讓配置管理有據(jù)可循

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來(lái)源：泛普軟件 你的企業(yè)究竟有多少硬件和軟件設(shè)施，這些設(shè)施是如何配置和運(yùn)行的，它們的效率如何，它們之間有著怎樣的依存關(guān)系？諸如此類的問(wèn)題是企業(yè)管理好IT資產(chǎn)的基礎(chǔ)，但在很多企業(yè)中，基礎(chǔ)工作并不理想。例如，企業(yè)的機(jī)房里光是服務(wù)器就有“高矮胖瘦”許多臺(tái)，再加上服務(wù)器上的各種軟件就更加讓人頭大?，F(xiàn)在，配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)（CMDB）的出現(xiàn)讓企業(yè)有了一個(gè)可以一目了然的工具，通過(guò)CMDB就可以掌握企業(yè)的IT資產(chǎn)的狀況。   別讓工程師帶走一切   與CMDB相關(guān)的是資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)庫(kù)，它是從財(cái)務(wù)角度跟蹤IT資產(chǎn)，記錄所有者、位置和生命預(yù)期值等信息。而CMDB則更側(cè)重確定每項(xiàng)IT資產(chǎn)的服務(wù)角色，記錄了IT資產(chǎn)的配置選項(xiàng)。CMDB不僅可以像網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)管理產(chǎn)品采用了多年的作法那樣保存產(chǎn)品序列號(hào)和CPU型號(hào)，而且還準(zhǔn)確地記錄IT資產(chǎn)之間的關(guān)系，這是網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)管理廠商剛剛開始提供的一種特性。例如，一臺(tái)服務(wù)器運(yùn)行時(shí)依賴于內(nèi)存和冷卻風(fēng)扇等部件。BIOS依靠硬件和BIOS上的操作系統(tǒng)。結(jié)構(gòu)良好的CMDB記錄了這些不同層次IT資產(chǎn)之間的關(guān)系，記錄的數(shù)據(jù)越準(zhǔn)確，服務(wù)就越可靠。   CMDB不僅僅只是保存物理資產(chǎn)信息。它還保存參數(shù)配置、拓?fù)洹?yīng)用和任何描述IT服務(wù)的信息。分門別類地保存應(yīng)用、許可證、實(shí)用程序、環(huán)境和文獻(xiàn)資料同記錄服務(wù)器、桌面終端、交換機(jī)和路由器的信息一樣至關(guān)重要。   最重要的是所有這些配置選項(xiàng)之間的關(guān)聯(lián)性，因?yàn)樗鼈優(yōu)樵\斷程序提供信息。了解某個(gè)失敗的服務(wù)（如電子郵件）可歸結(jié)于某個(gè)不成功的配置（比如，一臺(tái)宕機(jī)的服務(wù)器或防火墻關(guān)閉了某個(gè)端口），這通常是網(wǎng)絡(luò)工程師、系統(tǒng)管理員、應(yīng)用開發(fā)員和操作員掌握的專門知識(shí)。這會(huì)涉及到兩層拓?fù)渲R(shí)（如某臺(tái)交換機(jī)支持某臺(tái)服務(wù)器），或事務(wù)處理知識(shí)（如哪個(gè)負(fù)載平衡應(yīng)用和服務(wù)器跟蹤業(yè)務(wù)事務(wù)處理）。了解這些關(guān)系在系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，可以縮短系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行所需要的時(shí)間。如果缺少記錄這些信息的CMDB，那么，當(dāng)掌握這種知識(shí)的工程師離開企業(yè)之時(shí)，這些信息也隨著他們而離開了。   精選試點(diǎn)項(xiàng)目   在今天，保存所有的配置數(shù)據(jù)已經(jīng)成為常識(shí)。但是，如果你不去管理變更的信息，就等于是浪費(fèi)時(shí)間。因此，在你向配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)投入時(shí)間和金錢之前，需要采取一些措施來(lái)確保配置數(shù)據(jù)庫(kù)能夠持續(xù)更新，這樣才能保護(hù)已有投資。   人們當(dāng)然希望從一開始就記錄所有的IT資產(chǎn)，但是資產(chǎn)太多了就不可能馬上做到。所以，請(qǐng)將重點(diǎn)放在單一IT服務(wù)和與其有關(guān)的配置選項(xiàng)上。限制最初CMDB項(xiàng)目的范圍將使它更具有可操作性。   當(dāng)啟動(dòng)CMDB試點(diǎn)時(shí)，最好選擇一個(gè)得到廣泛支持的服務(wù)，而不是對(duì)于盈虧收入至關(guān)重要的服務(wù)。這個(gè)服務(wù)應(yīng)不需要頻繁地更新，應(yīng)當(dāng)比較獨(dú)立。需要頻繁升級(jí)的應(yīng)用管理起來(lái)十分困難，也容易發(fā)生錯(cuò)誤。   電子郵件作為候選試點(diǎn)項(xiàng)目具有多個(gè)優(yōu)勢(shì)。尤其是它不需要經(jīng)常變化。此外，電子郵件一般還使用專用服務(wù)器、硬件和軟件，這使得在試驗(yàn)環(huán)境中確定關(guān)系變得更簡(jiǎn)單。由于電子郵件是一種成熟的應(yīng)用，因此你將找到很多懂得其中配置關(guān)系的技術(shù)人員。   實(shí)施經(jīng)驗(yàn)：四個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)   創(chuàng)建成功CMDB的第一步是開始一個(gè)基于ITIL（IT基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)）配置管理最佳實(shí)踐的試點(diǎn)項(xiàng)目。試點(diǎn)項(xiàng)目有4個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)：   ●  說(shuō)明所有的IT資產(chǎn)和配置； ●  提供準(zhǔn)確的信息來(lái)支持所有IT服務(wù)管理； ●  為事件、問(wèn)題、變更和發(fā)布的管理打下基礎(chǔ)； ●  對(duì)照產(chǎn)品驗(yàn)證和糾正配置記錄。(ccw)