的市場規(guī)劃管理系統(tǒng),企業(yè)當(dāng)中只有營銷部門,沒有市場部或策劃部,有些甚至是將部門獨立起來,拒絕其他外貿(mào)企業(yè)參與,這必然造成企業(yè)內(nèi)部信息流動閉塞,團(tuán)隊能力顯得蒼白無力。
中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身發(fā)展?fàn)顩r系統(tǒng)的制定出中長期的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,在根據(jù)規(guī)劃努力完成每一個任務(wù)。只有有步驟、有計劃的完成任務(wù),員工的目標(biāo)一致,才能提高企業(yè)團(tuán)隊的共同力量。
三,客戶業(yè)務(wù)管理混亂,資源浪費嚴(yán)重
不少外貿(mào)中小企業(yè)由于客戶、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)混亂,一旦優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員辭職,外貿(mào)企業(yè)將隨之損失與一批客戶和業(yè)務(wù)。這樣一來,對于外貿(mào)企業(yè)來說是一個重大的損失。再加上,由于系統(tǒng)管理上的混亂,客戶、業(yè)務(wù)資料的遺漏,導(dǎo)致了一定的資源浪費。
外貿(mào)企業(yè)客戶、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的價值在于資料中的商務(wù)“智能”話,他能將公司的所有資料統(tǒng)統(tǒng)存儲起來,有利于企業(yè)信息資源最大限度的利用。企業(yè)就必須有一個長期提高客戶管理系統(tǒng)與業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的相關(guān)策略。使得外貿(mào)企業(yè)信息資料越來越豐富,擴(kuò)大企業(yè)的隱形資源。
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