SOHO網絡建設需求與應用分析

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    近期，我們在《網絡世界》網站（www.cnw.com.cn）上，對SOHO建網的需求狀況進行了調查，收到了大量讀者反饋，我們從中抽取了100份來作為此文的數據支持。在此，對所有填寫調查問卷的讀者表示真摯的感謝。

    應用趨于一致

    SOHO建網需求在膨脹。在對“您或您單位是否有SOHO建網需求？”這個問題回答中，91%選擇了“是”，只有9%選擇了“否”。要探討原因，是寬帶上網普及的力量？是網絡本身的魅力（無論是用于辦公還是用于娛樂）？是崇尚個人創(chuàng)業(yè)的時代？還是這幾者的合力？

    這么多用戶有SOHO建網的需求，那么他們利用SOHO網絡來做什么呢？調查結果顯示，辦公、信息瀏覽和娛樂三者幾乎如三駕馬車，并駕齊驅（如圖1）。但我們仔細看一下，小型企業(yè)用戶和家庭用戶利用SOHO網絡的主要作用也有著明顯的不同。

    技術出身的郗先生今年初在家里組建了一個簡單的網絡，在不出差的時候用于瀏覽信息、在論壇中高談闊論、收發(fā)E-mail。但據郗先生講，這些都不是最主要目的，因為他和愛人的工作都離不開網絡，回家也就不經常上網了。安裝網絡主要的目的是長期出差在外時和家人通過Internet來視頻聊天。

    與郗先生利用SOHO主要用于個人的娛樂（記者把視頻聊天也歸到娛樂范圍）有所不同的是，很多小型公司中的SOHO網絡更多地承擔起辦公的重任。楊先生經營著由6個人組成的主要為用戶制作網頁的公司，據楊先生介紹，他們公司的網絡主要是共享文件、收發(fā)E-mail和應用時下流行的即時通信軟件（如MSN、QQ）等，有時也需要進行一些協(xié)作開發(fā)。所有這些主要服務于辦公的需要，偶而在工作之余幾個人在網上打打游戲。

    性能最受關注

    對于金融、電信等關鍵行業(yè)來說，性能永遠是網絡的根本。對于SOHO用戶來講，是否也一定要把性能作為網絡建設最優(yōu)先考慮的方面呢？從調查的結果顯示，情況確實如此（如圖2）。和價錢、安全、簡單等幾個方面相比，性能這項因素排在了首位。

    張偉豪先生是一家由12人組成的外貿公司的網絡管理員，事實上他更主要的還兼著庫房管理的工作。張先生講到，“我們公司雖然不大，但日常和工作相關的資料甚至業(yè)務都是通過網絡進行，E-mail、網上發(fā)傳真是隨時都可能要做的，目前的進銷存也在網上運行，員工之間的很多溝通也是通過內部的即時通信軟件來實現，還有很多數據量比較大的文擋（如產品演示文件）需要在網上共享，所以我比較看重網絡的性能，至少穩(wěn)定性要有保證。當然價錢不能太貴，否則我無法說服老板購買，現在用的交換機就是我向老板申請了幾次才買的，替換了以前的Hub。同時，使用和維護簡單也很重要，因為我并沒有太多的精力用在網絡上，我希望網絡常年別出問題，如果出了問題簡單處理就能解決。當然，因為病毒的原因，我們的網絡癱瘓過好幾次，所以安全性真的很重要?！?

    管中窺豹，在龐大數量的中小企業(yè)中，張先生的需求是否可以代表著往往要身兼他職的“網管員”的普遍心聲？在重視性能的前提下，對價錢便宜、安全性好、組網和維護簡單也同樣不想放過。

    廠商推出的產品也體現出這方面的需求。D-Link市場部總經理李偉先生表示，性能、安全、簡單、價錢都是我們強調的。性能和網絡中終端的數量有關，對于SOHO用戶而言，D-Link提供的產品非常適合40臺終端以下用戶的需要，價錢和簡單是D-Link一貫的優(yōu)勢，在安全方面，網絡產品中具有的安全特性完全能夠滿足SOHO用戶的需要。

    從性能方面看，D-Link非常重視，主推的802.11g+應該就是一例，它是一種完全兼容于802.11g的無線技術，在2.4GHz的頻段上，提供高達54Mbps的無線速度。其他廠商對產品的性能也格外重視。如TP-Link推出的TL-R480E增強型網吧專用寬帶路由器具備了超高數據吞吐量，使網路更暢通，并且出眾的帶機數量體現出無瓶頸制約的強勁負載能力。另外，Cisco-Linksys的rv082、美國網件（NETGEAR）的FR114P以及銳捷網絡的RG-NBR1000等都具有很出色的性能，獲得了很好的口碑。

    上網方式大同小異

    對于廣大SOHO用戶而言，采用哪種技術方式上網？選擇哪種上網收費方式？而哪種上網收費方式又最合理？對于這些問題，除了技術方式選擇ADSL和專線的都比較多以外（如圖3），其他的問題，用戶的選擇差別不是很大，可以說“包月”的形式一枝獨秀地受到青睞（如圖4、圖5）。

    事實上，選擇哪種技術更多地是取決于用戶所在的辦公樓（如小型企業(yè)）和所居住的小區(qū)（如家庭用戶），如果樓里統(tǒng)一安裝了專線，那么用戶多數都會選擇專線，否則ADSL就是絕對的主流。

    需要說明的是，對于有辦公需要的SOHO用戶，就目前的情況而言，選擇包月是最經濟也是最實用的方式。對于終端用戶數量較多的用戶，同時申請多條線路連接到多WAN口的寬帶路由器是提高網絡速度的有效方法，并且也很經濟（詳見本報第29期《低成本提速網吧》）。而對于家庭用戶來講，“包月限時”的方式也許是一種不錯的選擇。前面提到的郗先生就選擇了每個月包20個小時的上網時間（付費24.5元），記者本人選擇了每個月包30個小時的上網時間（付費39元），主要用來瀏覽信息、收發(fā)E-mail，這些時間就已經夠用了。

    關于按什么樣方式收費最合理的問題，雖然絕大多數選擇了“包月”，但記者認為這是目前運營商（或服務商）提供的方式所決定的。業(yè)界是不是也應該更深入地探討這個問題？就這個問題，前幾天記者寫了一篇newsletter，整理成文，拋磚引玉，供大家探討（詳見下版中《上網費如何收更合理》）。

    無線需求很大

    組建方便、使用靈活是無線網絡最大的賣點，而這種優(yōu)勢對SOHO用戶就更加適合了，因為這類用戶的應用環(huán)境發(fā)生變化的可能性會更大（辦公地點經常變），并且網絡規(guī)模小，不存在復雜的管理問題（當WLAN的規(guī)模變大時，其管理問題比較復雜），加之不錯的性能、已經降低了的價錢，更進一步膨脹了廣大SOHO用戶采用WLAN的熱情，調查結果也說明了這一情況（如圖6）。

    事實上，從目前WLAN市場的反映也能說明這個問題。眾多的廠商紛紛掀起了暑期WLAN普及風暴，向市場上發(fā)起了沖擊。如美國網件（NETGEAR）推出的購買NETGEAR WGR614 802.11g 54M無線寬帶路由器，或購買MR814 802.11b 11M無線寬帶路由器，加99元錢可得無線筆記本網卡；D-Link公司推出的購買DI-624+無線寬帶路由器送DWL-G650+54M無線網卡，價錢僅是1199元；北京智壹聯訊科技公司推出的臺灣零壹科技生產的原價2200元的AF420B雙WAN口寬頻防火墻路由器，現在只需1880元。在企業(yè)市場有資深經驗的華為3Com公司也表示，公司已經成立了專門的SOHO產品研發(fā)團隊，針對這一市場的不同需求進行適應性研發(fā)，目前針對SOHO用戶推出的Aolynk系列新一代網絡產品涵蓋了無線、有線等各類用戶需要的產品，今后還將隨著用戶需求的變化不斷細分并豐富產品線。

    電子市場是首選

    組建SOHO網絡一般需要寬帶路由器、低端交換機、網卡、網線等產品，而這些產品正和PC、數碼產品一樣在電子市場中有眾多的商家在經銷，記者最近幾次到中關村電子市場調查時，都能碰見有用戶到這些商家的店面中詢價。海龍電子市場中一家專營網絡產品的王經理講，“目前的生意還不錯，尤其是暑假期間，購買的人比前一段還多。并且，我們一般同時銷售多個品牌的產品，也都有樣貨，用戶可以現場對比，能給用戶比較好的選擇范圍?！?

    事實上，SOHO中的網絡設備本身比較簡單，記者甚至認為，實際的操作復雜程度不會比操作復雜一些的數碼類產品難多少，幾百元、千余元的價錢就更注定了其“平民化”的身份，只不過是被稱為“網絡產品”，給人一種“高不可攀”的感覺而已。這種認識似乎已經被越來越多的用戶接受，尤其是年輕人的動手能力越來越強，自己組建一個網絡也不再是一件特別困難的事。

    在回答“如果您購買SOHO產品，您會優(yōu)先考慮到哪里購買？”這一問題時，61%的人選擇了電子市場（如圖7），王經理的解釋和SOHO“平民化”的身份也許能夠作為這一結果的解釋。

    聰明的廠商早就對此“明察秋毫”。華為3Com認為，低端市場是目前增長最快的，并且，有效地推廣低端產品對一個公司的品牌價值非常有幫助，因此，華為3Com會通過多方面的努力開拓這一市場。Aolynk產品的銷售模式將通過賣場（包括電子市場、電器城等）、BToC網站、專賣店以及小型系統(tǒng)集成公司等不同模式全面推廣。D-Link李偉也是一語中的，“正是用戶喜歡到電子市場中購買SOHO網絡產品，因此，基本上所有的電子市場都有D-Link產品在銷售?！?

    事實上，我們到各大電子市場中走一走就會發(fā)現，廠商普遍比較重視這一渠道，Cisco-Linksys、NETGEAR、D-Link、TP-Link、SMC、清華同方等眾多品牌都有銷售是不是正是這個理兒？

    服務要求不同

    談到用戶，談到產品，自然離不開服務。本次我們在調查中設置了這樣一個題目：您目前對SOHO產品的售后服務持什么態(tài)度？回答滿意、不滿意和還未涉及的幾乎平分秋色、打了平手（如圖8）。

    事實上，廠家對服務都比較看重，800電話、安裝手冊、網站問題解答等多種形式都會提供。就此問題，D-Link李偉的話比較值得深思，“我們國家的用戶不太喜歡看手冊，遇到問題首先想到的是打電話，事實上，很多問題可以通過安裝手冊、我們網站介紹的詳細信息來解決?！边@也許是處理事情的習慣問題。事實上，D-Link在服務方面有著優(yōu)秀的表現，正如李先生所講，“僅就維修換貨方面，D-Link承諾隨送隨修，立等可取，寄件送修方式保證24小時內完成?！?

    可喜的是，有14%的用戶選擇了“不需要”，這也說明用戶自己解決問題的能力在提高。

    品牌依然重要

    在本次調查中，我們列出了眾多的產品品牌，讓用戶選擇如果建設SOHO網絡會優(yōu)先考慮哪個品牌，調查的結果顯示，知名品牌（如Cisco-Linksys、NETGEAR、D-Link、TP-Link等）成為了用戶選擇的對象，而知名度小的品牌則幾乎無人問津。

    事實上，廠商對此也清楚得很。華為3Com表示，“良好有效地推廣SOHO產品能夠有力促進自身品牌的價值提升，同時積累廣大受眾對華為3Com的認可度和滿意程度，因此，華為3Com對SOHO市場及SOHO產品的銷售推廣非常重視，專門針對Aolynk產品成立了一支隊伍，對產品在賣場的銷售推廣提供積極有效的支持?！?

    在文章的最后，編一個順口溜，獻給廣大有SOHO建網需求的用戶：

    SOHO網絡，也辦公也娛樂

    WLAN漸熟，多了一種選擇

    家庭上網，能包時別包月

    企業(yè)用戶，包月是好選擇

    電子市場，品牌的確多多

    選擇產品，口碑不能忽略

    有了故障，嘗試自己解決

    有事沒事，多看報學一學 ■

    編看編想

    性能：追求，但不要迷戀

    ■ 張旭軍

    對性能的追求永遠沒有錯，但走到了極端，就會出現問題，SOHO用戶就更是這樣了。

    正如調查的結果顯示，性能成為了SOHO用戶最優(yōu)先考慮的方面，并遠高于價錢、安全、簡單等方面。也許用戶沒有錯，但記者還是為此表示擔憂，想要提醒用戶的是：你的業(yè)務真的那么需要高性能來支撐嗎？

    說到這個，舉一個真實的例子：幾年前有兩個手頭都并不富裕的人同時買PC，一個追求性能，購買了當時配置最好的；一個追求性價比，購買了當時中檔配置的。前者比后者多用了近30%（近3000元）的錢。這兩臺PC幾乎都是用于Office、聽音樂之類的應用。很耐人尋味的是，也正是在前不久，這兩臺PC先后“下崗”了?？梢钥隙ǖ卣f，前者多花的近30%的錢并沒有得到理想的回報，因為這兩臺PC都很好地滿足了應用的需求。要知道，這“近30%的錢”，對當時的那個人來講是一個不小的數目。如果前者的PC用于圖形、圖像的處理，或者是運行著Oracle之類的數據庫，就是另外一回事了。

    從這個例子分析，記者想說的是，高性能一般意味著高價錢。如果你的業(yè)務不是那么特別的“不可中斷”；如果你不需要運行大型的數據庫；如果你沒有大量的圖像、視頻的東西在網上傳輸；如果你只是不超過10余人的網絡，......，如果這些“如果”都是事實，那你就完全沒有必要過份的追求性能。

    需要提醒的是，性能和功能是兩回事，同樣，性能和品牌也是兩回事。

    由于具體的上網需求和環(huán)境不同，對于上述拓撲結構要靈活處理，最好注意下面幾點。

    （1） 如果ADSL Modem本身就具有路由功能，則可以省掉寬帶路由器。但如果用戶人數多或流量較大，為保證網絡的性能，建議不要省掉寬帶路由器。

    （2） 如果用戶人數在4人或4人以下，可以省掉交換機，PC（或筆記本）可以直接連在寬帶路由器的LAN口上。當人數增加時，增加交換機來擴展。

    （3） 如果為了連接的需要，寬帶路由器也可以采用無線寬帶路由器，網卡選擇無線網卡。

    （4） 交換機目前常見的多為8 /16/24端口，取決于需要上網的人數。

    （5） 如果采用專線方式上網，則用戶可省掉ADSL Modem和寬帶路由器。另外，用戶也可以采用由傳統(tǒng)低端路由器（如Cisco 26系列）來代替圖中的ADSL Modem和寬帶路由器與Internet相連。

    （6） 對于網吧用戶也可采用網吧專用寬帶路由器來代替圖中的ADSL Modem和寬帶路由器與Internet相連。

    上網費如何收更合理

    大家經常會聽到這樣一個“形象”的比喻，未來上網就如同用水、用電一樣普及和方便。誠然，Internet已經讓越來越多的人熟悉，并且“離不開”，這種趨勢也越來越清晰。但節(jié)水、節(jié)電已經深入人心，對于網絡流量的“節(jié)省”是不是也該引起重視？避免出現如“電荒”、“水荒”一樣的尷尬。況且，使用水、使用電是按照使用量來收費的，使用Internet的計費是否也應該有更有效、更合理的方式？

    按時間收費和按流量收費有什么區(qū)別？按時間收費就是按照從接入網絡至與網絡斷開的時間長度進行計費; 按流量收費就是按照接入網絡后產生的實際數據比特流來進行計費，接入了網絡但沒有數據傳遞是不收費的。如果用戶只瀏覽網頁，所使用的流量就非常小；如果用戶以下載MP3和視頻文件為主，則流量就非常大，但他們要交同樣的錢，顯然不太合適。

    更重要的是，按時間收費的方式已經有“不良后果”。目前，家庭寬帶普及很快，但你是否注意了，在上網高峰期，你的寬帶并不比幾年前用撥號上網快多少。因為諸如Kazaa、BT等P2P軟件出現之后，海量的數據文件（如MP3、視頻文件下載等）占據了大量的網絡帶寬。

    按流量收費難嗎？GPRS采用的就是完全按照實際流量來收費的方式，這是最好的答案。還有，是否意味著不按時間收費就一定要按流量收費呢？只有這兩種收費方式嗎？在0和1之間還有很多數，如0.1、0.2、0.01、0.02……，如果思維發(fā)散一下，就會有很多選擇。并且，在其他行業(yè)，有很多已經實現的方法也可供參考，如有的地區(qū)對電費的計算可以采用按時間段的不同而收費不同；電話費的計費更靈活，節(jié)假日是一個價、幾點之后是一個價，這些是否都值得借鑒？

    總之，目的是讓用戶上Internet時網絡速度更快，并且要更合理地利用Internet。有效的計費方法可以一定程度地讓傳輸海量數據文件的工作挪到在非上網高峰期進行。

    來源：CCW