挑選知識管理系統(tǒng)的方法是什么

　　盡管許多人口頭上都知道知識管理不僅僅是一套系統(tǒng)，但在實踐中，許多實施知識管理的企業(yè)，其知識管理的實施都是從購買了或價格低廉或昂貴的知識管理系統(tǒng)開始的。

　　由于知識管理理念在國內(nèi)傳播的時間還較短，許多企業(yè)的人員對知識管理并沒有全面、客觀的認識，這樣就造成需求方和知識管理軟件、系統(tǒng)的廠商間存在著信息不對稱，知識管理軟件和系統(tǒng)廠商的“忽悠”將許多企業(yè)的知識管理負責人弄“暈”：每家軟件廠商說的聽起來都很有道理，都沒錯，都仿佛很高深，都許諾他們的軟件和系統(tǒng)能夠解決企業(yè)的問題，讓人無所適從。有一些機構已經(jīng)購買了知識管理軟件、系統(tǒng)才發(fā)現(xiàn)問題：這些軟件跟自己的需求不搭界，或者雖然滿足了部分需求，但關鍵的需求和關注點卻沒有滿足，造成項目的失敗。

　　一、什么是知識管理系統(tǒng)?

　　所謂知識管理系統(tǒng)(KMS)，是一種籠統(tǒng)的說法，比較準確的說法應該是：支撐組織知識管理實施的IT系統(tǒng)。這是一個眾說紛紜的名詞，知識管理領域的專家、軟件廠商、不同用戶等心目中的知識管理系統(tǒng)概念并不統(tǒng)一。知識管理系統(tǒng)在組織的IT系統(tǒng)中不是孤立的存在，必須跟其他已經(jīng)存在的業(yè)務系統(tǒng)、其他管理系統(tǒng)緊密結合。

　　二、系統(tǒng)與知識管理的關系

　　知識管理本質上是一種管理的活動和實踐，所以知識管理系統(tǒng)的作用不能被無限的高估，這也是國際知識管理界的共識。我們認為知識管理系統(tǒng)的主要作用在于對顯性知識的有效管理(獲取、評估、存儲、分享、利用和創(chuàng)造)和創(chuàng)造一個方便隱性知識顯性化、共享的氛圍。如果有一個合適的知識管理系統(tǒng)只是打下了一個知識管理實施的基礎，但如果知識管理系統(tǒng)不適合組織的業(yè)務、不能夠滿足知識工作者的應用需求，那很容易成為知識管理無法實施下去的原因。

　　三、應該具備什么功能

　　完整的知識管理系統(tǒng)功能包括知識利用和創(chuàng)造、知識存儲與查詢、知識表達。知識管理系統(tǒng)最起碼應該能夠幫助員工做到在需要知識的時候知道去哪里查找，并簡單方便的找到(知識庫、知識地圖);而在工作中產(chǎn)生的知識能夠自動的沉淀、保存(員工協(xié)作工具、知識庫)，方便利用。

　　四、如何選擇

　　總體來說，要想選擇好的知識管理系統(tǒng)必須清楚以下兩點，一、你的需求要明確;二、要考慮變化，人(使用習慣、簡單易用等)、業(yè)務流程。

　　五、什么是好的知識管理系統(tǒng)

　　好的知識管理軟件和系統(tǒng)，要滿足當前對知識管理實施的需求，并能夠支撐將來需求的變化;而且要員工樂于使用、簡單、快捷。

　　好的知識管理系統(tǒng)起碼能夠滿足：

　　功能需求：既滿足當前顯性的功能需求，也能夠發(fā)現(xiàn)隱性和將來的需求;

　　系統(tǒng)的技術架構需求：技術架構具備先進性，能夠與已有技術架構整合;

　　業(yè)務流程：融入流程并支持流程。知識的產(chǎn)生、存儲能夠在流程中自動實現(xiàn)，

　　知識的創(chuàng)造與共享能夠有推送機制和環(huán)境;

　　柔性：系統(tǒng)應該具備柔性，支持業(yè)務、組織機構、運營方式的變化;

　　可用性與易用性：從系統(tǒng)的使用者角度考慮問題，而不僅僅是從完成功能。

　　功能再強大，人們都不愿意使用的系統(tǒng)也不是好系統(tǒng)。