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何謂學習型組織?
1990年麻省理工學院斯隆管理學院彼得·圣吉(Peter Senge)出版了《第五項修煉--學習型組織的藝術與實務》一書,掀起了組織學習和創(chuàng)建學習型組織的熱潮。美國的AT&T、福特汽車(Ford)、通用電氣(General Electronic)、摩托羅拉(Motorola)、科寧(Corning)、聯(lián)邦快遞(Federal Express)、歐洲的賽恩斯鋼鐵、羅福(Rover)、ABB等都正在積極創(chuàng)建學習型組織。那么什么是學習型組織呢?
所謂學習型組織,是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學習的能力,具有高于個人績效總和的綜合績效。
學習型組織具有下面的幾個特征:
1.組織成員擁有一個共同的愿景
組織的共同愿景(Shared Vision),來源于員工個人的愿景而又高于個人的愿景。它是組織中所有員工共同愿望的景象,是他們的共同理想。它能使不同個性的人凝聚在一起,朝著組織共同的目標前進。
2.組織由多個創(chuàng)造性個體組成。
在學習型組織中,團體是最基本的學習單位,團體本身應理解為彼此需要他人配合。組織的所有目標都是直接或間接地通過團體的努力來達到的。
3.善于不斷學習。
這是學習型組織的本質(zhì)特征。所謂“善于不斷學習”,主要有四點含義:
一是強調(diào)“終身學習”。即組織中的成員均應養(yǎng)成終身學習的習慣,這樣才能形成組織良好的學習氣氛,促使其成員在工作中不斷學習。
二是強調(diào)“全員學習”。即企業(yè)組織的決策層、管理層、操作層都要全心投入學習,尤其是經(jīng)營管理決策層,他們是決定企業(yè)發(fā)展方向和命運的重要階層,因而更需要學習。
三是強調(diào)“全過程學習”。即學習必須貫徹于組織系統(tǒng)運行的整個過程之中。約翰·瑞定(J.Redding)提出了一種被稱為“第四種模型”的學習型組織理論。他認為,任何企業(yè)的運行都包括準備、計劃、推行三個階段,而學習型企業(yè)不應該是先學習然后進行準備、計劃、推行,不要把學習與工作分割開,應強調(diào)邊學習邊準備、邊學習邊計劃、邊學習邊推行。
四是強調(diào)“團體學習”。即不但重視個人學習和個人智力的開發(fā),更強調(diào)組織成員的合作學習和群體智力(組織智力)的開發(fā)。
學習型組織通過保持學習的能力,及時鏟除發(fā)展道路上的障礙,不斷突破組織成長的極限,從而保持持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢。
4.“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)
傳統(tǒng)的企業(yè)組織通常是金字塔式的,學習型組織的組織結(jié)構(gòu)則是扁平的,即從最上面的決策層到最下面的操作層,中間相隔層次極少。它盡最大可能將決策權向組織結(jié)構(gòu)的下層移動,讓最下層單位擁有充分的自主權,并對產(chǎn)生的結(jié)果負責,從而形成以“地方為主”的扁平化組織結(jié)構(gòu)。例如,美國通用電器公司目前的管理層次已由9層減少為4層。只有這樣的體制,才能保證上下級的不斷溝通,下層才能直接體會到上層的決策思想和智慧光輝,上層也能親自了解到下層的動態(tài),掌握第一線的情況。只有這樣,企業(yè)內(nèi)部才能形成互相理解、互相學習、整體互動思考、協(xié)調(diào)合作的群體,才能產(chǎn)生巨大的、持久的創(chuàng)造力。
5.自主管理
學習型組織理論認為,“自主管理”是使組織成員能邊工作邊學習并使工作和學習緊密結(jié)合的方法。通過自主管理,組織成員可以自己發(fā)現(xiàn)工作中的問題,自己選擇伙伴組成團隊,自己選定改革、進取的目標,自己進行現(xiàn)狀調(diào)查,自己分析原因,自己制定對策,自己組織實施,自己檢查效果,自己評估總結(jié)。團隊成員在“自主管理”的過程中,能形成共同愿景,能以開放求實的心態(tài)互相切磋,不斷學習新知識,不斷進行創(chuàng)新,從而增加組織快速應變、創(chuàng)造未來的能力。
6.組織的邊界將被重新界定
學習型組織的邊界的界定,建立在組織要素與外部環(huán)境要素互動關系的基礎上,超越了傳統(tǒng)的根據(jù)職能或部門劃分的“法定”邊界。例如,把銷售商的反饋信息作為市場營銷決策的固定組成部分,而不是像以前那樣只是作為參考。
7.員工家庭與事業(yè)的平衡
學習型組織努力使員工豐富的家庭生活與充實的工作生活相得益彰。學習型組織對員工承諾支持每位員工充分的自我發(fā)展,而員工也以承諾對組織的發(fā)展盡心盡力作為回報。這樣個人與組織的界限將變得模糊,工作與家庭之間的界限也將逐漸消失,兩者之間的沖突也必將大為減少,從而提高員工家庭生活的質(zhì)量,達到家庭與事業(yè)之間的平衡。
8.領導者的新角色
在學習型組織中,領導者是設計師、仆人和教師。領導者的設計工作是一個對組織要素進行整合的過程,他不只是設計組織的結(jié)構(gòu)和組織政策、策略,更重要的是設計組織發(fā)展的基本理念;領導者的仆人角色表現(xiàn)在他對實現(xiàn)愿景的使命感,他自覺地接受愿景的召喚;領導者作為教師的首要任務是界定真實情況,協(xié)助人們對真實情況進行正確、深刻的把握,提高他們對組織系統(tǒng)的了解能力,促進每個人的學習。
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