管理軟件集成數(shù)據(jù)助力企業(yè)騰飛

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現(xiàn)在管理軟件的趨勢(shì)中，大數(shù)據(jù)受到行業(yè)內(nèi)的持續(xù)關(guān)注，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，數(shù)據(jù)的集成和分析，能夠?yàn)槠髽I(yè)預(yù)測(cè)未來發(fā)展和走向，所以，現(xiàn)在眾多的IT服務(wù)商紛紛推出針對(duì)于大數(shù)據(jù)的產(chǎn)品和理念，來幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值。眾所周知，數(shù)據(jù)只有轉(zhuǎn)換成信息，提供給決策者才能實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，而針對(duì)于大數(shù)據(jù)處理、分析的軟件則至關(guān)重要。

對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來說，現(xiàn)如今還沒有一個(gè)專門針對(duì)外貿(mào)企業(yè)的統(tǒng)計(jì)軟件，但是，業(yè)務(wù)管理軟件在此時(shí)，卻可以發(fā)揮統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)的作用。

比如說，外貿(mào)客戶管理軟件，以管理客戶為主的管理軟件，將客戶的信息記錄在系統(tǒng)中，對(duì)客戶、供應(yīng)商等資源進(jìn)行全面的管理，如業(yè)務(wù)往來記錄（郵件、MSN、傳真）、信用等級(jí)、交易頻度、交易歷史（如合同、資金往來等）。這些，都是一些寶貴的信息，很多人會(huì)根據(jù)客戶管理系統(tǒng)里的信息來指導(dǎo)企業(yè)下一步的決策。

根據(jù)客戶來源、客戶行業(yè)分布、客戶類型、客戶地區(qū)分布、客戶感興趣的產(chǎn)品、客戶跟進(jìn)情況等多種狀態(tài)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為業(yè)務(wù)員考核、新的市場開拓、廣告投入計(jì)劃等提供科學(xué)的依據(jù)。

這種數(shù)據(jù)分析的功能，是現(xiàn)在大多數(shù)業(yè)務(wù)管理軟件都具備的功能，根據(jù)客戶的來源、行業(yè)分布等，對(duì)客戶進(jìn)行分析，這是抓住客戶的重要步驟。有很多企業(yè)，會(huì)在一個(gè)周期后，將管理軟件里的信息進(jìn)行分析，客戶來源、地區(qū)分布、客戶類型等，確定，產(chǎn)品的市場的在哪些地區(qū)，哪些人手里，來決定下一步的決策。

有一個(gè)服裝企業(yè)，產(chǎn)品出要出口歐美，企業(yè)也一直將歐美市場看作最主要的市場，在年初時(shí)，企業(yè)管理層通過對(duì)管理軟件里的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的分析，發(fā)現(xiàn)歐洲市場銷量一直下滑嚴(yán)重，而一直只是試探性東南亞市場卻有增長，根據(jù)詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析和討論后，企業(yè)毅然決定開發(fā)亞洲市場，歐洲市場維持現(xiàn)狀。正是由于這一決策，企業(yè)在今年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)中才不至于損失慘重。

這是一個(gè)很小的例子，但卻說明了企業(yè)數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)決策的重要作用，不僅是客戶管理軟件，業(yè)務(wù)管理軟件，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)等，和客戶來往積累的信息和資料，都是有用的，集成在一起后，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，能夠得到很多有效的信息，經(jīng)常有業(yè)務(wù)員從以前的郵件中發(fā)現(xiàn)商機(jī)，實(shí)現(xiàn)了客戶的二次開發(fā)。這只是很小的一件事，但是集成起來，卻是一個(gè)很大的力量。

現(xiàn)在外貿(mào)形勢(shì)十分嚴(yán)峻，外貿(mào)企業(yè)更要加強(qiáng)自身建設(shè)，才能實(shí)現(xiàn)再次騰飛。