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為什么在項目環(huán)境中很難開展常規(guī)的流程管理
主要出于以下幾個方面的原因,項目很難采用生產(chǎn)性企業(yè)在生產(chǎn)過程所用的流程管理方法進行管理:
1、項目的工作環(huán)境與企業(yè)的日常生產(chǎn)運營環(huán)境不同,企業(yè)的運營環(huán)境是相對穩(wěn)定不變的,包括生產(chǎn)車間、產(chǎn)品種類以及其它生產(chǎn)要素等;而由于項目的一次性和風險性,項目的環(huán)境是非常不穩(wěn)定的,項目中存在太多的不確定性因素,在這樣的環(huán)境中很難執(zhí)行一套固定不變的、僵化的流程,即使有這樣的流程,它們只會妨礙項目的正常運行;
2、及時可以制定一套適合于某一項目的工作流程,該流程也不過是適合這個項目而已,它也不會適合于類似的其它項目;換一個項目之后,這套流程很可能就不再適合,需要重新修改以適合變化了的情況,即使這兩個項目在交付成果上完全一致,但是項目的環(huán)境可能已經(jīng)改變了;
3、項目過程中經(jīng)常涉及到與來自組織外部的各種單位發(fā)生關(guān)系,這些單位各有各的工作方式、方法和管理文化,比如供應商、設計單位、施工單位、研究機構(gòu)等,除非與它們建立了伙伴關(guān)系并達成高度一致,否則它們通常是不會遵守其它組織所制定的工作流程的;
即使這樣,并不意味著在項目環(huán)境中不能采用流程管理的思想和方法,我們可以將項目環(huán)境中經(jīng)常性發(fā)生、重復性發(fā)生的、不涉及太多外部單位的工作采用工作流的方式進行管理,這樣既可以規(guī)范項目管理的某些工作,也可以提升項目管理的效率和響應速度,這些工作流包括但不限于:
——項目立項流程;
——項目驗收流程;
——項目采購流程;
——項目變更流程;
——項目資源配置管理流程;
——項目計劃流程;
——項目風險管理流程,等等。(amt)
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