南昌OA:資源、能力與核心競爭力

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資源、能力與核心競爭力 　

內容提要：資源、能力是企業(yè)決策的基本依據，也是管理學中最常用的概念之一。核心競爭力是20世紀90年代初出現(xiàn)的新概念，由于它提供了企業(yè)戰(zhàn)略思考的新思路，現(xiàn)已成為管理學中最時髦的詞匯之一。企業(yè)的核心競爭力是由企業(yè)擁有的資源和運用資源的能力構成的，資源和能力連同市場是決定企業(yè)發(fā)展前景的三大要素。然而，目前學術界在有關資源、能力以及核心競爭力的相互關系方面，還缺乏深入的研究，本文在這方面作了探索。　 　　

一、關于資源和能力　 　　

1.學者們用資源和能力的混合體解釋競爭力　 　　

因為資源和能力關系密切，其概念學術界一直未能給與明確的界定，或者是故意回避這個棘手的問題。多數(shù)學者根本不理會兩者區(qū)別，傾向于用資源和能力的混合體解釋競爭力?！? 　　

(1)伊丹敬之把企業(yè)的經營資源分為由廠房、設備、人員、資金、原料等組成的有形資產，和由顧客信用、商標知名度、技術與知識、工作士氣、經營方式等組成的無形資產。由于無形資產具有共同使用和重復使用的特點，其組合可產生相乘效果，如多種產品共用同一品牌所帶來的優(yōu)勢，為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略提供了有力的支持。 　　

(2)Montgomery和Collis在“資源競爭：90年代的戰(zhàn)略”一文中提出了價值資源的概念。他們認為，企業(yè)是各種資源的集合體，企業(yè)競爭優(yōu)勢歸功于擁有價值資源的狀況。而資源的價值取決于需求、稀缺性和獨占性；資源可分為有形的物質資源，諸如品牌信譽或專有技術，以及體現(xiàn)在企業(yè)日常業(yè)務、工作流程和企業(yè)文化中的組織能力等無形資源。檢驗價值資源的5條標準是難以模仿、所帶來的競爭優(yōu)勢較為持久、所帶來的收益為組織而非個人所獨占、難以被替代、相對競爭對手而言的價值。這實際上就是核心競爭力的特征。 　　

2.資源和能力在概念上有重大區(qū)別 　　

資源和能力是兩個關系密切然而實質不同的概念，它們在經濟發(fā)展中所起作用也不同。 　　

(1)所謂資源，就是可以被人們利用來創(chuàng)造社會財富的一切有形和無形的客觀存在。資源是與財富聯(lián)系在一起的，因此有的詞典干脆把資源定義為“社會財富的來源”。 　　

資源的存在形態(tài)主要包括自然資源、人力資源、信息資源(知識、情報、技術、管理經驗、品牌等)、資本(實物與貨幣)、社會資源(關系)等5種。自然資源、資本(實物與貨幣)、人力資源屬于有形資源，可以直接計量，信息資源、社會資源必須附著于某些載體，因此屬于無形資源。但它們(諸如知識、技術、品牌等)也是客觀存在，是可以在經濟生活中感受和捕捉到的。 　　

(2)能力原來是一個心理學范疇：“能力是為順利完成活動而在個體經常、穩(wěn)固地表現(xiàn)出來的心理特點?！薄斑@個個性心理特征總是和人所要完成一定活動聯(lián)系在一起的?！薄澳芰?ability)反映了個體在某一工作中完成各種任務的可能性。這是對個體能夠做什么的一種現(xiàn)時的評估。一個人的總體能力可以分為兩大類：心理能力和體質能力。” 　　

在實際生活中，人們對能力概念的理解突破了個人、個體特征的范圍，團隊能力、企業(yè)能力概念的使用已十分普遍。因此從哲學角度我們能否這樣定義能力：能力是某個社會主體(組織或個人)對客觀世界可發(fā)揮的作用力。資源與財富聯(lián)系在一起，能力則與作用聯(lián)系在一起。從經濟學角度，能力可以理解為個人或組織所具有的可將一種資源變成另一種資源(例如將礦石加工成金屬，用材料造出機器)，或將資源轉化為社會財富(例如用棉花紡織衣服，用木材蓋成房子)的作用力。 　　

能力的概念，包括以下涵義：第一，能力是一種可以施加于客觀世界的作用力，因此是可以觀察和比較的。第二，能力存在于現(xiàn)實的社會主體之中，這個社會主體可以是個人，也可以是由多人構成的組織。組織的能力是個人能力的整合，往往大于個人能力簡單相加之和。第三，能力是一個多維向量，不同社會主體具有不同的能力要素構成，有的研究開發(fā)能力強，有的推銷能力強，有的組織管理能力強，有的體力強。第四，能力僅僅是社會主體可以施加于客觀世界的作用力，不是實際施加的作用力，實際作用力的大小還要視社會主體發(fā)揮水平的高低而定。 　　(3)能力和資源的主要區(qū)別。主要有以下五點： 　　

一是在相互作用中的地位不同。能力和資源是主體與客體的關系。能力是社會主體的作用力，資源是社會主體的作用對象和作用產物，前者是主體，后者是客體。盡管工具(機器、儀器、計算機等)也可以表現(xiàn)其作用力，但那不過是人的能力的物化，而且這些工具實際發(fā)揮作用的大小還要由使用工具的人的能力決定。 　　

二是對人的依附性不同。其他資源均可以獨立于人而與別的載體結合，例如信息既可以裝在人的頭腦里，也可以以紙、光盤、錄音磁帶等為載體；資本可以與紙、貴金屬、廠房、設備等載體結合，如此等等。而人力資源是惟一的能力載體，因此人力資源是特殊的資源。 　　

三是價值衡量準則和方法不同。資源具有相對清晰的邊界。根據資源的本質是“可利用”的屬性，其價值可以根據利用目的、資源的稀缺性以及資源蘊涵的社會必要勞動時間，通過交易活動和市場法則在使用前客觀的衡量和評估。能力具有復雜的結構和形成機制，處于動態(tài)變化狀態(tài)，其價值難以評估。 　　

四是所有權特性不同。資源可以實行永久性所有者轉移，并給予產權的法律保護；能力附著于人體內，在廢除了奴隸制的社會中，能力無法實現(xiàn)永久性所有者轉移。 　　

五是增長規(guī)律不同。能力可以通過社會主體自身的學習行為迅速增長；資源和財富盡管也存在再生甚至增長(如自然界動植物的生長繁殖)的潛力，但無可置疑的事實是，人的能力運用是資源和社會財富增長的主要源泉。 　　

3.競爭力是能力與資源的結合 　　

(1)資源和能力互相依賴和轉化。盡管能力和資源是不同的概念，然而兩者關系十分密切，相互依存，相互轉化。 　　

首先，企業(yè)競爭是通過商品和服務進行的。生產和提供商品與服務，資源和能力缺一不可。離開人的能力，資源難以發(fā)揮作用。離開必要的資源，人的能力再高，也難有所作為。企業(yè)的競爭力就是能力與資源結合的結果。 　　

其次，決定企業(yè)競爭力的關鍵因素是優(yōu)秀人才、人力資源。而人力資源就是資源和能力的共生體。一方面，經營者、技術人員和工人作為勞動力，具有資源的性質；另一方面，他們又是經營能力的基本載體，經營者、技術人員和工人的知識和技能是企業(yè)能力的主要內容。 　　

再次，資源和能力可以相互轉化。以消耗資源為代價的人力投資可以提高人的能力，通過培訓將知識作為資源內化可以變成人的能力；人們也可以事先將能力變成資源，例如通過設計、著作、制度等知識產品傳遞給他人。資源可以在某些方面直接替代人的能力，例如利用機器代替人力，完成重復簡單的體力勞動，利用計算機替代腦力勞動，完成規(guī)定程序的分析、運算和綜合工作等。利用能力還可以直接形成、開發(fā)和放大資源，例如利用人的創(chuàng)新能力形成的專利直接構成企業(yè)的重要資源。 　　

最后，要提高整個組織的能力，除了通過教育培訓提高組織成員個人能力，還要努力將個人的知識資源化，以便內化為其他組織成員的能力。人的能力只有通過資源化并與資源相結合，才能變成現(xiàn)實的社會財富。 　　

(2)在競爭力中能力比資源更重要 　　

企業(yè)競爭力是由能力與資源結合情況決定的。但決定組織持續(xù)發(fā)展的不是資源，而是能力。一個國家、一個企業(yè)、一個家庭資源無論多么豐富，如果缺乏能力，也不可能得到很快的發(fā)展。人的能力是組織最寶貴的財富，消耗同樣的資源，能力不同，創(chuàng)造的財富會有很大的差別；資源充裕也不一定能保證持續(xù)享有領先地位，企業(yè)的市場地位與其利用一定量的資源所產生的競爭力不一定成正比。 　　

二、企業(yè)的核心資源和核心能力 　　

企業(yè)核心競爭力(Core Competence)這一概念，最初是由美國管理學家哈默爾和普拉哈拉德1990年提出來的。按照中國人的概念，核心有多重含義，一是同類事物中居主要地位；二是在相互依存的系統(tǒng)中處于深層次位置。核心競爭力就是決定競爭力的主要因素、深層次因素。筆者理解它就是企業(yè)賴以生存發(fā)展的核心資源和核心能力。 　　

1.企業(yè)的核心資源 　　

企業(yè)經營需要許多資源，各種資源的重要性并不一樣。哪些資源是核心資源?麥肯錫的專家們認為，那些難以復制并能夠為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的有形或無形資產，包括基礎設施、知識產權、銷售網絡、品牌和信譽以及客戶信息等，是創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的關鍵資源。 　　

(1)銷售網絡。一個企業(yè)可以利用其銷售網絡的規(guī)模，增加其現(xiàn)有產品及服務的銷售或減少推出新產品的成本。例如，吉列公司1996年末花費70億美元買下電池生產商Duracell，其主要動機就是銷售方面的關聯(lián)性。吉列的剃須刀片在超級市場和便利店的銷售網絡是無與倫比的，而電池也同樣在這些店鋪銷售。面對如此巨大的市場機遇，在購并消息發(fā)布后的2天之內，投資者就對公司的聯(lián)合資產追加了41億美元的投資。吉列通過此舉可以將Duracell推向世界，助其增長。 　　

(2)品牌及信譽。過硬的品牌有助于新產品的推出卻并不影響現(xiàn)有產品的聲譽。吉列正利用其品牌進入男士化妝品市場。吉列男士系列包括潤膚水，剃須膏，除臭劑以及剃須刀和刀片。自1990年推出以來，吉列男士感應剃須刀僅1997年銷售額就達29億美元，在全球擁有6000多萬用戶。 　　

(3)客戶信息。擁有各類不同客戶的詳細信息，對擴大銷售是十分重要的。其中一些最有價值的信息包括客戶的購買習慣和需求。日本Seven-Eleven的銷售點信息系統(tǒng)幫助公司確保對每一位步入商店的顧客來說都有一個正確的產品組成。該系統(tǒng)試圖從每一筆銷售中獲取一定的數(shù)據，包括購買時間、客戶的性別及估計年齡。這些信息每天從商店的計算機終端下載到總部，在那兒進行銷售趨勢的分析。 　　

2.企業(yè)的核心能力 　　

哈默爾和普拉哈拉德認為，核心能力具有以下幾個主要特點：延展性、用戶價值、獨特性、動態(tài)性和綜合性。麥肯錫的專家們認為，一個企業(yè)掌握諸如購并、交易、籌資、風險管理及資本管理這樣常用的技能，將會在啟動和保持增長中擁有很大的優(yōu)勢。雖然一個公司不同業(yè)務之間各自有其獨特的營運技能，但上述技能可以在不同市場或經營單位間相互傳授。由于其廣泛的適用性，這些技能通常存在于企業(yè)核心，再從那兒提供給不同的經營單位。 　　

(1)購并技能。不佳的購并會代價高昂，風險重重，成功的購并能以吸引人的條款進行，并且快速融為一體，從而加速增長及節(jié)約成本，賦予公司十分明顯的優(yōu)勢。SaraLee公司在1981—1995年間共進行了80多次收購，同時退出了那些經營不善，分散主業(yè)的業(yè)務，依靠購并不斷推出新的業(yè)務并促進自身增長。 　　

(2)籌資及風險管理技能。擁有高超的籌資和風險管理技能，通過對資金問題制定周密完善的解決方案，可以使有些公司能以其他公司無法達到的方式增長。雖然Barrick金礦公司的核心能力是金礦的經營開發(fā)，但其前財政總監(jiān)Robert Wickham1992年曾說過：“更大的(金礦公司)需要像了解冶煉那樣了解籌資?！盉arrick公司通過黃金債券，將利息與金價掛鉤，對新金礦進行籌資。它同時進行了一項非常成功的套期保值計劃。通過財政上的策劃管理，Barrick公司將開發(fā)新金礦的風險降低至僅僅是金礦營運和地質上的不確定性。 　　

(3)資本管理技能。擁有出色的資本效率技能，能使企業(yè)在一些投資項目上取得巨大成功，對資本的充分利用將增加單個項目的預計回報，并且將公司的一部分財力解脫出來用于其他項目的投資。Hindustan Lever在印度消費品行業(yè)的成功，就部分歸因于其資本效率技能。這家公司通過將其生產工廠規(guī)劃設計得不帶任何繁飾，將部分生產和銷售行為外包，從而大大提高了單位投資的銷售額。 　　

(4)特殊關系。協(xié)調關系是非常重要能力之一，保持與現(xiàn)有客戶和供應商以及政府的關系可以為企業(yè)提供發(fā)展機會。良好的關系除了有助于達成交易外，還有助于公司進入一個新的行業(yè)和地區(qū)。 　　

三、核心競爭力包括技術能力，商業(yè)能力與管理能力 　　

企業(yè)經營需要多種能力，概括起來包括技術能力、商業(yè)能力和管理能力。 　　

技術能力是指在物質開采、加工轉換、組合利用方面的能力，包括產品開發(fā)、工藝實現(xiàn)、技術創(chuàng)新能力等，如大規(guī)模集成電路開發(fā)與生產能力，礦物的綜合利用能力等。商業(yè)能力是指在市場上吸納資源、推銷商品的能力，包括融資能力、招聘能力、采購能力、商務談判能力等。管理能力是指對集體活動配置資源、建立秩序、營造氛圍以實現(xiàn)預定目標的能力，包括計劃能力、組織能力、領導能力、協(xié)調能力和控制能力。 　　

在以往的某些學術著作中，企業(yè)的核心競爭力被片面的理解為核心技術，這是不符合實際狀況的。企業(yè)的核心競爭力可以是企業(yè)所獨有的技術能力、也可以是超群的商業(yè)能力和管理能力，更通常的情況是上述三種能力的有機結合。 　　

1.技術能力與競爭力 　　

對于制造業(yè)，其技術能力包括研究開發(fā)能力，生產能力無疑是構成核心競爭力的基礎。Intel公司的微處理器開發(fā)和制造技術、微軟公司的操作系統(tǒng)軟件開發(fā)技術使這兩家美國公司稱霸世界已超過10年：索尼公司正是憑借微型化和其他方面的核心能力如影視技術等，數(shù)十年來在微型彩電市場、微型攝像機市場、隨身聽市場等無不技壓群雄；NEC公司是全球僅有的一家同時在計算機、電信、半導體領域處于領先地位的公司，其優(yōu)勢都是建立在其核心能力——數(shù)字技術基礎之上的。 　　

我國工業(yè)總體競爭力較弱，與研究開發(fā)能力不足有關，也與我國技術裝備落后有關。據對我國15個工業(yè)行業(yè)調查，關鍵技術的掌握和應用以及大中型企業(yè)普遍的技術水平，比國際先進水平落后5—10年以上，有的行業(yè)甚至落后20—30年。 　　

2.商業(yè)能力與競爭力 　　

商業(yè)能力也可以成為企業(yè)核心競爭力的主要內容。DELL公司在不到10年的時間內，從計算機行業(yè)中“敲邊鼓的角色”到該行業(yè)發(fā)展的驅動力量，就是他們首創(chuàng)了低成本、個性化的直銷方式，每臺微機都按定單生產，但從打電話到裝上車只需36小時。該公司每天從網上獲得約200萬美元的銷售額。 　　

我國許多企業(yè)商業(yè)能力不足，影響了自身的發(fā)展。廣東德賽集團通過與國際著名跨國公司16年的合作，其電池的技術水平和生產能力已穩(wěn)居國際先進行列，產品90%出口到歐美。但由于在市場營銷、廣告宣傳以及綜合實力方面不足，結果在國內市場高檔電池卻被金霸王、勁量等品牌占據。 　　

3.管理能力與競爭力 　　

有時，管理能力直接表現(xiàn)為核心能力。美國麥當勞自1955年開設第一家快餐店起，已繁榮了45年。該公司80年代末進入中國，又大獲成功。麥當勞在全球的競爭優(yōu)勢不是漢堡包、炸薯條等食品有什么奧妙，主要在市場運作，特別是管理制度和企業(yè)文化方面。 　　

4.企業(yè)的核心能力是三種能力的有機結合 　　

企業(yè)的核心能力在多數(shù)情況下是三種能力的有機結合。例如海爾的核心競爭力是由強大的開發(fā)能力、可靠的質量保證能力、營銷能力等方面構成的。

來源：博銳管理沙龍