災(zāi)難過后 電子商務(wù)迎來盛夏果實(shí)

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今年的一場雪災(zāi)，給我國帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，而一些企業(yè)更是遭到滅頂之災(zāi)。正如2003年的非典將C2C推向風(fēng)口浪尖一般，2008年的雪災(zāi)讓更多的企業(yè)意識到了電子商務(wù)的優(yōu)勢與價值。

電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，為中小企業(yè)用戶帶來了前所未有的商機(jī)和拓展機(jī)會，然而企業(yè)用戶在通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貿(mào)易往來的過程中，不僅對其信息化基礎(chǔ)設(shè)施有著一定的要求，同時對于網(wǎng)絡(luò)的效能、安全等方面也開始有了更多的關(guān)注。在這一系列問題的背后，構(gòu)建和諧綠色的網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境再次成為矚目的焦點(diǎn)。

可以看到，中小企業(yè)要搭乘電子商務(wù)的快車，不僅需要電子商務(wù)平臺提供商的幫助，更需要信息化服務(wù)商以及IT設(shè)備供應(yīng)商的大力協(xié)助。

我國中小企業(yè)信息化發(fā)展目標(biāo)為：到2012年，中小企業(yè)信息化的相關(guān)政策基本配套，發(fā)展環(huán)境明顯改善，社會服務(wù)能力顯著提高;中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布和獲取信息的比例超過90%，利用信息技術(shù)開展生產(chǎn)、管理、創(chuàng)新活動的比例超過40%，利用電子商務(wù)開展采購、銷售等業(yè)務(wù)的比例超過30%。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)還需要全社會的共同努力。北京信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會秘書長徐祖哲指出中小企業(yè)信息化對加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，促進(jìn)信息服務(wù)業(yè)發(fā)展具有重要作用。近年來，我國中小企業(yè)信息化取得了長足進(jìn)步，但是應(yīng)用普及不夠，總體水平較低。為有效解決這些制約中小企業(yè)信息化發(fā)展的問題，信息化運(yùn)營商必須發(fā)揮其專業(yè)指導(dǎo)和推動作用，以滿足中小企業(yè)市場、信息、技術(shù)、人才、資金、生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等實(shí)際需求為導(dǎo)向，強(qiáng)化服務(wù)理念，加快中小企業(yè)信息化建設(shè)步伐，全面推進(jìn)電子商務(wù)在中小企業(yè)中的應(yīng)用程度。

雪災(zāi)引發(fā)拐點(diǎn)

2008年初，五十年不遇的南方暴雪凍災(zāi)，引起世人關(guān)注，由于惡劣天氣的影響，物流嚴(yán)重滯后甚至一度中斷，這對那些從事國內(nèi)外貿(mào)易的企業(yè)無疑是雪上加霜。“我們給采購商的貨物不能準(zhǔn)時送達(dá)，銷售人員無法去外地開發(fā)新客戶，甚至一些主動詢盤的買家都收不到我們的產(chǎn)品展示手冊?！眮碜灾貫?zāi)區(qū)湖南的某貿(mào)易公司負(fù)責(zé)人沈榮表示，由于出行不便，公司所有業(yè)務(wù)人員都安排在家辦公，利用電話和網(wǎng)絡(luò)與客戶進(jìn)行溝通。

“有些公司的季節(jié)性訂單，很可能完全損失，客戶因?yàn)椴荒芗皶r收貨，取消訂單也無可厚非。此外，由于訂購的原料無法進(jìn)廠，而產(chǎn)成品外運(yùn)更是非常困難，無法保證購銷環(huán)節(jié)流通，很多企業(yè)春節(jié)前已經(jīng)停止運(yùn)轉(zhuǎn)?！睒I(yè)內(nèi)人士強(qiáng)調(diào)，企業(yè)在特殊時期更要采取其他途徑，即便暫時不能生產(chǎn)，但也要保證業(yè)務(wù)拓展有序進(jìn)行，“以前企業(yè)大多采取郵寄產(chǎn)品圖冊或者外派銷售人員的方式，為采購商提供產(chǎn)品選擇。今年由于雪災(zāi)造成的物流滯后，利用B2B電子商務(wù)平臺發(fā)布信息，拓展業(yè)務(wù)的企業(yè)呈明顯上升趨勢。”筆者從B2B電子商務(wù)平臺萬國商業(yè)網(wǎng)了解到，節(jié)前新注冊企業(yè)用戶集中在湖南、湖北、重慶等重災(zāi)區(qū)，僅湖北省就在三天內(nèi)上傳了上萬件商品信息，隨著信息的及時發(fā)布，供需雙方即便在惡劣的氣候環(huán)境中，也能及時高效的進(jìn)行詢盤洽談?！拔覀兊挠脩舾采w了全球200個國家和地區(qū)，擁有上百萬的活躍用戶。由于B2B可以24小時在線，不受時間、地域、惡劣天氣的影響，這是電話、展會等傳統(tǒng)貿(mào)易渠道所不具備的優(yōu)勢。B2B電子商務(wù)在這次雪災(zāi)中對穩(wěn)定企業(yè)的業(yè)務(wù)銷售起到了特殊作用，利用這段時間尋找客戶資源，為災(zāi)后的迅速恢復(fù)生產(chǎn)提前做好準(zhǔn)備，將損失降到最低?！比f國商業(yè)網(wǎng)CEO尹維安表示。

“我們的產(chǎn)品從來都是只關(guān)注北方市場，但今年出人意料的通過B2B網(wǎng)站獲得了來自深圳等城市的好幾個大訂單。剛開始只是看見媒體報道說南方氣候異常，并沒有多想?！睆氖掠鸾q服貿(mào)易的江蘇客商黃波發(fā)現(xiàn)，最近很多南方地區(qū)的客戶頻繁瀏覽企業(yè)產(chǎn)品信息。通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，黃波專門安排經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售團(tuán)隊(duì)迅速聯(lián)系訪客企業(yè)，第一時間拿下幾個大訂單。據(jù)悉，包括毛毯、發(fā)電機(jī)等物品在雪災(zāi)期間備受關(guān)注，而隨著節(jié)后災(zāi)情的緩解，一些和災(zāi)后生產(chǎn)生活相關(guān)的產(chǎn)品物資也成為供需雙方關(guān)注的焦點(diǎn)，業(yè)內(nèi)專家強(qiáng)調(diào)包括B2B電子商務(wù)平臺、供求雙方在內(nèi)的各環(huán)節(jié)都應(yīng)嚴(yán)格保證產(chǎn)品質(zhì)量，積極參與災(zāi)后重建工作。

由于暴風(fēng)雪影響，造成供電中斷、原材料斷貨、產(chǎn)品運(yùn)輸困難等現(xiàn)象，貿(mào)易鏈條斷裂情況十分明顯。只采用傳統(tǒng)貿(mào)易模式的企業(yè)受到的沖擊更大，產(chǎn)品資料很難傳遞給客戶，而利用B2B電子商務(wù)的企業(yè)則利用這段時間為災(zāi)后的銷售市場開拓提前做了準(zhǔn)備。B2B這次所發(fā)揮的“奇兵”作用不應(yīng)視為偶然事件，企業(yè)必須充分意識到電子商務(wù)的重要性，將線上線下更好的結(jié)合起來，為產(chǎn)品快速進(jìn)入全新市場做好準(zhǔn)備。

需求引爆市場

據(jù)中國中小企業(yè)B2B電子商務(wù)市場發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2007年中國B2B貿(mào)易總額為24.5萬億，其中中小企業(yè)B2B貿(mào)易占總體貿(mào)易額比例達(dá)到57.8%。07年中國中小企業(yè)總數(shù)較上年增加300余萬家。數(shù)據(jù)表明中國中小企業(yè)B2B電子商務(wù)有著非常大的增長潛力，增長速度也非常迅猛。

其實(shí)B2B電子商務(wù)平臺，在我國很早之前就開始發(fā)展。只不過當(dāng)時能認(rèn)識到信息化勢在必行的企業(yè)并不多，直到阿里巴巴、中國化工網(wǎng)等一批B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的成功上市才讓眾多企業(yè)意識到信息化是中小企業(yè)騰飛的一次絕佳機(jī)會。中小企業(yè)是我國企業(yè)的主體，在我國經(jīng)濟(jì)中起到了非常重要的作用，同時，中小企業(yè)又普遍存在著資金短缺，人才缺乏、技術(shù)裝備落后、品牌認(rèn)可度低等問題，在激烈的市場競爭中往往處于弱勢。而電子商務(wù)的發(fā)展恰恰能夠消弱這些不利因素，消除消息不對稱等問題。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年一季度我國電子商務(wù)交易額達(dá)2250億元，比去年同期增長50%。網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)宣傳和交易平臺的作用越發(fā)明顯，使電子商務(wù)成為對企業(yè)發(fā)展、特別是中小企業(yè)成長至關(guān)重要的新商業(yè)模式。

3月24-25日，第三屆“中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展大會”在杭州召開，共有來自全國各地近千位行業(yè)B2B網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、成功應(yīng)用電子商務(wù)的中小企業(yè)以及IT廠商的高層代表參會。可以看出，2008年定是電子商務(wù)騰飛的一年。

從2008年到2015年，中國企業(yè)信息將進(jìn)入普及深化階段。主要目標(biāo)是要在大多數(shù)中小企業(yè)邁入信息化門檻的基礎(chǔ)上，深化集成應(yīng)用。在這一發(fā)展過程中，非常需要優(yōu)秀的中小企業(yè)信息化服務(wù)商，為中小企業(yè)信息化提供全程的服務(wù)和幫助，為我國中小企業(yè)信息化發(fā)展開創(chuàng)新的局面?；诖耍娮由虅?wù)服務(wù)提供商將在中小企業(yè)信息化建設(shè)過充中擔(dān)當(dāng)非常重要的角色。

信息化的普及和應(yīng)用，為企業(yè)帶來了一個突破瓶頸與局限的大好機(jī)會。隨著近年來網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，越來越多的中小企業(yè)也認(rèn)識到信息化的作用。

日前，國家發(fā)改委、信息產(chǎn)業(yè)部、國家信息化推進(jìn)辦公室聯(lián)合發(fā)布的2007全國中小企業(yè)信息化調(diào)查報告中也顯示，信息化在推進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮了越來越重要的作用。廣大中小企業(yè)迫切需要通過信息化了解市場信息、擴(kuò)大銷售能力，開發(fā)和維護(hù)新老客戶。

根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)和一些較發(fā)達(dá)國家的中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入的普及程度已近飽和，進(jìn)行網(wǎng)上交易、尤其在線采購的企業(yè)，也已達(dá)到一定的或較高的比例。在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上，已從前期的電子郵件和商業(yè)信息搜尋逐步擴(kuò)展到通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息、商務(wù)采購、尋找潛在客戶和市場、銷售商品和提供服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)電話及傳真、視頻會議、獲取訂單、實(shí)現(xiàn)支付等一系列功能。相比之下，中國中小企業(yè)信息化程度遠(yuǎn)低于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家。

國務(wù)院信息化推廣應(yīng)用組的趙小凡司長認(rèn)為，中小企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)在2007年超過80%。但是中小企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)大部分還是獲得信息，或者是簡單地發(fā)布信息。他認(rèn)為，應(yīng)該在今后五年時間，希望絕大部分甚至超過90%的中小企業(yè)都能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)，不但獲取和發(fā)布信息，更多地在網(wǎng)上開展商務(wù)活動，包括電子商務(wù)、訂單、支付，包括現(xiàn)代物流。